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撰文/基业

艾灸，是一个历久而弥新的行业。它起源于中国上古时期，有着数千年的历史。同时在当下又迸发出独特的活力。

作为中国传统中医文化的重要组成部分，它是中华民族的智慧延续，也是传统医学理念的重要传承。

相关数据显示：中国艾灸产业规模已经突破700亿元大关，产业链已经延伸到种植、加工、销售、服务等多个环节，并且市场规模还在持续扩大，预计未来几年将继续保持较快的增长速度。截至2024年，中国艾灸馆数量排名前十的城市分别为上海、成都、重庆、广州、深圳、北京、杭州、长沙、武汉和西安。

虽规模可观，但艾灸市场竞争激烈，大多主要以中小企业为主，品牌众多，产品鱼龙混杂。大量新兴企业不断进入市场，也进一步加剧了市场竞争。

为了调查这个行业，《联商网》特地走进中医养生行业的代表《灸春堂》，并采访了创始人宫坤。

灸春堂成立于浙江杭州，是一家以文化与服务为核心的艾灸养生连锁品牌，致力于成为艾灸界专业、有生命力的美好企业。

创始人宫坤进入艾灸界已经19年，从最初零经验的门外汉，硬是在红海中厮杀出了一片天地，如今做到了行业头部。目前全国拥有30余家连锁直营门店。

宫坤的使命是弘扬千年中医艾灸养生文化，帮助一百万人提高生命质量，而其秘密武器就是小小的艾灸。据了解，结合现代人体体质特征，灸春堂自主研发了多项艾灸特色体系，传承并创新了古法手功艾灸、火龙灸、八卦灸、督脉升阳长蛇灸等多套艾灸养生系列。

宫坤向我们介绍了艾灸界经常提及的“中医六技”“伏羲体质调理”“宫廷四维”，并发起了第一个中国“灸疗师节”。“美好是我们每个人追求的一种状态”，宫坤认为，对客户美好就是在施灸过程中让身体和心放松愉悦，对团队美好就是能够提升员工个人和家庭的生活质量。

而美好商业就是为客户带来美好体验、为团队带来美好生活、为社会做贡献。

以下为《联商网》与宫坤的对话：

01

十家艾灸馆八家亏?

联商网：您原本从事什么行业？是什么契机促使您投身艾灸行业？

宫坤：我是1981年出生，最初在国企做地产项目，由于工作拼搏，忙起来的时候肩颈时常感到不舒服、睡眠不好，接触艾灸后症状得到调节，此后对艾灸产生了浓厚的兴趣。

一开始艾灸馆经营得并不是很好，不过由于经常用艾灸调理身体，经营理念得到进一步深化。基于对艾灸馆的认知，我们不断对门店进行了创新，更加注重体验、颜值、门店装修环境和选址。而经营最核心的是专业以及品质的稳定性，重点要体现调理身体和身心愉悦两方面价值。

联商网：大家都认为“十家艾灸馆八家亏”，是一个难盈利行业，您认为行业的痛点是什么？

宫坤：以前的艾灸馆，以街边小店居多，专业技术不稳定，产品参差不齐，客户体验欠缺。因为我是跨行进入针灸界，商业视角有所不同。在成立之前，我们特地到全国去学习了解行业，不断兼并收购艾灸馆。我们成立灸春堂后并没有花里花哨的东西，而是始终从用户角度出发创造价值，大胆做出尝试。比如，我们是第一个进入商场并且是中高端商场的艾灸馆。

联商网：基于这些痛点，灸春堂做了哪些创新？

宫坤：首先是选址。选址决定做什么人的生意，空间设计要契合中高端人群审美，在美学方面破圈，是一个很重要的原因。

其次在专业技术方面，我们是自种、自研、自制，保证产品质量。运用专家医生的专业能力，提升艾灸馆的品质。而在服务方面，我们的团队大多来自全国大专院校康复推拿、中医理疗、针灸等相关专业，有一定的服务水平。

联商网：您认为营销的关键在于什么？

宫坤：营销的核心是个个关键点：产品、价格、渠道和促销。促销最重要的还是产品，产品是最重要的，需要进行最大投入，这是我们的根基。我相信社会上总有一批人会为高品质的产品买单。

02

美好是每个人的生活状态

联商网：灸春堂在践行美好商业理念时，具体有哪些做法？

宫坤：我认为美好商业就是为客户带来美好体验、为团队带来美好生活、为社会做贡献。灸春堂的使命是弘扬艾灸文化，帮助百万人提高生命质量，成为客户信赖品牌和团队奋斗事业平台。

我们的价值观是三好文化：好团队、好专业、好体验。所有的事情都要围绕美好这个方向去做，美好是我们每个人追求的一种状态。

联商网：您认为美好的标准是什么？

宫坤：对客户美好就是在施灸过程中，让身体和心灵放松愉悦。对团队美好就是，公司能提升员工个人和家庭的生活质量，或是在成长上有一些改变。

联商网：如何去践行美好商业理念？

宫坤：践行美好商业理念要体现在“底线思维”上，赚有钱人的零花钱，当你有这个消费能力我们才会给你推荐相应的产品，保证产品品质正宗地道。技术方面，我们每年都会找专家教授升级专业技术，做事公开透明，健康地经营才可以走得更远，不断去实现正向循环。

03

始终围绕用户做产品和体验

联商网：灸春堂与同行相比，最大的区别在于什么？

宫坤：我觉得最大的区别在于，我们始终是围绕用户做产品和体验，每年不断进行迭代升级，围绕好专业、好体验进行升级，因为做商业永远是满足用户未被满足的需求。希望灸春堂能成为百年品牌，后人不断去传承。

此外，做企业底线要求一定要高，背后意味着企业能活多久。我希望灸春堂能成为百年品牌，后人不断去传承。

联商网：短期利益与长期价值之间您怎么看？

宫坤：如果短期去追利的话，会降低你的产品质量，只有客户、团队和社会都能接纳你的时候，你才会赚得更多，要坚持长期主义。我们的愿景是成为用户值得信赖的养生品牌，团队值得一生奋斗的事业平台。使命是弘扬千年中医艾灸养生文化，帮助100万人提高生命质量。我们致力于弘扬千年中医艾灸养生文化，让团队有美好生活，顾客有美好体验。做成不被客户抛弃、不被团队抛弃、被社会认同的企业。