联邦集团CIO：信息化建设是持续改进的过程
集团信息化建设有赖于一个领导团队针对企业自身的发展特点，采取适合自己企业的应对措施。在这个过程中，CIO肩负寻找适合自己企业战略的信息化解决方案。作为最早致力于信息化建设的老牌制造企业之一，联邦集团选择了更贴近自己的解决方案，然后持续不断的改进。本期嘉宾邀请联邦集团CIO邹小川先生与我们分享他的CIO之道。
服务量化是云计算发展一大障碍
IT商业新闻网：尽管云计算早在上个世纪九十年代就已经作为一种新的技术模型被提出，但直到最近两年它才受到业界的重视，您认为云计算是不是一种革命性的技术？
邹小川：云计算是个很热门的概念，也是联邦家私比较关注的。联邦家私也在寻找云计算的一些应用。从应用角度，我们要明确该服务什么，然后来服务我们的一些中小商户。中小商户的品牌跟我们的整合会不会有云计算服务提供，这是我们发展的关注点，也是我们发展的一个方向。从供应链来看还包括物流。服务都是门到门的服务，是从我们的商品直接到客户的必经之路。像淘宝有C2C也有B2C也一样，都是为客户服务的。随着品牌和专业市场逐渐做大，作用也会逐渐凸显。产业链和供应链的管理和扩散，包括交易的环境在这样的平台上怎样用到云计算服务也是我们需要考虑的一个大的问题。云计算是个概念化的东西，像用电用水来形容这样的使用服务，是可以标准化供给的。而云计算在服务的过程中是在云端的，落地则需要客户端。不管是哪种方式，都是需要人机结合的。未来移动互联的模式也是我们关注的。云计算和移动互联是一个大的发展方向。我们也在寻找这些服务商和供应商。作为CIO，这些都是需要关注的焦点。
IT商业新闻网：云计算大热，那么除了技术因素，云计算在发展的路上还会遇到哪些阻碍？
邹小川：关于云计算，谈论那么多，但不可能一步到位，总有个落地的过程。根据企业不同的选择，这些服务通过“云”连接起来。服务是由客户根据自己的情况进行不同的选择。企业的发展不是一下子就能提供这些服务的。关注云计算，有哪些企业用这些东西，包括硬件供应商，上云端就要有大的数据中心。在服务的过程中，怎么计量，如何让云计算的服务量化。没有这样的一个量化过程，也就很难落地。如何量化是一个阻碍发展的很大的原因。软件供应商开发最难的地方是计量，如果能达到标准化量化，那么可能操作起来会更容易。
IT战略一定要围绕企业管理展开
IT商业新闻网：联邦集团可谓是家具业的“常青树”，信息化建设也进行得比较早。您能否介绍一下信息化建设对联邦集团带来哪些好处？有没有一些负面的影响呢？
邹小川：每个时期对信息化的需求是不同的。当初到联邦的时候，管理的还是原材料。做了一个原料的核算系统。管理材料的消耗，成本的可控性是很重要的。供应链管理的五个维度中最重要就是成本的可控性，也就是对原材料的控制。
在早些时候就面临着成品面对消费者销售。大宗商品订单的管理也是95年就开始了。98年金融�；氖焙�，我们经历了很多大的事情。产销的衔接当中会有脱节，当然计划没有变化快。所以要实现产供销一体就需要有IT技术作为支撑。最后一批实物分房来说，房子是分配来的，自然也就把省下的钱用来装修和购买家具。家具行业在那时拥有了比较大的机会。后来经历金融危机，企业也面临很大的�；�。再后来我们要走的供应链管理和渠道进行产供销一体化。房地产泡沫和全球经济的波动对家具行业的需求波动还是蛮大的，企业需要一套完善的信息系统也就更为迫切。在一体化的过程中，也是符合企业的整体战略。去年全国的两千多个门店在网上直接进行订单管理跟踪。我们的战略就是要使我们的供给前移，贴近顾客的需要。这是一个持续改进不断改变的过程。IT的信息化战略一定是围绕着企业的管理而展开的。
IT商业新闻网：您认为目前中国的家具产业进行信息化变革中面临哪些困难？联邦集团又遇到哪些问题？信息技术系统总监或CIO在这其中可以做出哪些贡献？
邹小川：企业内部从经营角度，有销售的利润和营销的投入。作为CIO，在商业变革中，技术一定是为业务而服务的。我们更多的是从集团来讲，有一套年度的规划，五年的预期规划。这是集团的战略。我本身作为集团的监事会成员列席集团的董事会，一起来探讨集团的战略目标。我们CIO去体现这些价值，还是在于让用户的价值得到最大的体现。作为项目型的工作，本身也是对自己职业生涯的提升。用“旬计划”作为目标考核的计量和职业规划的方向。过程管理是保证方向性的管理。作为CIO，做正确的事情和正确的做事情是两个概念，CIO更要把握商业的变革并且支持商业变革，那么这些技术才能落地。怎样管理供应链，物流供应商以及仓储等供给，才能达到供需平衡，CIO在这个过程中发现不平衡然后改善这种不平衡。这也应该是CIO发挥的巨大作用之一。作为CIO，反映企业的不平衡状态，然后迅速改变这种不平衡，项目经理们也有了目标，也给职业规划带来有利的推动。
选择适合自己的信息化系统很重要
IT商业新闻网： 联邦集团现在用的哪套系统？能否透露当初为什么做出这样的选择？每年的运营费用和维护费用大约是多少呢？
邹小川：联邦集团使用的是神州数码（神州数码管理系统2009年更名为鼎捷软件——记者注）的全套系统，在08年的时候开始合作，每年的维护成本上百万。当时选择的时候很纠结，每个供应商都有各自的长处。在制造业来说，鼎捷软件的成功案例很多。当时用友的副总裁和金蝶的徐少春也很关注联邦集团的信息化，都和我们有过洽谈和沟通。我们也有考虑用友、金蝶、神州数码、SAP等企业，形象一点说就是大家一起来PK，最后选择鼎捷软件，是基于综合考虑选择合适自己企业的一种解决方案。在这个过程中，也是在不断调整不断变革。我们更看重的还是企业求同存异的抱负。
IT商业新闻网：业界有些评论认为一些解决方案和服务过于昂贵，您认为联邦集团现在的选择是不是值得这个价钱呢？
邹小川：不能简单地去评价。价格是围绕价值来波动的。很多有价值的东西，一旦错过机会，也就变得没有价值了，其中的时间价值等很多因素，都会左右客户的选择。持续的投入费用，就SAP来说，中小企业确实难以承担。但是也要看是用的哪套系统，有一些SAP的系统还是很不错的。总之，选择适合自己的才是最重要的，对于不同的需求选择不同的解决方案。
IT商业新闻网： 随着现在行业巨头和地方政府都纷纷建立云计算中心，很多中小企业也步入“云”端。那么在激烈的信息化竞争中，联邦集团有没有什么新的信息化战略部署呢？ 结合自身行业的特点，您认为联邦集团在未来的信息化发展道路上有什么创新的举措？
邹小川：关注移动互联，关注云计算。也关注互联网建设的趋势，随时准备跟我们的商业模式整合，做好供应链的管控和供应链的营销管理，完善集团多工厂多赢利的布局。立足现有技术，关注更多未来新技术，来适应企业竞争环境的变化。主要围绕五个维度来进行：一是成本管控，二是能见度，三是风险的管控，四是用户的需求，五是全球化。
在行业内，如果透明度不高，感知度不高，还是因为不可控的因素比较多。管理理念在企业如何落地是企业必不可少的战略，而企业真正的维护是持续改进的过程。
人物简介：
邹小川，1957年12月出生，1982年毕业于武汉测绘科技大学，2002年获中山大学EMBA证书。在联邦家私集团已任职18年，集团监事会成员，联邦集团CIO，信息资源部总经理，主管联邦集团信息化建设工作。
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