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编译/松柏

北京时间2月5日晚消息，餐饮连锁巨头麦当劳公布2023年第四季度及全年财务业绩，数据显示，第四季度全球同店销售额增长3.4%，且细分市场的同店销售全线增长；合并营收为64亿美元，同比增长8%；净利润20.4亿美元，同比增长7%。

2023年全年全球同店销售额增长9%，且细分市场的同店销售全线增长；合并营收为254.9亿美元，同比增长10%；净利润84.7亿美元，同比增长37%。

评价2023年表现

麦当劳CEO克里斯·坎普钦斯基表示，2023年宏观经济压力持续存在，但麦当劳体系的韧性和力量得到充分展现，正以强势姿态迈入新的一年。在门店端，麦当劳专注于创造卓越的客户体验的基本原则，在主要市场实现运营改进、服务时长缩短和客户满意度提高。‘金拱门加速发展计划’(Accelerating the Arches)正在发挥作用，自 2019 年以来推动同店销售额增长超过30%。

坎普钦斯基透露，大约一年前，麦当劳组建了一个新的商业风险投资团队，旨在作为麦当劳内部的初创业务开展运营。不久后，该团队便在市场中发现一个价值1000亿美元的投资领域，并在不到一年的时间里开设了全球首家CosMc’s餐厅，引起了轰动。

图源：芝加哥论坛报

麦当劳国际特许市场部门(IDL)部门覆盖超过75个市场，为当地创造了共计超78万个工作岗位，并且与1000多家当地供应商展开合作。2023 年，IDL部门平均每天新开4家餐厅，仅一年就创造了近5万个工作岗位。

坎普钦斯基还特意强调了全面拥抱“数字化”。在一次实地考察中，坎普钦斯基目睹了数字化的力量，借助电子化平台，麦当劳得以加大与顾客之间的互动频率，做到“抵达即取餐”，将路边取餐的顾客平均等待时长缩短了整整60秒，最终提高了顾客满意度。

由此，坎普钦斯基发出感慨：“回想起2023年，我不禁对整个麦当劳系统感到无比自豪。”

谈及中国市场

克里斯·肯普钦斯基不由指出：“总的来说，我们在中国度过了非常美好的2023年。我们对中国业务表现感到满意。”过去一年，麦当劳整体发展愿景已经步入正轨，从这个角度来看，2024年将会保持相同态势。

图源：麦当劳

肯普钦斯基也提到中国市场环境的变化，消费者需求发生一定程度转变，所以麦当劳也相应地加大了“促销”力度，以保持在该国市场的竞争力。“随着消费者的财富积累以及GDP继续以中个位数增长，中国市场将继续创造良好业绩。我们相信，未来有机会在中国实现进一步发展，并且渗透到更多从未入驻的地区。因此，我们对中国的总体前景仍然非常乐观，这也是我们增持股份的原因。

首席财务官伊恩·博登也特别强调，2023年麦当劳新开1000多家餐厅(其中有超过900家都在中国，反观其他国际市场新设门店总数仅几十家)，创下历史新高。同时，截至2024年1月底，麦当劳在中国业务的持股比例达到48%，接近一半。麦当劳还计划到2028年底在中国开设10000家门店，这是官方聚焦的一个重要里程碑事件。

展望未来

“作为世界上最知名、最广为人知的品牌之一，麦当劳以实惠的价格提供美味可口的餐点，并随时随地出现在顾客需要我们的地方。通过建立‘一个麦当劳’的营销方式和卓越创意，我们将通过通用的工具和流程，继续在全球范围内推广最佳创意，帮助我们实现投资回报最大化，让人们对麦当劳的喜爱之情熠熠生辉，”克里斯·肯普钦斯基如是展望。

图源：麦当劳

具体而言，麦当劳将“继续投资麦乐鸡和麦香鸡等经典产品，同时进一步扩大麦辣鸡和麦辣鸡等新兴产品的规模”“我们认为到2026年，鸡肉业务的份额有可能再增加一个百分点”。

“到2025年底，到店即食(Ready on Arrival)将扩展到我们的六大市场。虽然我们在短短几年内建立了世界上最大的忠诚度计划之一，但目前超过1.5亿的活跃用户仅占客户总数的一小部分。我们的目标是到2027年底，活跃用户达到2.5亿，整个忠诚度系统的年销售额达到450亿美元。”

伊恩·博登补充道：“到2027年实现50000家餐厅的目标”“预计2024年全年的公司经营利润率将与 2023 年保持相对一致”“预计2024年的营业利润率将达到40%左右”“预计利息支出将比2023年增加9%到11%”“预计2024年的实际税率将在20%到22%之间”“预计2024年将产生强劲的现金流，自由现金流转换率将达到90%”。

关于2024年的开店计划，博登说：“在全球范围内，我们计划今年开设2100多家餐厅”“在IDL分部开设1600多家餐厅，其中包括在中国开设约1000家餐厅”。