来源/电商报Pro

作者/李不凡

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京东对百亿补贴进行调整

京东百亿补贴频道自推出以来，就致力于为大家提供低价优质的商品，赢得了众多消费者的青睐。

近日，京东宣布，将对其百亿补贴进行重大调整。

京东决定进一步加大对美妆品类的补贴力度，包括自营美妆商品和第三方商家的产品。

图源：新浪科技

新一轮补贴实施后，消费者在购买美妆产品时能够享受到至少10%的额外优惠。

而据财经网消息，京东确认将追加不少于30亿元的资金，这一补贴政策将覆盖美妆全品类。

市场数据显示，5月份时化妆品类消费零售额实现了18.7%的同比增长，而在这一波增长中，淘宝天猫的表现尤为突出，美妆销售额同比增长了69.2%，远超其他电商平台。

2024年5月社会消费品数据

如今，天猫凭借其强大的平台优势，已经成为众多国际美妆品牌进入中国市场的重要渠道。

同时，许多本土品牌也将天猫视为品牌建设和高端化发展的首选之地。

在今年天猫618促销活动的第一阶段美妆销售排行榜上，国际知名品牌如欧莱雅、兰蔻、雅诗兰黛占据了前列位置。

此外，天猫国际的数据还显示，2024年第一季度，入驻天猫的美妆品牌数量相比去年同期增长了55%，其中欧洲美妆品牌的数量更是增长了150%，韩国品牌增长了56%。

面对天猫在美妆市场的强势表现，京东此次美妆品类补贴的调整无疑是希望借此提升自身的竞争力。

通过增加补贴力度，京东期望能够吸引更多消费者的目光，试图在美妆市场上与另一电商巨头——天猫展开竞争，占据更多的份额。

根据过往的数据，今年4月，京东百亿补贴便对美妆类目进行加码，推出了美妆加赠玩法。

在这次活动中，京东准备了总价值2亿元的赠品，当消费者购物达到一定的金额，就可以从对应的赠品池中免费挑选一份大牌正品或小样作为赠礼。

这一举措带来了显著的效果。

美妆加赠活动当天，多个知名美妆品牌的成交额出现了大幅增长。例如，CPB肌肤之钥的成交额同比增长了416%，迪奥美妆的成交额同比增长了205%，娇兰和韩束的成交额也都同比增长了144%。

图源：京东黑板报公众号

如今京东再次加大对美妆市场的投入力度，无疑会对天猫在美妆市场的主导地位构成一定的影响。

京东与阿里作为中国电商市场的两大巨头，一直以来都在多个层面上展开了激烈竞争，不仅仅局限于价格战，还包括服务质量、品牌形象等多个维度。

随着京东的这一调整，两家公司之间的竞争预计会更加白热化，双方都需要不断创新服务模式、优化品牌合作，以争取更多消费者的信任和支持。

而电商美妆市场，未来的竞争也将会更加激烈。

02

淘宝京东明争暗斗

随着电商流量的红利逐渐褪去，两大头部电商平台——淘天与京东之间的竞争愈发频繁起来。

618期间，淘宝天猫和京东均推出了针对性的比价页面，直接针对对方的价格进行竞争。

当用户在淘宝天猫搜索“比京东便宜”时，会被引导至一个专门的比价页面，页面上印有“怎么比价都低”和“就是比你价格低”的口号，页面下半部分提供了详细的价格对比信息，直观展示价格差异。

同样地，当用户在京东搜索“比天猫便宜”时，也会进入一个类似的比价页面，页面上标有“比天猫便宜”和“又便宜又好”的标语。

两个平台的比价界面

两家平台都试图向消费者证明自己提供的商品价格更低。

在直播电商领域，淘宝天猫推出了面向企业家的直播全托管服务，名为“勇往直前的CEO”，提供从货源管理到直播间运营的一站式服务。

京东方面，则由创始人刘强东以数字人的身份带货，单场直播销售额达到了5000万元。

京东云还计划上线超过百位企业总裁的数字人，并提供一对一的VIP定制服务。

为了简化618的参与流程，淘宝天猫与京东都取消了预售制，力图打造史上最简单的618大促。

在用户服务方面，淘宝天猫为88vip用户提供无限次退货包运费的服务，并且可以用积分兑换现金红包。

京东则推出了百亿补贴日、9.9包邮日、超级直播日、PLUS会员日等主题活动，并提供了免费上门退换、以旧换新、送装一体等服务，进一步提升了用户体验。

在内容生态方面，淘宝发布了2024年的短剧扶持政策，计划投入千万资金和超10亿流量支持品牌定制剧。

“浙里好看·淘好短剧”发布会

京东也投入了10亿现金和10亿流量来扶持内容生态，吸引原创作者和优质内容机构入驻。

无论是通过比价页面直接挑战对手，还是通过创新的直播服务、内容生态建设来提升用户体验，都表明了两个平台在不断创新、适应市场变化。

一切为了更好地理解、满足消费者的需求。

03

回归商业的本质

淘宝与京东之间的明争暗斗揭示了电商平台对流量的焦虑。

当增长陷入瓶颈时，各种问题开始浮现。

过去几年，在这种背景下，各大电商平台为了争夺有限的用户资源，价格战成为了最直接的竞争手段。

长期的价格战导致商品价格逐渐趋同，单一的价格竞争已无法带来明显的竞争优势。

据调查结果显示，尽管价格仍然是消费者最看重的因素，但是正品保证、综合购物体验同样占据了大家关注的前列。

图源：新京报

消费者不仅关注价格，还越来越重视商品的质量、服务体验以及品牌的信誉。

为了满足消费者对优质体验的需求，电商平台采取了一系列措施，如改进搜索算法，提供更加个性化的推荐服务，以及加强售后服务等。

商家和电商平台开始共同聚焦于提升经营效率和服务质量，以寻求新的突破点，电商平台从追求流量转向更加注重用户体验和服务。

例如，淘宝天猫改进首页设计，增加了VIP权益，并升级了评价体系等，这些都是精细化经营策略的具体体现。

这些举措旨在增强用户的黏性和忠诚度。

同时，除了价格竞争、加强服务外，电商平台还要探索新的差异化点来吸引和保留用户。

利用大数据、人工智能等技术优化用户体验和服务流程，成为电商行业的新趋势。

例如，通过数字人24小时直播，AI预测消费者的购买意向等，这些技术的应用有助于提升整体的服务水平。

构建健康的商业生态，确保平台、商家和消费者之间的利益平衡，也是电商行业持续发展的关键。

电商行业正经历从价格竞争向体验竞争的转变，这一转变是流量红利消失后的必然结果。

在未来，只有不断跟随时代变化的企业，才能够在电商行业的变革中保持领先地位。