11月19-20日，一年一度的“2020中国全零售大会”，以“双循环格局下的零售新起点”为主题，在上海国家会展中心拉开帷幕。

大会同期，还将举办“第二十二届中国零售业博览会(2020 CHINASHOP)”。《联商网》作为行业媒体受邀参与报道并参展(展位：8065)。

在11月19日上午举行的零售业青年创新论坛上，林清轩董事长孙来春带来了《数字化+科技力打造林清轩品牌力》的主题演讲。

孙来春表示，在疫情期间，从总业绩暴跌90%到实现倍增，林清轩主要做了三件决定生死的事情：

第一件事，拾信心。疫情期间，孙来春写了《至暗时刻的一封信》，在这份公开信发布后，很多人在网络上给林清轩加油。而后，很戏剧性地，身处疫情重灾区的武汉，拿下了林清轩2月份线下实体店销售额第一名。这些也给林清轩的员工们带来了巨大的信心。

第二件事，做品牌。疫情前，林清轩在分众传媒有电梯广告投放，“疫情爆发后，他们来问我要不要取消合作，我觉得既然合作了就要有商业诚信，就维持了原定投放。结果2月中旬，居家防疫越发严格，小区开始限制进入。这让我们原本只是做短期投放的广告，被迫在各个城市的小区电梯里保持了很久。”最终，遵守商业诚信也为林清轩带来了善果，长时间的品牌曝光，让疫情期间仍必须外出的医护人员等群体，在林清轩的用户占比中呈现大幅增长。

第三件事，数字化。疫情期间，林清轩做的最大的一个决定就是全团队转战线上，通过全员直播、小视频等途径完成销售。而对于直播这件事，孙来春想的很明白，“通过直播能推广品牌，可能顺便拉到点新用户，甚至还能买点儿货。像我们来做直播，你不能以卖货为唯一的目标，毕竟你不是薇娅、李佳琦。”据悉，疫情以来，林清轩进行了超过5万场直播，累计有1.2亿人次观看，收获了100多万粉丝。

对于当初数字化的决定，孙来春感到非常自豪，他认为：“原本林清轩是拿右手吃饭，疫情是用右手吃饭，疫情爆发打断了我们的右手，迫使我们使用不太熟练的左手，在磕磕绊绊中，我们学会了左手吃饭。这时，疫情好转，我们熟悉的右手又能用了。最终，我们双手的熟练度都掌握了，自然带来了业绩的倍增。”

可以说，疫情让林清轩从一个传统的线下品牌转战线上，变成了一个两栖品牌。孙来春表示，创新是林清轩接下来的最大动力，围绕门店数字化，林清轩也正在做一些变革。同时，他也提出了自己对林清轩品牌未来的期待——成为世界五大化妆品家族，“或许在我退休前，这个愿景都无法实现，但我相信在未来在年轻一代的不断努力下，那一天终究会到来。”