IBM：2010年的零售业
来源：
联商网
2004-11-09 09:56
零售业将在三个方面产生新的变化
1、全球经济气候正在变暖，中国2004年前8个月零售业增长达到12.9％
2、美国，欧洲，亚太三个区域显示强大的经济增长能力
3、美国消费者信心指数有望回到2002年最高水平
全球零售企业关注的四个方面
一、改善消费者购物体验，使零售企业更具冲击力与吸引力
二、增强雇员能力，提高生产效率与服务能力
三、减少成本，优化供应链管理，提高工作效率
四、注重运营环境的可靠性和安全性
IBM全球零售业CEO调查结果：
1、收入增长重新处于优势地位
2、响应市场成为新的关键竞争力
3、执行和管理变革成为成功的关键
零售企业在告诉什么？
1、消费者价值观的转移导致消费者的细分，需要零售企业花更多时间研究消费者
2、消费者寻求在购物交互过程中有更多的控制
3、消费者知道怎样在需要时使用技术并获得信息，包括通过互连网获取商品信息，尤其是智能搜索引擎，消费者喜欢尝试各种新技术
4、零售巨头继续扩张
5、业务伙伴管理更广更普遍
零售业的未来：
1、关键在于使用新的技术
2、需要去了解顾客的独特需求和业务伙伴的需求，并采用相应技术
……
IBM对中国零售业的承诺：
1、为中国零售市场定制一些产品
2、为零售提供开放标准，在操作系统方面提供LINIX强大支持
3、建立业务合作伙伴网络
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