如何营造和谐的营商环境？
来源：
联商网
2009-08-07 13:27
在门店的日常经营中，要注意做好防骗、防盗、防抢和预防自然灾害。
1．应该怎么防骗？
骗子的行骗手段主要有：用假烟调包门店香烟等贵重商品、使用假钱！
预防商品被调包我们应该做到：
（1）一个员工拿商品，一个员工看场
�。�2）贵重商品一次只能拿一物给客人看，看完后要收回，不要把商品全部放在收银台上
�。�3）在贵重商品上做上隐藏的标记
2．怎样做好门店的防盗工作呢？
小偷偷盗的方式主要有：团体配合作案、撬门窗入店偷盗、趁员工不注意溜进仓库宿舍偷盗钱财、利用道具：雨伞、报纸、假装孕妇等。
门店员工应该做好以下几点工作：
（1）员工上班时要保持注意力集中，注意不要随意离开收银台
�。�2）定期作好门窗等的牢固安全检查
（3）店里重要的几个地方要格外看好，如仓库宿舍门、收银台，放贵重商品货架
�。�4）注意行为举止着装复杂顾客
3．当门店遇到歹徒抢劫时，应该怎么办？
�。�1）遇抢要保持镇定，不要太过惊慌大叫大喊，刺激歹徒伤及人身；不要和歹徒发生正面冲突。
�。�2）尽可能暗中观察歹徒特征，如年龄、身高、口音、衣着、人数等。
（3）如有可能及时报警，不要动现场等警察过来处理。
4．平时用火用电，也要注意安全？
�。�1）平时一定不能在店内吸烟，尤其是阁楼上。
�。�2）停电时小心蜡烛的使用。
�。�3）定期检查灭火器。
（4）不私自乱拉电线。
�。�5）遇火灾先疏散店内顾客，如很危险立即打火警119电话，火和烟很大时先用湿毛巾捂住口鼻，低头撤离。
（美宜佳便利店）
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