五星汪建国致辞：回答业内关注的四个问题
来源：
联商网
2006-05-29 16:38
五星电器总裁董事长汪建国先生致辞
今天五星电器和美国百思买公司在这里共同举办“百思买—五星中外合资公司成立庆典仪式”，首先，请允许我代表新的五星电器有限公司向前来参加庆典的江苏省南京市鼓楼区各位政府领导及主管部门各位领导，向前来参加庆典的中国最著名的家电制造企业的各位董事长、老总们，向前来参加庆典的金融界、新闻界和社会各界的朋友们表示最热烈的欢迎和衷心的感谢。
今天在座的都是五星电器的领导、五星电器的朋友，真诚和务实是五星的一贯风格。下面我想围绕着大家所关心的几个问题向各位作简要汇报和真诚的沟通。
第一个问题：五星电器和百思买为什么会走到一起？这是社会朋友所关心的问题也是问得最多的一个问题。简单讲，就是三句话：一是共同的愿望；二是优势互补，三是相似的文化。
大家知道，五星电器是从一家传统的批发企业转型而来的，这几年来，五星人从多元化到专业化，从国有到民营，从批发到零售，从零售到连锁。不断地变革和创新；面对市场的诱惑，五星电器始终专著于电器的连锁事业，坚持专业化经营！面对家电市场的浮躁，五星电器强调稳健发展，成为家电连锁企业的第四强。但随着企业的进一步扩张，客观的讲五星电器的资本和管理已成为进一步发展的瓶颈。五星电器必须作出重大选择。简单的选择我们可以引进财务投资和上市，但我们也看到家电连锁企业表面上看是资本的较量，但从实质上或长远看应该是一个综合实力的竞争，包含着资本、更包含着管理。
百思买是全球最大的电子消费品零售连锁企业，有40多年的零售经验，在北美地区有近1000家连锁店，销售总额近300亿美金。对中国5000多亿的家电市场，百思买有着强烈发展中国市场的愿望。而五星尽管是年轻的一个企业，但也同样有着在中国家电市场成就一番事业的梦想和强烈愿望。是我们共同的愿望走到了一起。
百思买和五星的合作是一种优势互补，百思买有足够的资本，银行长期存放30多亿美金，有以客户为中心的先进的理念，有40多年沉淀的先进的管理技术和系统。五星电器有对中国市场特点的充分把握，有对中国消费者的深刻理解，有一支非常优秀的管理团队，因此，双方的合作是真正意义上的优势互补。
百思买和五星能走到一起的另外一个深层次的原因，就是两个企业的文化有惊人的相似，百思买强调专业，以客户为中心，尊重员工价值，尊重员工个性，让员工快乐工作、工作快乐。五星电器也强调专业化经营，强调为顾客带来价值，为供应商创造价值，为员工创造价值。
第二个问题：新的公司有什么新的计划？
百思买投入巨资到五星电器，扩大了五星电器的资本，注册资本就达到9.45亿。同时百思买也给我们先进的理念，合资后的公司继续保留五星电器的品牌，保持现有管理团队的相对稳定，今后发展也仍然坚持本土化的用人原则。这对于五星电器的发展来说是一次千载难逢的机会。因此，新的五星电器必须充分利用百思买资本的优势和管理技术的优势，加快五星电器的发展步伐。
在发展策略上，我们仍坚持“聚焦和集中”的发展策略，短期内仍选择我们的目标市场进入，而不是盲目发展。今后也不排除会进入上海、北京、天津等特大城市。新的五星电器在卖场模式和经营方式上会进行大的变革和调整。包括卖场的布局、商品展示的方式等等，总的思路如何为顾客创造出更好的购买环境和体验。
第三个问题：新的公司会有哪些大的变化？合资公司成立，是五星电器发展史上的一个里程碑。但合资公司的成立并不意味着成功！我们的任务是如何将一个区域性家电连锁打造成一个国际品牌的连锁，将一个民营企业打造成国际一流的企业，对此百思买和五星电器已有了详细实施的计划和步骤，包括双方文化融合，管理技术投入，员工之间的相互培训和交流，更重要的是采购平台的相互整合和利用，我们会引进百思买独家采购电子消费平台，百思买也会利用五星电器的采购平台，特别是传统家电。
我们将着力于以下四个方面的较大的提升。
第一，顾客价值。这是百思买能给五星的最直接的我们如何对顾客进行细分，如何找到我们目标顾客和潜在顾客，我们如何与顾客进行有效沟通，如何发现顾客的真正需求，我们如何实现顾客体验。这是五星电器需要迅速提升的方面，我们正在推行的顾问式服务就是在实施如何给顾客带来真正的价值。
第二，供应商价值。五星专业做连锁，我们非常清楚，自己的定位、我们生存和发展的理由，就是不断为顾客创造价值不断地为供应商创造价值。新的五星电器将本着长远合作和战略合作的思想，本着共同优化供应链的思路，本着双赢的思维，重新树建新型的工商合作关系。我们会让我们的合伙伙伴分享到我们各种信息；我们会及时支付供应商的贷款。我们简化我们流程，并承担更多的市场责任，我们会与我们的伙伴把着力点、着眼点放到市场上的“临门一脚”而不是中场的盘带和内耗。我们希望率先打破现有待业的游戏游戏规划，做一个优化供应链的开路先锋。
第三，员工价值。百思买十分重视员工。这次合资成功对外宣布，百思买提出必须让员工先知道，我们破天荒地召开了一次一万多人的电视电话和广播大会，提前向员工宣布消息。新的五星电器更加关注员工，尊重员工个性和创造用人所长。改变思维和习惯。例如我们一谈到人往往想到这个人存在的缺点，现在不同了，我们谈到人必须先讲他身上的优点和特长，然后再看其不足。按百思买的要求我们会加大培训投入，为员工提供更多的学习和提供更大的发展空间。
第四、社会价值。五星电器是社会的企业，回报社会，为社会创造价值是五星的职责与使命。五星自成立以来，得到了包括各级政府、职能部门等社会各界的大力帮助，但同时，五星也为创造利税、扩大就业、促进经济增长作出了一定的贡献。合资后的五星电器，将在持续发展的同时，更加注重社会效益，为构建作出应有的贡献
第四个问题：百思买进入中国市场后对行业会带来哪些影响？
有人说，百思买进入中国市场，会使非常激烈的家电市场更加混乱。其实这种担心是多余的。我理解的百思买是一个非常成熟而理性的跨国公司。百思买的进入只会改变我们目前低水平、低层次的家电零售行业水平有着领袖和示范的作用。
合资后的五星电器不会把打垮竞争对手作为目标，而相反会更加谦虚的向竞争对手学习，通过竞争相互提高和促进，我们会十分关注竞争对手，但我们会更关注市场，关注消费者。能改变我们命运是我们的自身，所以我们必须把自己应该做的事情做好，把自己应该做的动作做到位，练好自己的内功。零售在于细节，市场也是公平的，你对它投入多少，它才会给你回报多少！
作为五星电器的董事长和总裁，我非常清楚我的使命和职责，那就是如何把百思买先进的理念、思想和先进的管理技术与中国市场的特点和五星的实际结合起来，走出一条独特的五星连锁发展之路。这一独特之路主要体现在：1、鲜明的文化特征，五星人必须真诚、诚实、正直，继续保持勤奋进取，保持低调务实的精神，克服浮夸和浮躁，2、和对手不一样的团队，打造行业当中最优秀的团队，这一直是我的梦想，我们会利用百思买跨国公司的理念和资源，快速才是五星团队的职业化素养和专业化能力。3、不同的发展模式，五星仍坚持集中和聚焦的发展战略，不盲目扩张，仍采取蜂窝式发展模式，把二、三级市场和一级市场整合在一起发展。4、特色经营：我们将全面推行顾问式的服务，与消费者建立良好的沟通机制，发现和创造顾客的真正需求，创造与众不同的顾客体验。5、新型的工商关系。我们将立足长远，本着优化供应链的思想逐步与供应商建立与其他连锁企业不同的合作关系。总之，我希望通过百思买和五星的示范，为我们家电连锁业、为中国家用电器行业作出应有的贡献。
尊敬的各位领导、各位朋友，五星过去的发展，得益于政府的关怀和供应商的支持，得益于金融、媒体等朋友的帮助，我真诚地感谢大家，新的五星电器仍然需要大家的帮助，五星人也一定不会辜负大家的希望，不会辜负百思买的希望，一定会再创佳绩、再创辉煌。再次感谢大家的光临，祝大家身体健康、生活愉快、事业进步，谢谢！
（联商网现场报道）
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