来源/亿邦动力

撰文/董金鹏

7月8日，亿邦动力独家披露，除了此前测试中的广州和深圳，微信旗下小程序外卖项目“门店快送”将于近日在第二批12个城市正式上线提供服务，分别是北京、上海、成都、重庆、南京、苏州、杭州、温州、武汉、福州、佛山和东莞。

知情者称，近期该项目加快扩张步伐，正在一二三线城市密集招商，主要针对有连锁门店和前置仓的小程序商家，8月或将在第三批城市上线运营；不远的未来，门店快送将上线更多的城市，也将招募更多本地生活商家。

从用户端看，门店快送是小程序外卖商家的聚合入口，人们可从微信发现页的小程序进入，跳转至商家小程序点外卖。但对商家来说，这是一套本地生活的数字化方案。一家深圳的小程序开发者告诉亿邦动力，他最近几个月协助客户入驻门店快送，在接口和功能测试上花了不少时间。

近年来，美团等第三方外卖平台的高额抽佣，一直是本地生活商家吐槽的对象。今年，抖音、快手和微信的进入，给本地生活平添许多变数。2月15日，亿邦动力独家披露该项目在广深测试，测试期不抽佣金；消息很快在社交媒体引发关注，并登上热搜。

至此，微信门店快送上线运营城市增至14个，另有多个城市正在拓展招商。亿邦动力获悉，除了0抽佣，腾讯还将拿出千亿级流量支持门店快送。若真如此，这将是抖音之后，微信在本地生活市场发起最为凶猛的进攻，也彰显着腾讯在该领域的野心与期望。

01

一年内不收平台佣金

50个二级类目对外招商

7月7日开始，第二批12个城市陆续上线门店快送。消费者点击微信发现页小程序，可看到“附近的小程序”变成了“门店快送”，而“我的订单”被移入下一级的门店快送页面。

12个新增城市的门店快送，导航栏类目包括美食、茶饮、生鲜和百货，入驻品牌多为有门店或前置仓的品牌连锁和新零售企业；本批入驻的商家数量和二级类目丰富程度，不如此前测试的广州和深圳。

2月中旬在广深上线灰度测试时，入驻商家除了肯德基、哈根达斯、绝味鸭脖、久久丫、美团买菜、叮咚买菜、朴朴超市、荣耀、喜茶、奈雪的茶、沪上阿姨等，另有一批本地企业和创新品牌，比如粤菜顺德公、陶陶居、金戈戈香港豉油鸡等，以及柠檬茶品牌丘大叔、茉莉品类新式茶饮茉莉奶白、椰子水饮品牌蔻蔻椰、酸奶饮品我是酸奶君等。

以下是深圳测试初期的商家：

美食：肯德基宅急送、哈根达斯、绝味鸭脖、久久丫、窑鸡王、蒙自源米线、顺德公、陶陶居、金戈戈香港豉油鸡、美奈小馆、越小品、福客和爆爆姐螺蛳粉等；

茶饮：喜茶、奈雪的茶、沪上阿姨、茉莉奶白、丘大叔柠檬茶、我是酸奶君、蔻蔻椰等；

生鲜：美团买菜、叮咚买菜、朴朴超市、钱大妈、锅圈食汇、百果园和果叔等。

百货：荣耀授权体验店、爱婴岛、植物医生、天虹等。

新增的12个新运营城市，入驻商家多以品牌连锁和新零售企业为主，较少有地域性和创新性品牌。在多个城市的多个地段，茶饮以喜茶和沪上阿姨为主，美食则是肯德基、哈根达斯、久久丫和窑鸡王，生鲜主要是美团买菜、永辉超市，百货则时有空缺。

不过，上述小程序开发商告诉亿邦动力，多个城市虽已上线门店快送，有些接入的商家还在测试后台功能，消费者暂时还看不到。

从近期公布的招商类目来看，目前二级类目已经达到50个，要求近半年小程序无严重违规，且7日DAU大于10，30日交易笔数大于3。目前，共有6位行业经理负责招商及商家对接，茶饮咖啡、正餐围餐/快餐/烘焙小吃、超市/生鲜/便利店、美妆/美妆渠道、零食/宠物和购物中心/百货各1位。

7月8日，亿邦动力在北京点单测试，选择2公里内喜茶，顺丰同城配送，30分钟内送达。据悉，门店快送的订单包括外卖和自提。外卖的配送由两部分构成，一部分是商家自主配送，主要是美团买菜、叮咚买菜、朴朴超市、肯德基等有自主运力的商家，其余可选微信官方接入的第三方运力。

目前，微信接入的同城运力主要是顺丰、达达、闪送和UU跑腿，起送价为4.25元/公里，配送费用根据不同城市、配送距离、订单重量和配送时段有所差异。商家可在后台设置包配送费、固定配送费、满额免配送费和阶梯计费，配送时效为3公里内30-40分钟送达，3-20公里每公里需10分钟。

微信称，配送详情将通过微信服务通知，实时下发给用户。不过在我们的测试中，未收到服务通知，仅可在商家小程序订单详情查看订单进展。门店快送页面的右上角新增“门店快送订单”的按钮，但无订单信息，显示“商家暂未同步订单，可前往下单小程序查看”。

亿邦动力获悉，门店快送测试上线一年之内，腾讯官方不会收取平台抽佣；腾讯也不从消费者支付的配送费中抽佣，该费用由商家和第三方运力之间直接结算。

02

超级公域流量分发规则来了

测试期商家如何拿到免费流量？

美团等第三方外卖平台的高佣，很大一部分要拿来支付流量成本。对于门店快送，除了抽佣，商家最关心的话题就是流量，尤其是公域流量。

亿邦动力从多位商家和小程序服务商获悉，除了0佣金，腾讯还将拿出千亿级流量支持门店快送业务。事实上，将门店快送置于发现页小程序内，本身就是给业务一个巨大的流量入口。此外在小程序和门店快送的频道页，以及发现页露出、列表排序和推荐排序，亦设置了多个广告和营销位置。

据悉，目前这些位置的广告和流量都是免费的。比如列表和排序页的流量，主要取决于四大因素，即门店和消费者之间的距离、外卖订单配送时效、交易金额和笔数、曝光点击转化率。

再比如进入门店快送的页面，头部的banner广告位就属于非常优质的广告曝光，商家可以通过平台专属活动和免配送费活动等方式申请。

如果你在上述12个城市打开微信门店快送，将会看到喜茶在banner的“喜提人生第一桶金”广告。这是喜茶和周大福合作推出的抽奖广告，每个账号抽奖一次，礼品包括一个22k金的奶茶杯、24k足金的金币和若干优惠券。

微信推崇去中心化，小程序的几大入口（包括主页下拉、发现页、服务通知、附近的小程序和搜索小程序等），并未出现强势入口。尽管发现页在小程序整体流量入口排序在TOP10，但该渠道的用户认知和回流访问却并不高。

或许正因如此，门店快送从测试至今只有短短5个月，公域流量占比还比较低。亿邦动力获悉，在此前参与测试的商家中间，公域流量成交比率普遍不超过30%。

如前所述，如果腾讯计划拿出千亿级流量支持门店快送业务，未来门店快送的公域流量来源必然来自发现页。我们预计，未来一段时间里官方将会逐渐增加发现页小程序的业务场景，增加发现页的活跃程度，放大发现页的流量和入口价值。

过去在视频号、搜一搜和看一看的产品演进中，微信团队将互动、收藏、评价、订单等放入统一的“个人中心”，然后在发现页以小红点标识提醒动态变化，强化发现页的流量入口。

不排除发现页小程序沿用类似的产品演进逻辑，将小程序的订单、评价等信息整合到个人中心，将最近使用的小程序升级动态消息，然后在发现页以小红点标识提醒动态变化。

去年12月，微信发布一条公告，称电商平台、商家自营、生活服务等涉及线上支付和服务交付的小程序，开发者需在小程序内设置订单中心页并将对应path同步给平台。当时，有商家猜测微信或将重新组织和整合小程序的订单信息。如果采用类似的产品逻辑，无疑将会增加门店快送的公域流量。

门店快送的另一大公域流量来源，或将是微信搜索。微信搜一搜是一个与生活场景高度融合的公域流量渠道，也是一个未被完全开发和利用的洼地。从搜一搜的产品能力上来说，已经可以通过搜索关键词，找到附近的门店、品牌活动、商品列表和短视频等。

微信搜一搜的流量正在变大，对小程序导流的效应也比较明显，不排除未来会与门店快送打通。尤其是本地生活领域的KA商家，通过微信搜索获客和转化的可能性并不小。

03

视频号本地组件7月正式上线

私域是门店快送成败关键

微信的去中心化，很大程度上还在于通过技术手段武装一个个商家，让他们自主经营，自主探索。因此，在微信生态做本地生活的商家，同样不能完全指望公域流量，尤其是免费、集中且大量的公域流量。

事实上，在门店快送这个超级入口出现之前，许多商家就已经在微信生态做本地生活的业务了。过去几年，基于私域玩法的小程序自营外卖成为一大趋势。此前，腾讯发布的一项报告显示，在中国Top 100的连锁餐饮里面，接近六成开通了小程序自营外卖。

许多商家通过投流、优惠券等方式，将用户聚集在小程序、企业微信和视频号等，后期通过激活、运营和转化，引导至本地生活成交。

7月8日，亿邦动力在北京测试，从门店快送下单后，收到的订单单据上会有加企业微信和社群的引导，加完以后会立刻收到“18元社群专属券包”。即使一些在美团上销售产品的商家，也通过这套玩法建立起了自己的私域，然后在后期转化成交。

星城连播是一家位于长沙的微信生态服务商，创始人万锟多年从事私域陪跑，帮助商家从微信公域引流至线下门店和私域。过去几年，他帮助许多长沙的企业从微信生态获客引流，将涌入导入企业微信和线下门店，并通过技术解决了本地生活商家担心的洗老客的问题。

即便今年腾讯体系的私域开始收费，比如企业微信和小程序获取手机号验证，但万锟认为这对真正想在微信生态做运营的商家，影响微乎其微。今年以来，本地生活在视频号野蛮生长，许多商家通过短视频给本地本地生活导流，早期在视频号评论区和标题里加微信公众号链接，后期逐渐改用视频号广告投流，把流量导入小程序。

而门店快送的另一大流量来源，或许就是视频号。今年5月，视频号开始测试本地生活组件，商家在视频号售卖兑换券，可用于到店核销/自提或同城上门配送的业务场景。

商家可通过本地组件，将小程序里面的商品上架到视频号橱窗。据亿邦动力了解，该渠道主要通过官方邀请内测，7月或将对外开放。组件正式上线后，商家可通过MP后台“交易组件”入口开通的“本地组件”提交对应资质审核。

另一种路径是，商家在视频号主页添加外卖按钮，比如点我下单、外送到家等。消费者点击这些按钮，将跳转至商家的小程序外卖页面。亿邦动力测试入驻门店快送的哈根达斯，美团买菜等企业，均以这种方式接入，且门店快送入口和视频号主页进入的页面基本相同。

腾讯此举，或将从客观上为商家赋能赋权，未来或将蚕食一部分美团的订单。当几大内容平台不再甘于屈居幕后售卖流量，而是试图跨过美团等平台，武装起数量众多的商家时，本地生活领域无疑将充满更多变数。

不过，要在美团早已建起壁垒的市场上夺食，尤其是在一个被美团称之为鸡肋的市场，似乎并不容易。如同视频号从抖快口中夺食信息流广告，这次微信以武装商家的形式杀入本地生活，注定不是一场轻松的战役。