众所周知，经营实体店比网上商店成本更高，然而大量网上零售商已经在北美开设了实体店。

眼镜电商Warby Parker、男装电商Bonobos等曾经宣称不会经营实体店，如今看到实体店的优势，纷纷改变策略，在美国和加拿大开设了实体店。

雨果网从加拿大广播公司近日的报道中了解到：人们也开始意识到实体店具优势所在，即服务和体验。越来越多的网上电商改变运营模式，结合互联网优势开设实体店，实现线上线下业务的融合。

眼镜电商 Warby Parker 目前在美国有九家店和五个展列厅。男装网络零售品牌Bonobos有十多个“导购店”即可以给顾客试穿的店，任何已购产品都会在几天内寄出。

Rent the Runway在美国开了5家实体店。 这三家零售商曾经非常直言不讳的说道他们绝不会把合并实体店列入商业计划。然而，当他们意识到实体店有很大的机会时，都转变了策略。

人们曾经担心，实体店会变成展厅——顾客在店内看好商品后，再通过网店低价购买。事实反而相反。消费者首先在网上搜索、浏览和研究某款产品，然后前往实体店购买，即出现了所谓的反展厅现象。

当你看到一件衣服，合不合适，试穿了才知道，这对顾客很重要，因此创建一个真正能给顾客试穿的环境尤其重要。

亚马逊扩张刚好符合了加拿大电商的发展需求。然而一些只开展了网络业务的电商，比如鞋类公司 Piperline，仅靠单一网络销售渠道是不能生存的。为此，Piperline开始在线下经营实体店。

Piperline创建者Ethan Song说，实体店和数字商店融为一体，相辅相成，有效地弥补了线上商店的不足。

他说：“在实体店里顾客可以感知真正的生活，而不是单纯地活在屏幕的世界里。此外，实体店的员工可以非常好滴帮助顾客选择合适的产品。”

多伦多网络服装店Frank & Oak也开了实体店。它在店内设有理发店和咖啡店，以营造一种让你休闲漫步的一种轻松氛围。为此，收银机和其他交易物品都被隐藏起来了，以此来减少顾客购买压力。

(雨果网 Jack 译审 吴以辉)