引用德鲁克的一句话：当今企业竞争本质是商务模式的竞争。商务模式可以理解为商业模式。这两年以来苹果快速地崛起，然后很快地把移动定位的霸主诺基亚打下了神台，很快苹果占据了高端手机市场的份额。表面上来看好像苹果非常注重体验，它在设计方面领先，但我们觉得最本质的原因还是在于苹果发起了商业模式的创新。

　　以客户为中心是现在所有商业模式设计的内容。多位演讲嘉宾正是围绕着这些需求和体验来展开了迭代性的模式设计和组织的优化，以及我们产品服务的连续创新。如果离开了顾客的需求，其实我们的创新，或者各种努力都是无效的。这是现代商业模式和传统商业模式的不同。从这样的理念出发，我们进一步地来探索这个企业自动化很好地认识客户，然后跟更多的合作方协作来实现整个产业链和商业模式的共赢，最终来实现一个跨越式发展。实际上现在许多的企业都在实现这种发展。90%以上的门店都是加盟店，这样降低了人员、资金的投入，本质上就是一种轻公司的表现。

　　另外一个企业来讲是凡客。轻公司提到了凡客所代表的亲民模式。设计、生产是外包，只经营自己的门户网站来开展服饰类商品的营销。可以看到轻模式、轻公司发挥的作用，越是轻的公司他可以团聚的资源、凝聚的力量反而非常强大。

　　来解构一下商务模式的特点。这里有一副图，特别引用了这副图，很多的节点、很多的沟通、逻辑都纠缠在一起，所以很多人会描述商业模式描述得非常复杂，厚厚一本的商业模式书、商业计划书来说明商业模式，可能讲了两个小时以后大家还不明白讲的是什么。在这里用埃森哲的一个观点，希望把商业模式简单，把复杂的问题简单化、明了化。分成三个纬度，首先是客户价值。第二点是核心能力，为什么我能做，而别人不能做的能力。第三个是盈利途径，现在有很多商业模式创新，但最终都失败了，有很多轰轰烈烈，但最终轰然倒下。一个比较夸张的烧钱过程，但最终没办法从市场、顾客那里来把花出去的成本赚回来，所以我们要去思考怎么样才能够深入、持久、可持续地去赚钱，把我们前期营销投入、研发投入来赚回来。

　　再来探讨一下连锁创新规模的模式特点。互联网的特点融入到销售、流通环节当中就形成了协同销售的模式，在既有的商业经营理念和方法基础上来进行一种技术拓展，融入了互联网的技术和平等、互联的精神和创新的模式，是以零售商为主导的模式。零售商，或者销售商来主导。信息技术应用，比如说熟悉的云计算，等等一系列新的技术，包括SMS新的服务模式。接下来在开放协作的体系下信息化将起到非常重要，甚至是更加重要、核心的作用，这里列了一些平台，以及讲些主线，这个主线通过对延展性的管理，以及对互联网信息技术的网络高速连接来把不同的职能、不同的公司、不同的利益主体来串联在一起形成价值的最大化，在不同的模块之间快速地流转来完成我们大规模协同销售的过程。信息技术本身就是很大的生产力，它能够带来商业模式持续的创新。

　　最后，用一句话来总结。这句话是：企业利用互联网所构筑的网络平台将企业虚实结合，管理上下游及延伸，只要有足够的能力，就能够成就企业全新的商业模式。