珠宝零售企业从容面对金融危机
周大生董事长周宗文的一席话：“只有淡季的头脑，没有淡季的市场”，道出了大多数零售企业家的心声。
市场动荡时 练好内功日
受访者：瑞恩市场部销售副总监 袁璐
在目前的经济环境之下，整个经济增长呈现放缓状态，珠宝行业同样如此。经过分析，我们发现，相对来说，经济危机对高端人群影响更大，也就是收藏、装饰、自我奖励的这部分购买功能诉求的人群会减少投入和购买次数。但是针对结婚人群来说，他们不会因为经济�；唤峄�，只可能会因为经济�；跎僭诮渲负�饰品上的投入；或者暂时不买，但最终他们还是会购买的。
大环境肯定会对消费有所影响，但是市场风雨飘摇之际，正是企业练好内功、扎实基础的最好时刻。因此，瑞恩此时最重要的工作重点仍是在产品、陈列、销售人员素质整体提升、品牌形象塑造这几项工作上。这也是目前国内的珠宝零售企业应该最关注的重点。
危机影响 有正有负
受访者：明牌首饰营销总监 尹阿庚
今年1月至9月，明牌首饰的黄金销售额比去年同期增长了45%，钻石销售额增长了2.5%，铂金销售额下降了3%。从中可以看出，金融�；晕颐堑挠跋旒扔懈好娴�，也有正面的。正面的是黄金销售的猛增，负面的主要显现在铂金销售的下降。我们认为，除了目前进入到铂金首饰惯常的消费淡季外，受国际汽车业影响，铂金价格先涨后跌，也抑制了消费信心。
至于到明年，随着危机的深入，明牌的销售也不会受到太大的冲击。原因一方面是明牌首饰内部的作用。早在2006年，明牌就从生产型转变为品牌零售型企业，目前全国直营店达到了300多家。在这几年的发展中，我们除了加大网点建设，还在款式上加大开发力度，具有较强的抗风险能力。另外一个原因是行业本身的特点决定的�；榍焓侵楸π幸档闹饕谐�，随着“80后”结婚高峰期的来临，结合“80后”的消费心理和特点分析，危机不会对他们的珠宝消费产生多大影响。
顺境扩大实力 逆境增长能力
受访者：上海老凤祥银楼有限公司副总经理 李�？�
批发和零售业务兼顾的老凤祥，截至9月份已超额完成了今年的全年计划，与去年同期相比，销售额增长了40%。从今年整体市场销售额看，金融危机对老凤祥的波及很小。很小不等于没有。如果没有这场�；�，根据市场测算，老凤祥的增长速度可能达到60%到70%。进入10月份，危机的影响开始明显，主要表现为消费者购买力有5%至10%的下降。
在销售和渠道建设方面，今年老凤祥的发展速度是历年来最快的一年。我们认为，明年才是市场真正受到�；暗囊荒�。顺境时扩大实力，逆境时增长能力，老凤祥深刻理解这个道理，并加以深化。实际上，实力和能力同时增长，是老凤祥抓住改革开放大好时机发展壮大的原动力。
2009年，老凤祥主要的战略发展方向是寻求质的突破。针对黄金料价的波动，老凤祥将加快供货、组货和配货等环节的频率，并进一步提高服务水平。公司将采取融资、黄金期货对冲、价格锁定、分批采购、上门补货等手段，抵御黄金料价波动给下游经销商带来的风险。从某种程度上说，金融�；吹某寤骰乖对睹挥谢平鹆霞鄣牟ǘ斐傻姆缦沾蟆Ｒ虼耍戏锵榛岣嗟夭扇∮Χ约鄹癫ǘ拇胧�。与一些小企业相比，我们有足够的金融专业人才储备，因此有较强的抗风险能力。
未雨绸缪 应对�；�
受访者：周大生市场部经理 谭肇国
目前，金融�；怨镜南勖挥刑笥跋�，因为我们的产品有别于金融、证券产品；而且珠宝市场正处于消费群体不断壮大的阶段，通过过去5年至 10年的培育，目前正处于收获阶段。除此之外，我们的消费人群固定于婚庆人士，�；运堑挠跋毂冉闲�。这场�；肥刀韵研判牟擞跋欤嗣歉飨蛴诒Ｖ档牟�，储蓄更多现金，所以购买珠宝会更趋理性。
对于此次金融�；�，周大生早有准备。从心态上，公司提出了以平和的心态对待危机，把危机的到来看作四季的更迭；从战略角度上，公司倡导行业竞争者要用竞合的姿态，联手共渡难关，增强消费信心。
周大生目前还没有受到�；墓笥跋�，这主要得益于之前所做的努力。加强营销推广力度，是最近几个月公司一直比较活跃的工作。多年来，不断加强培训力度和深度是周大生公司比较闻名于行业的。去年，公司推出的JMBA培训课程是珠宝行业首创的，现在正在进行的是第七期培训。我们在加大培训力度的同时，不断对管理系统、店面形象进行升级，做到与时俱进。
受访者：七彩云南市场部 董莉莎
加强内部建设 树立行业信心
作为一家在国内影响力颇大的翡翠零售企业，在国际金融�；找婕由畹谋尘跋拢卟试颇夏壳暗木艿搅艘欢ㄓ跋欤冉霞蟹从υ谝恍┢笠档睦衿凡晒荷�。但对于七彩云南总体业绩的影响并不明显。今年七彩云南仍然以正常的增长速度实现了公司既定的经营目标。
进入10月份，正如行业普遍感受到的情况，零售业有些趋冷的迹象，七彩云南的客流量也有一定幅度的下降，估计到明年上半年，情况还会更加严峻。面对�；窘ü诹坊竟�，外树翡翠文化等措施，以加强企业内部建设，并树立行业信心。
具体步骤如下：第一，扩大需求，着力于翡翠珠宝文化的传播和建设，让更多消费者认识翡翠，了解翡翠，喜爱翡翠；第二，加大对会员的维系力度，精耕细作；第三，开源节流，减少企业开支；第四，着力于新产品的研发及推广力度；第五，着力于员工的再培训，内练基本功。
�。ㄖ泄平鸨� 作者：刘瑞梅）
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