来源/电商报Pro

作者/李响

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负债200万，又一女装店倒了

“双十一前准备闭店了，思考很久，决定不再上新了”“尽管一天还有100倒200的单量，却一直处于亏钱的状态，很累，真的觉得自己很没用，结束吧”……

图源：小红书

有女装商家在自己的备忘录里沉重地敲下了这样一段话，随后将其发布在社交平台上，字里行间满是无奈和辛酸。

而像这样令人唏嘘的案例，比比皆是。

日前，有媒体报道，一位在电商界历经七年风雨的女装商家，无奈关闭了其年销售额曾突破2000万的店铺。同时，他还欠下了近200万债务。

要知道，这家女装店铺并非一朝一夕间被压垮，而是经历了长时间的消磨，才走到了今天的这一步。

曾几何时，这家店铺年利润颇为可观，数十万的进账曾让店主对未来满怀憧憬。然而，随着市场环境的剧烈变迁与行业竞争的日益激烈，这家店铺却逐渐陷入了举步维艰的困境之中。

该店主表示，退货率的急剧攀升是压倒店铺的最后一根稻草。原本尚能控制在30%左右的退货率，现如今已一路狂飙至70%-80%。这不仅消耗了他大量的精力与时间，更导致店铺利润空间被极致压缩。

网传女装退货率截图

他说，“因为退货率越来越高， 一件价格是400块羽绒服，就算卖600块也赚不到钱，更何况，平台不断压缩商家的利润空间，各种促销活动、广告费用层出不穷，让我们这些小商家雪上加霜。”

于他而言，其店铺退货率的飙升与电商平台的机制有很大的关系。

一方面，7天无理由退货政策被某些消费者不当利用，导致恶意投诉频发；另一方面，强制运费险的推行，也为羊毛党创造了薅羊毛的可乘之机。

为了应对这一问题，这位店主绞尽脑汁，尝试了各种方法。例如，在商品上增设一次性防伪卡扣，并明确标注“退还凭证，试穿请保留，拆毁不退换”等警示语，以防止调包和恶意退货。

然而，遗憾的是，努力并不一定会得到自己想要的结果，这些举措的实际效果微乎其微。

部分顾客仍会剪掉吊牌后申请退货，而电商平台往往仍会批准退款，使得问题未能得到有效解决。

在今年双11期间，这种退货现象愈发严重。该店主原本怀揣着满腔希望，企图通过参与双11活动，借助平台的庞大流量，为店铺注入生机。

刚开始，销量确实呈现出短暂的回暖迹象，但这不过是泡沫般的虚假繁荣。

面对居高不下的退货率，盈利的希望变得愈发渺茫。经过长时间的深思熟虑与内心的挣扎，店主最终无奈作出了关店的痛苦决定。

10月28日，他解散了公司，并遣散了那7、8名员工。接下来，他一边等待退货的陆续返回，逐一退还给供货商，一边着手将办公设备、桌椅、电脑等变卖后，就不会再涉足电商了。

从这位店主的辛酸经历中，我们不难窥见女装电商行业的严峻现状，尤其是对于那些中小商家而言，他们如同在风雨中飘摇的烛火，艰难地挣扎求生。

02

退货的极致挤压，让女装店喘不过气来

我们不难发现，双11前夕，已有众多女装店铺悄然退场。

在这些女装店中，不乏那些由网络红人亲自操刀开设的女装店铺。

前阵子，坐拥千万粉丝的知名网红张大奕，其苦心经营十年的网店“吾欢喜的衣橱”不幸宣告关闭。早在6月初至今，张大奕已在微博大号上发布了至少35场清仓直播的链接，这一连串的举动预示着店铺已经步入艰难时刻。

不久之后，网红周扬青的女装店“GRACE CHOW周扬青”发布了全场清仓的公告，理由是“因适应市场环境及公司战略方向的改变，本店决定进行业务调整”。

周扬青店铺发布公告

尽管后续有顾客向店铺客服询问清仓是否预示着店铺即将关闭，客服对此予以了否认，并建议顾客关注周扬青的社交账号以获取最新信息。

值得一提的是，GRACE CHOW周扬青”先前悄然删除的公告里，提及的售后服务截止日期为11月15日这一细节，也从侧面映射出该女装店铺当前所面临的经营困境与挑战。

而除了那些拥有网红光环加持的店铺之外，“罗拉密码”“复古大爆炸”“三三家Sansan”“大sim小sim”“卤卤lulu”等拥有大批粉丝的老牌女装店，也相继倒在了双11的前夜。

这一连串的倒闭事件，给整个女装电商行业蒙上了一层厚重的阴影。

这些网红女装店铺的关店原因有很多，包括市场环境变化、经营成本上升、产品缺乏创新和差异化等，但在最近，提及最多的无非是退货率的飙升，导致女装网店的生存空间越来越小。

此前，有数据显示，与两三年前女装电商行业退货率普遍维持在40%至60%的水平相比，今年情况尤为不容乐观，特别是在女装直播领域，退货率已急剧攀升至大约80%的惊人水平。

而这一现象造成的最直接结果就是，女装商家难以承受退货所带来的高昂成本，深陷债务泥潭。

一般而言，商家每日若需应对上百件退货，不仅要承担相应数量的运费，还需应对退回衣物进行消毒、熨烫、细致分类及重新包装，这些环节的成本再加上平台扣除的推广费、手续费及运费险，构成了商家沉重的开支负担。

商家在社交平台晒出堆积的退货服装

即便完成了上述所有处理流程，衣物在再次销售时仍可能遭遇退货风险，几经周转后往往变成过季商品，难以售出，最终只能带来沉重的库存负担。

尤其在双11大促期间，卖的多退的也多，上述的成本压力因此急剧翻倍，女装店倒闭的风险自然也会大幅度提升。

当然，除了退货率问题，传统电商高昂的流量成本也是女装商家面临的一大难题。

如果一家女装店铺将80%的资金都投入到了流量获取上，而退货率又居高不下，那么其经营压力将进一步加剧，实现盈利必然会难上加难。

电商不好做，女装电商更不好做，这一现实已摆在眼前。无论是退货率的居高不下，还是流量成本的不断攀升，都在无情地挤压着女装电商的生存空间，未来的路只怕会越来越崎岖。

03

女装店的出路在哪里？

时至今日，越来越多人开始质疑网红女装店的发展前景，认为其似乎已陷入绝境。

然而，女装品类本身拥有着庞大的市场需求，这一点是毋庸置疑的。

Euromonitor数据显示，截至2022年，我国女装市场规模已达9842亿元，且随着年轻消费群体个性化需求的持续增长，女装行业仍将保持稳健的增长态势。

由此可见，当前女装行业并未真正陷入低迷，问题的症结在于商家尚未探寻到更加有效的经营之道，以从容应对当前的诸多挑战。

李响认为，在当下这种环境，构建个人IP或许是一条新出路。一旦个人品牌得以树立，即便是商品存在些微瑕疵，粉丝也会基于对购买渠道的信赖而给予包容。

这一观点在明星潮牌中得到了印证。诸如鹿晗的U.G.C、陈伟霆的CANOT WAIT、王嘉尔的TEAM WANG、白敬亭的GOODBAI等，这些明星同样涉足服装领域，但凭借自身的强大影响力，如今依然能够持续吸引消费者，维持长久的购买动力。

由此推论，女装商家若能成功构建品牌影响力，同样有望实现类似的效果。

当前，电商平台在制定规则及政策时，越来越考虑到商家的感受，通过推出“退货宝”、降低技术服务费及缩减运费险费用等措施，让商家的经营更加顺畅。

平台已迈出积极的步伐，面临挑战的女装商家也该支棱起来了。