家世界郑州经三店店长张卫民：做的多，说的少
来源：
联商网
2006-02-17 11:29
“叫我去说，不如叫我去做”——家世界超市经三店店长张卫民
参评编号 A04
去家世界经三店采访时，正赶上２００６年的第一场雪。张卫民穿着和员工一样的带有“家世界”标志的工装从卖场走了出来。记者留意到，他腰后还挂着对讲机。如此不起眼的打扮和装备，让记者还以为认错了人。
朴实稳重的西北汉子
“我是典型的西北人，做的多，说的少，叫我去说的时候，不如叫我去做。”面对记者，张卫民显得有些紧张和拘谨。来自西安的张卫民有着西北人的硬朗，做事、说话都显露出踏实稳重的作风。２０００年进入西安家世界，２００５年６月份调到郑州，负责筹备开设经三路店。家世界经三店虽然位于行政区，门前就是金融一条街，但经三路商圈中心的地理位置，也让其处在三面环围的态势中。与先入为主的世纪联华贴身肉搏，张卫民不敢有丝毫松懈，带领一群新兵，沉着应战。
谈到西安和郑州的商业环境有什么不同时，张卫民说，在西安，家世界在老百姓心目中认知度极高，员工和供应商都以自己与家世界共事为荣。而在郑州，家世界还是一个新面孔。
来到郑州才知道，“打响全国商战第一枪”的千年商都真是名不虚传，比西安的商业竞争激烈得多。他说，可能是商战开始较早的缘故，郑州的消费者很理智，消费观念也比西安成熟，在西安玩得转的促销手段却很难触动郑州的消费者。
管理老手甘做园丁
张卫民是个典型的经验型管理者。１９８７年进入国营商业企业工作，１８年的从业经历，积淀了丰厚的经验。在家世界打拼６年，对于公司的文化、理念、流程、体系，熟悉得像自己的左右手一样，对于卖场的每一个细节，他都了如指掌。“做超市就是做细节，”张卫民说，“零售业是由无数个细节组成，它的奇妙之处在于，你在细节上的一点点调整，马上就能看到效果。”
拥有１８年的零售管理经验，张卫民在市场的竞争中总是能做出准确的判断。他也毫不吝啬将经验倾囊相授于新人，扶助他们尽快成长。“家世界成长很快，员工的成长也很快。今天的部门经理，明天很有可能成长为下一个新店的店长。我在工作中对他们要求很严格，平时总是挑毛病，其实目的只有一个，就是让他们做到尽善尽美，把他们推到更高的地方去。我希望我张卫民带出来的店长，比我做得更好。”
为了“孩子”没少操心
谈到经三路家世界开业期间最难忘的一件事时，张卫民脸部硬朗的线条开始舒缓，浮现出了难得的微笑。“经三路店开业时，家世界西北大区总裁徐健问我，‘你有几个孩子？’我说有一个，徐总裁说，‘不，你有两个孩子，第二个孩子是２００５年１２月１５日诞生的。’当时我会心地笑了，是的，经三路家世界店，就是我的第二个孩子，我要像哺育孩子一样为它呕心沥血。”
说到目前面临的问题，张卫民又紧锁了眉头。他说，经三路店现在处于市场培育期，让他最头疼的是如何有效缩短培育期的问题。新店需要市场培育期是正常的，但市场不等人，静下心来思考如何尽快缩短市场培育期是我目前最主要的工作。当记者问到现在有什么有效的办法对应或老或新的竞争对手时，他微笑着说：“保密。”
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（本次活动由河南商报商周刊主办，联商网提供网络支持 记者徐诺／文图）
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