3月25日至28日，由联商网主办的2025中国超市周在河南许昌隆重举行。作为中国超市行业规模最大、专业度最高的年度盛会之一，这场以“美好之路”为航标的行业盛会，恰似春日的暖阳，为零售人照亮前行的方向。

在3月25日的中国超市企业文化和人才培养论坛上，步步高超市人力资本总监胡伟作了精彩分享。胡伟表示，学习和践行胖东来的优秀文化和经营理念，不在于你多有名，也不在于你有多成功，而在于你有多真诚，因为星星之火可以燎原，汇聚所有人的点滴星火，就可以燃起美好道路。

以下是胡伟的演讲全文（经联商网编辑）：

各位美好联盟的兄弟姐妹们，大家上午好！

此刻站在台上，感恩与忐忑交织于心。首先要感恩胖东来为我们树立精神灯塔；也要向联商网真诚致敬，是你们搭建了这座心灵对话的桥梁，方才聆听王明哥（新乡胖东来总经理）的分享，既感佩于他们的文化高度，也深知我们的践行之路道阻且长。但我始终相信，学习和践行胖东来的优秀文化和经营理念，不在于你多有名，也不在于你有多成功，而在于你有多真诚，因为星星之火可以燎原，汇聚所有人的点滴星火，就可以燃起美好道路。

接下来，请允许我从学习、感悟、践行三个维度进行分享。

01

所有的觉醒都要从美好之心开始

让我们将时光倒回去年此刻。恰逢与胖东来结缘一周年之际，去年此时我也坐在联商网的会场，在结束了一天的课程之后，我独自走进胖东来的门店，看到他们极致的服务、商品后，我跟大家感同身受，而后，当我独自徘徊于天使城与时代广场的文化长廊，那些镌刻着生命哲思的墙面，仿佛无声的智者，而王明总提及的宇宙观令我顿悟：在浩瀚星河面前，任何商业传奇都不过是沧海一粟，人类所有对于星辰大海的追问都是对于自身意义的探寻。

次日清晨，我再次踏入胖东来总部图书馆——这个每次来访必至的精神殿堂。在这里，你可以与歌德对话，也可以与叔本华来一次深度的思想交流；在这里，你可以感受到古代圣贤的智慧与现代商业文明温柔相拥。那些精心设计的阅读空间，那些触手可及的经典典籍，在这里都化作滋养员工的精神养分。

正是这次深度研习，开启了我们的觉醒之门。这种觉醒始于对自我的重新认知——承认个体渺小，方能看见天地辽阔；懂得自我否定，才可迎来新生破茧。接下来，我们就迎来了东来哥一行对我们步步高的帮扶，此刻，我想对所有东来老师们说声：我爱你们，东来的老师们！如果一定要用一个词形容东来的老师们，那就是：人美心善！在过去跟随东来老师们学习的十个多月时间里，最珍贵的收获不是专业技能的提升，而是内心的觉醒，是重新树立起的正确的人生观、价值观，是所有员工眼中重新燃起的光芒——那是找到生命价值的喜悦之光。

毫无疑问，今天胖东来是一个超级品牌，超级品牌背后有一个超级的团队，超级团队的背后一定是有非常优秀的超级文化。

王明哥方才阐述的文化理念，相信在座的同仁们早已耳熟能详。但当我们真正躬身入局时，方知践行之路远比认知更为震撼，正如霍金斯能量等级表揭示的真理——高位能量场，低位方法论，在胖东来自由和爱的文化光谱中，我们看见了能量层级的完美印证：当企业将"爱"的能量注入每个毛细血管，那些精妙的管理技术自然如春草破土。

这让我想起阳明先生"四句教"的精髓：「无善无恶心之体，有善有恶意之动，知善知恶是良知，为善去恶是格物」。也正如大家所学习的稻盛和夫先生倡导的："敬天爱人"，当我们将真善美铸成文化基石，便能达到利他和真实的社会本质。胖东来的伟大之处，正在于将这种心学智慧化作可触摸的现实，当我们看到胖东来卖场里的格言时，不难发现，它们跟中国乃至古今中外先贤的思想紧密相连，那些镌刻在墙上的格言不仅是文字，更是古今圣贤智慧在商业世界的鲜活重生。

一家好的企业文化不仅仅是一两句话金句和名言，而是从文化刻模个体，个体形塑文化。在过去近365天的践行历程中，我们也提炼出了属于我们的一套方法论，从理念层面：从"认知-认可-认同"渐进渗透，允许认知时差的存在，现在可能很多人不理解，那就先真诚执行。

从方法层面：先僵化-再优化-后固化，从执行层面：奉行践行而非要求，先做到真诚、真实再考虑理念输出，从践行到传播，学出来、讲出来、做出来、考出来、评出来、写出来、拍出来。这些实践智慧让我们深刻领悟：文化觉醒始于自我革命的双重叩问——既要有"寄蜉蝣于天地"的谦卑，更需"觉今是而昨非"的勇气，只有做到这些，才能从不知不觉走向后知后觉，未来希望能够实现先知先觉。

所有的觉醒也都要从美好之心开始，这种觉醒绝非空中楼阁，而是由具体而微的美好之心浇筑——包括爱，利他，感恩，勇敢、敬畏、尊重、自由、谦卑等等，有多少美好之心，就能有多少美好心灵，有多少美好心灵，就会有多么美好的团队，有多少美好的团队，就能给社会创造多少美好，当这些美好心灵在员工心田星火燎原，终将照亮商业文明的诗与远方。

02

美好之路有文化引领，也要有机制保证

胖东来文化的实践之路，是纯粹本我通道自我，最终实现爱与自由的超我的过程，也就是用文化唤醒良知，改造超我；用道德滋养心灵，规范本我；用法律约束行为，通过行为规范和岗位实操实现自我。从个人层面来看，便是不断向内求，向外看、向前走的过程，用胖东来的文化体系来说，则是扬善与戒恶，故而，我们要不断找到自己的良知，做到知行合一，最后落实到行。

这个过程如果从儒家的角度来说便是：修身齐家治国平天下；从道家的角度来说则是：道生一，一生二，二生三，三生万物；从佛家的角度就是：观自在菩萨，般若波罗蜜多时，照见五蕴皆空，度一切苦厄；从心学的角度来说则是：心即理，致良知和知行合一；用我们自己的话来说就是：创造美好，分享美好和传播美好。美好的生发有三次，第一次在心里，第二次在行动里，第三次在传递里。

当然，今天我们走在美好之路上要有文化的引领，也要有机制的保障。这一年多，步步高在把知与行形成完整闭环上做了非常多的工作，比如改造了总部的职能和服务机构，同时推行总部直管店，充分给予门店授权；比如组建了事业部轮值团队，在治理层面实现集体领导，背后实现共同价值、责任聚焦和自我驱动，同时我们的流程制度也不再是自上而下，而是从民主评议和公示机制，实现管理从权威驱动到共识驱动转型。

刚才王明哥提到工资，工资代表着公平与尊重。过去一年多里，我们不断完善与修正工资体系，和2024年相比，我们员工平均工资涨幅接近60%，2025年1月份所有调改店员工工资达6000元，管理层已月薪过万，让员工感受到了“获得感”，而这种获得感不仅来源于工资，还来源于员工内心的丰盈与富足，来源于他们实现了生命原动力的释放！

公平的体制也是十分重要的一个方面，今天，我们所有竞聘环节都采用专家评审、领导评审和大众评审三结合的原则，未来，我们将在门店管理层级实施竞聘，领导不参加，我们相信并践行着：在公平环境下只需要足够努力，全面践行文化理念，就可以脱颖而出。在算法主导的消费时代，胖东来证明数据能计算需求，唯有人文关怀能抵达心灵，我们感恩胖东来文化对于我们队伍建设和个人觉醒的影响，这种觉醒的背后定能迸发出无穷的力量，故而文化力其实也是生产力。

在员工关爱维度，我们以看得见的温度重塑制度：缩短的营业时间，减少的员工排班，从5天过渡到10天的年休假，已经开始践行的春节休假制度，以及新增的33项福利——春风化雨的季节关怀、温暖如歌的生日祝福、情意绵长的节日问候，这些具象化的改变，不仅是用制度镌刻尊严，更是将"员工幸福"从口号化作可触摸的生活温度。

最动人的蜕变发生在员工之家，已经全面升级到本部与调改店，曾经的功能性休息区，如今已成为三星级甚至四星级的歇息港湾。工作之余，员工们也能非常大方、开心地去到员工之家和休息室学习、休息、思考生命的意义与人生价值，至此，好的文化有了传递和生发的载体，这不正是我们建立员工之家的意义所在吗？

在顾客服务维度，我们开始落实服务奖与委屈奖：服务奖如同阳光，照亮优质服务的价值；委屈奖恰似春雨，滋润受挫心灵的土壤，这种机制设计让员工在成就顾客时也丰盈自我，真正实现服务者与被服务者的双向滋养。令人欣喜的是，好几次我参加门店活动时，我发现在新体制的温暖怀抱里，越来越多的伙伴正走出"奴性"的桎梏，那些曾羞于表达爱的伙伴，可以坦然说出那句“我爱你”，当我们开始觉醒，真诚便在不断生发。

商业文明的美好之路，不由冰冷的数字书写，而由万千劳动者手心传递的温暖铸就，学习、感悟、践行胖东来文化，做一个幸福的零售人，你的力量不在于你多有名、多成功，而在于你有多真诚，星星之火可以燎原，向胖东来的老师致敬，向践行胖东来文化的所有伙伴们致敬，谢谢大家！