5月13日，京东物流股份有限公司（股票简称“京东物流”）发布2025年第一季度业绩报告。

2025年第一季度，京东物流总收入约470亿元，同比增长11.5%，经调整后净利润达7.5亿元，同比增长13.4%，盈利水平持续稳健增长，营收、同比增长、净利润均超市场预期。

京东集团SEC委员、京东物流CEO胡伟表示，随着宏观经济发展稳中向好，实体经济和现代物流行业拥有充足发展动能，在内外部作用下，京东物流实现持续高质量增长，多个核心数据实现同比双位数稳健增长。在全球物流网络持续完善的同时，京东物流还通过行业前沿的软硬件技术应用，持续实现自身及客户降本增效，为企业、行业和全社会物流成本降低贡献力量。

一体化供应链收入、客户数双位数增长

2025年第一季度，京东物流一体化供应链客户收入达232亿元，同比增长13.2%。其中，外部一体化供应链客户数达6.3万家，同比增长13.1%。随着“国补”政策品类持续延展，京东物流积极推进多平台、全渠道渗透，通过整合线上线下库存、优化仓网布局，以及提供差异化的服务和解决方案，帮助更多行业和客户实现“一盘货”管理模式，显著改善存货周转效率，实现降本增效。今年以来，京东物流已连续获得3C、家电家具、汽车、消费品等行业诸多合作伙伴颁发的最佳物流服务商等奖项。

例如在家电行业，今年第一季度京东物流与国内某头部家电品牌合作进一步深化，服务覆盖品类从照明设备拓展至各类大小家电。同时，针对该客户多品类仓储分散的痛点，京东物流通过“BC一盘货、大小件同仓、正逆向一体”的创新管理模式，帮助客户统筹管理由不同物流公司管理的多个仓库，推动商品在途搬运次数和运输距离显著减少，使得客户仓储面积减少近万平米，同时实现了库存周转效率与作业人员效率的双重提升，进一步彰显了京东物流一体化供应链解决方案的独特价值。

此外，京东物流一体化供应链更助力传统老字号焕发新活力。早在2024年，宁波一家知名老字号汤圆品牌与京东物流达成合作，正式接入京东物流天津、杭州、广州三个冷链仓储网络。在2025年第一季度汤圆产品热销之际，京东物流助力该品牌次日达满足率从原来的45%提升至75%，平均妥投时效缩短为25小时。此外，今年第一季度，京东物流还与中国某知名食品企业达成战略合作，双方将充分发挥各自优势，围绕供应链效能优化、资源整合等领域展开深度合作，共同打造食品行业标杆级的供应链生态。

今年第一季度，“京东服务+”业务持续稳健拓展，已与中国某智能家电品牌达成战略合作，围绕空调产品安全及售后服务进行深度合作，目前“京东服务+”已成为该品牌全国唯一安全服务供应商，还进一步联合推出“自营+直管”服务模式。此外，京东服务+还与中国某知名新能源企业展开合作，联合推出“家用充电桩安装升级服务”，以“一线取材、夜间安装、3年质保”三大核心优势树立行业服务新标杆。

海外业务高速增长，开拓多个全球知名客户

在不断巩固国内一体化供应链市场领先地位的同时，京东物流持续积极拓展海外业务。2025年第一季度，京东物流波兰华沙2号仓正式投入运营，与此前已启用的华沙1号仓、波兹南1号仓形成覆盖波兰的枢纽网络，为客户提供包括仓储、分拣、配送各环节的一站式服务。通过三仓的高效协同，京东物流不仅助力众多中国品牌快速拓展欧洲业务，也帮助越来越多的欧洲本土企业解决其供应链运营环节的痛点，推动其进一步开拓全球市场。

值得一提的是，华沙1号仓自2022年运营以来，已成为波兰本土某知名连锁零售品牌的独家仓储物流运营商，承担该客户约5000个商品SKU的全欧洲履约，涵盖3C数码、日用百货、家具家电等品类。在2024年“黑五”大促期间，面对订单量激增数倍的高强度压力，该仓保持出库及时率高达100%，充分验证了京东物流应对极端波动的韧性，赢得了客户的高度信赖。

在汽车行业，今年第一季度，京东物流与中国某知名汽车品牌合作启动中东地区汽车备件中心，对其中东区域备件库进行规划、设计，还提供从集装箱接收、清关、入库、质量检验到存储、订单处理、包装及出库的全链路一体化供应链物流服务，覆盖中东及北非市场，显著提升备件物流效率。与此同时，京东物流还与中国某高端新能源汽车品牌达成全球一体化供应链合作，成为其在中东地区仓配业务的首个物流服务供应商。

京东快递服务满意度持续提升 

2025年第一季度，京东物流包含快递、快运等在内的来自其他客户的收入为238亿元，保持持续高质量增长。2025年1月，京东航空第10架全货机正式投入运营，通过有效布局全货机航线，并充分整合航空货运网络与仓储物流基础设施网络，京东物流大幅提高了中国各地区间的寄递时效，也推动生鲜寄递等高值业务的良好增长。

今年一季度，京东物流还深入茶叶产地，依托遍布全国的快递物流网络，通过航空运输、直发分拣专线等方式，确保茶叶能够随到随卸、优先中转，为春茶量身打造极速出山通道，保证将最新鲜的茶叶送达全国各地。为了保障春茶在寄递过程中的新鲜、安全，京东物流为春茶提供了专属包装方案，采用“塑料保鲜膜+加厚气泡膜+编织袋+纸箱”的组合方式，确保茶叶在运输过程中不受潮、不串味。京东快递以更广的覆盖范围、更下沉的揽收、更高效精准的服务，助力区域特色茶品走出深山，走入千家万户。

在业务发展中，京东物流始终以客户为先，通过送货上门、按需揽派、上门退换货等专业服务持续提升快递服务品质，专业、可靠的服务赢得了客户及消费者的青睐。2025年第一季度，京东物流在头部直播电商平台的物流指数名列前茅。值得一提的是，京东物流持续将“超脑”大模型全面应用于家电、3C手机等国补品类特殊的核销、验证等步骤，对电子产品标识条码进行精细化识别与溯源监控，并结合送货上门、签收拍照机制等服务，确保国补商品安全、顺畅交付，助力国补补贴精准落地。

在港澳地区，京东物流将智能基建结合本地化服务升级为核心战略，持续深化区域布局。2025年第一季度，港澳业务高速增长，京东快递港岛运营中心正式投入运营，为当地消费者提供了更加便捷的快递服务。该中心首次引入自动化分拣设备，结合多维度数据采集和预分拣技术，实现货物自动分拣至配送路区，分拣效率显著提升，为香港高密度城区的高效履约奠定基础。当前，京东快递香港物流网络已覆盖当地18个区，形成“京东网购次日达+同城快递+港澳与内地互寄”的服务矩阵。

持续布局硬核科技，助力优化仓网布局

京东物流始终把技术创新放在首要位置，通过在自动化和AI等技术应用的持续投入，将数智化技术与物流各环节深度融合，实现从规划到仓储、分拣、运输和末端配送等全环节应用场景智能化。如今，前沿科技已成为京东物流持续实现利润提升的核心推动力之一。

今年一季度，京东物流持续推动“京东物流超脑”在供应链全环节的应用，AI、大数据、运筹学等数智化技术持续更新并与各环节深度耦合，其中京东物流智狼“货到人”系统，以及无人车、无人机等持续应用于多个服务场景，助力全环节降本增效。

今年1月，工业和信息化部发布人工智能赋能新型工业化典型应用案例，京东物流基于人工智能驱动的数据治理与建模分析一体化解决方案成功入选。该方案在“AI for Data”理念的指引下，以京东物流自主研发的UData（Universal Data）数据智能服务分析一体化平台为底座，能够将数据应用从事后分析前置到事中预警甚至事前预判，大幅度挖掘数据的时效价值，为各行业的数字化转型以及降低全社会物流成本提供了强有力的支持。

在持续探索软件技术的同时，以“无人”系列为代表的硬件科技也在不断完善。今年1月，京东物流针对城市低空物流配送的“安全、即时、智能”核心需求，推出全新一代JDX20“京鹊”多旋翼智慧物流无人机，进一步完善了在低空物流领域的布局。

得益于不断夯实的网络基础设施和日益精进的技术支撑，京东物流业绩持续稳健增长。截至今年3月31日，京东物流已在全国拥有超过3600个自营仓库及云仓，总管理面积超过3200万平方米。

助力高质量就业，一线员工一年增长近8万人

京东物流持续履行社会责任，多措并举增加就业机会、提升员工保障、助力员工提升服务技能，推动员工与企业实现高质量发展。业绩显示，京东物流一年内（2024年3月31日-2025年3月31日）一线员工增长已近8万人。

今年以来，京东物流持续增加就业机会，助力高质量就业。今年以来京东物流招聘已涵盖近百种岗位类型，除招聘一线管理者、储备管理人才、快递员等岗位人员外，涵盖技术类、国际业务类、解决方案类、产品类、物流规划类、销售类等方向，为全社会、高校毕业生等提供高质量就业机会。

与此同时，京东物流多年来持续助力员工职业发展，涌现了多个杰出的个人和团体。今年2月，京东客服大同分中心获得“全国三八红旗集体”称号，成为本年度唯一获此殊荣的互联网及物流行业客服团队。这70%都是女性的队伍，年受理客户量超1907万单，人工接通率高达95%以上，架起了科技与温度的桥梁。

近期，京东物流还发布2024年ESG报告，持续践行绿色可持续发展，坚持以“减量、复用、降解”为核心，挂牌行业内首个涵盖供应链上下游全链路业务的包装实验室，减少二次包装超过10亿个。

多年来，京东物流持续推进科技与模式创新，遍布全球的供应链物流网络不断发挥规模效益，推动业绩再次实现高质量增长。未来，京东物流还将坚持以技术驱动，持续探索前沿科技在物流供应链的应用，坚持完善一体化供应链物流服务与模式创新，不懈打磨极致的快递服务，进一步助力企业客户、行业实现提质、增效、降本。