颐高集团翁南道：专业市场的经营和创新
来源：
联商网
2008-03-28 14:55
图为颐高集团董事长 翁南道
非常感谢联商网给我们提供思想大餐，3月份的杭州天气特别好，活动也特别多，昨天我参加了IT连锁卖场的行业年会，今天来参加零售大会，零售对我来说其实是边缘的，我带着好多问题来的，不是来演讲，提问题前谈一点感受。
首先第一个身份，颐高是做IT连锁，那么IT连锁跟国美、苏宁还是有区别，对消费者来说差不多，但是对我们行业来说不一样。昨天我们讲中国IT卖场20年的发展来谈这个问题，前十年基本上属于档次比较低的那种专业市场，那么后十年从98年开始，应该说在朝着现代商业转，和零售业比较接近，那么在这个当中，今年谈到最痛苦的是什么？包括购物中心、SHOPPINGMALL、专业卖场这样的行业人士来说，最梦想是现金流，零售里面，商业地产、专业市场的行业人士来说，现金流是最大的强项，所以在这个碰撞当中，现在做IT卖场连锁十年，将近60个左右，从数量上来说目前是第一位的，而且中间也创新出很多的想法和特点，比如我们的传媒，然后地产，还要做资本，最困惑是我们商业地产和商业的博弈当中，这个拓展我们受到很大的阻力，因为专业卖场、专业MALL拓展当中有特定的区域，比如杭州就是文三街，我已经有五个，中关村有四个，华强北要打造成为全世界卖场第一街，就是华强和赛格两个卖场，所以受到非常大的阻碍。
今天联商网的主题一是营销，二是信息化，营销我不是专家，我刚才看了这些案例，我觉得没有太多的创新，促销而已，营销不是这种东西，那么信息化，我是浙大计算机系毕业的，88年开始转行做商业或者商业地产，我觉得这个很有意思，因为我是学计算机的，计算机里面属于高材生，对于互联网、信息化，我到现在为止，我认为还是专家，但是我觉得对商业，我痴情度不亚于做信息化，我做了十年计算机，包括硬件开始、系统集成、软件开发，甚至ERP开发也做，做了以后什么也没有，因为什么呢？因为核心技术在老外手里，商业呢，其实是属于我们自己。我们最大的市场在中国，在十年商业当中，我们几乎跑遍了全世界所有的商业，包括你们今天讲的零售、购物中心，百货，那么我觉得，因为我对专业市场的研究肯定要比这些多一点，专业市场花了将近三年时间，把浙江省专业市场带到商业地产的境界，原来浙商的专业市场就是专业市场，跟在座各位是没有关系的，他们做他们的，你们做你们的，一点关系都没有，专业市场和商业市场也没有关系，城市化进程当中这些农民发财，其实你仔细看一下浙江的专业市场和商业市场，我主要在广东、浙江、山东、江苏这几个省专业市场，规模远远大于国内其他商业的综合。你们零售行业里面的所有的百货、购物中心加起来估计到不了专业市场一半面积，所产生的租金收入也不会比你们低，那么这样一个行业，居然是空白，没有人研究，我觉得很有意思。刚才前面那个总经理，不好意思，阿里巴巴要消灭沃尔玛，三年前我就讲了，阿里巴巴可以和义乌小商品比一下，当时马云还没有那么风光，现在义乌260万方商业面积，无锡新世界服装城有120万方，这种在国内太多，杭州随便弄一个四季青都是十几万堆起来的商城，所以专业市场里面的这些老板，原来的做法是属于暴发户，但是一旦把他们领到商业地产的境界，用系统的理论跟他们模型慢慢优化的时候，突然发觉这个金子还是不错的，IPO里面专业市场还会很多，本人占了很大的功劳。向各位零售学习方面做了很多，特别是信息化，专业市场告诉大家，有三分之二的专业市场是没有网站的，有三分之二的专业市场是不用电脑的，甚至不用邮件的，你们说可以想像吗？无法想象。在我们零售业当中，信息化占到非常重要的位置，可惜在我们这样好的商业里面没有。
第二、专业市场研究到现在为止，也没有什么好研究，社科院每年给我出一个蓝皮书，弄来弄去就这些，空间也不大，现在两种可能性，1、专业市场跟本地的产业结合，一定要前店后厂，跟产业后作才能做大，我们义乌小商品城，满世界做完，肯定最大。海宁皮革城、绍兴轻纺城都跟产业结合了，然后做零售的，一定要做专业MALL，如果不做专业MALL肯定死路一条，这些多专业市场当中，一定要往专业MALL的方向转，我去年写了一个书，中国的专业MALL怎么来促进？大家不知不觉当中，专业市场都在转型，所以在这个商机当中也抓住了机会，电脑连锁卖场，其实拓展空间很有限，100个城市，每一个城市一家就做完了，我在海宁，老的皮革城，6万方改造成龙城，就是跟现在大家相关的零售有关的三四线城市的购物中心，现在的购物中心很简单，全世界的购物中心大同小异，中国的购物中心从广州天河城、上海正大，现在新开的万象城，硬件条件已经超过欧美的购物中心，但是三四线城市小MALL怎么做，我花了很长的时间，现在从零售和商业地产里面的问题，就是高房价、低租金的问题，也就是说去年我到乌鲁木齐有一个项目，乌鲁木齐租金价格多少？10万平方，然后一个小县城商铺价格多少？5-8万。把专业市场里面最好的蚂蚁雄兵的专业源动力激发出来，做一些新的商业组合，比如我比较擅长3C，然后不单单量的组合，比如界面、系统、对头，界面重新做组合引入到我的MALL里面来，海宁皮革做得非常棒，广东也会去组合一家，鞋和箱包组合起来，饰品新的产业，也要组合起来。我们近期和新光在谈。这种新的商业业态哪里来？零售业这里来，最主要专业市场来，专业市场蚂蚁雄兵的力量非常的大，从他们的变化和创新当中组合新的商业组合，填到我的龙城里面。
第三，就是淘宝城，就是让时尚、创新的这些人来玩，所以这样的话，新的商业组合三分之一，淘宝城三分之一，5-6万方左右的新的产品，今年准备签10个，所以三四线城市慢慢转型过程当中，这个作品还可以，目前正在做，刚才信息化这个事情，因为我们颐高这个团队，在商业地产专业市场里面，天天变，因为我们这些人全部是搞IT的，但是慢慢转型，商业里面跟IT共同点是创新变化，商业东西是感性变化，IT是理性变化，谈模式、谈模型，我觉得商业不需要模型，不需要理论，真正做得好的MALL，比如海宁龙城6万方，8月28日开业，我保证不投广告。比如，现在会场这边这个奥特莱特肯定没戏，因为里面没东西卖，里面有东西卖，广告都不用做。所以在这个转型当中，我认为我们这个思维非常重要，所以我觉得颐高比较成功的一点，IT的思想做商业刚刚好，第二、我们现在在做的所有信息化里面，我认为三个，你们今天讲的信息化可能高端信息化，信息流、资金流、属于专业领域的，我认为现在还有两块，一块是办公自动化这一块，这一块的效率，沟通、创新、共享太重要了，我认为自己做得比较好的，因为我们分散全国十个大区的人共享只能是通过博客，企业内部博客3-50篇文章，来自不同店里面的人写，我经常给他们改改，这个博客思想贡献，创新，包括今天贴的东西，那个店有什么东西贴上去。信息平台的共享，OA流程的审批，信息化应用上面，是非常好的东西。第三个就是电子商务，其实现在中国的电子商务，比如刚刚说的阿里巴巴打败沃尔玛，其实是两码事情。马云现在有两件事情很痛苦，一是阿里巴巴股票跌到12块钱，第二个事情要被微软收购，资本力量决定未来的时候，他的背后其实也有很痛苦的事情，他跟义乌小商品的平台产生不了现金流，搞阿里软件，服务上面挣钱，但是真正的资金流和现金流还没有，淘宝网也是一样，淘宝网收费怎么收，我们做电子商务的，因为我有一个IT网，一旦电子商务能够上下结合的时候，还是传统产业占优势，所以我不觉得，未来电子商务会把我们吃掉，只是现在还没有把真正的模式找到，信息化只是工具而已，没有太多让人恐怖的东西。最近国家出钱让社科院研究阿里巴巴，这个模式痛苦，就是阿里巴巴的领跑带动大家各位一起跑，不是他自己跑，把我们吃光，我认为他的模式一定会找到让我们拷贝移植的东西，我相信这个当中我们一定会有新的机会，我谈一点感想，我本来带了很多的问题，就只讲这么多，谢谢大家！
（联商网现场报道）
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