图为前太平洋百货高管 陈彦嘉

　　各位下午好！很高兴能够受联商网和几个公司的邀请到这里做一个汇报，今天最主要的议题是人力资源，我个人不是做人力资源的，长期担任店长和区域的负责人。我从宏观角度看人力资源的问题，所以今天的报告是我个人在过去十几年来从事百货的心得，希望能与各位共同分享，也请大家批评指教。

　　快乐百货的缔造

　　企业文化—高效管理团队的顶梁柱

　　如何通过五项修炼来创造学习型组织

　　学习自我超越的三个层次

　　演练：理清个人愿景-掌握创造型张力 专注于结果－看清目前实际状况-练习抉择

　　原理：愿景如何发挥；巨大力量原理；创造型张力VS情绪型张力；潜意识原理

　　部下领导与向上管理－金字塔和倒金字塔的交集（图表解析）

　　领导部下的三个层次

　　威服：利用权限支配下属
　　利服：利用金钱，利益为指挥动力
　　心服：赢得尊敬，由心的佩服

　　高级主管的基本能力

　　教导：on job training
　　委任：授权与职务代理
　　激发士气：人格魅力
　　自我成长：有自信才能育才

　　管理者的功能

　　蓝海战略思维的团队

　　百货中高层管理团队的理想模型（图略）

　　（联商网现场报道 诸振家 李燕君 赵珺）