房爱卿：规范管理，转变发展方式
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房爱卿：大家好，中国零售大会是我国最具规模和影响的活动之一，也是商务部重点支持的展会。创办六年来在流通领域，产生了良好的影响。下面，我想借此机会，对我国零售业的发展谈几点看法。
十一五规模发展出现了倍增的趋势。十一五期间是改革开放以来增长最快的时机之一。2010年全国社会消费品零售总额达到15.7万亿元。与此同时涌现出像上海百联、苏宁电器等一批品牌影响力大，具有可持续发展的大型零售业集团，零售业机构发展也是逐步加快。2010年东部地区社会销售品零售总额达到9.3万亿元，中部地区4.2万亿元，西部地区2万亿元，年均增长分别为17.7%，18.5%和18%。中西部地区社会销售品零售总额占全国比重有39.8%，比2005年提高0.7个百分点，特别是大型综合超市业态发展较快，占比也是逐年提高。零售业现代化的水平不断提高。2010年门店的总数达到15万个，同比增长了9.8%，物流配送水平稳步提高，电子商务蓬勃发展。2010年连锁超市统一配送率达到了63.4%，电子商务市场的交易额达到了4.5万亿元，其中网络购物交易额达到5130亿元。循环消费额家电以旧换新政策实施两年来，既扩大了居民消费，也促进了生产企业，加快研发生产节能环保产品，仅海尔、海信、澳柯玛三家企业就研发推出300多个节能环保型产品。同时，规范的回收体系改变了以前废旧家电由个体商上门收，污染严重的状况，保证了废旧家电的有效回收。目前有效利用钢铁、塑料、有色金属等资源近50万吨。截至2011年5月26日，全国共销售五大类新家电5400台，回收旧家电5290万台。行业的贡献率也明显提高，零售业在拉动内需，扩大消费，吸纳就业和财政税收方面做出了重要贡献。
2009年最终消费对经济增长的贡献率达到了53.1%，是新世纪以来的最高水平。从税收规�？矗ぜ乒诿骋姿笆沾锏�1.4万亿元，占全国税收总额的18.6%，年均增长21.5%，高于全国税收年均增数。零售企业对走出去也进行了探索，2009年，苏宁电器收购了日本一家连锁企业，成为第一大股东。紧接着苏宁电器又收购了香港雷射(音)公司，实现了大型企业海外并购的突破。
第二，十二五期间，零售业面临良好的发展机遇。随着我们经济的发展，零售业的地位越来越重要，已经成为经济发展的拉动力，社会发展的支撑力，文化发展的承载力。说它是经济发展的拉动力，是因为现代流动已成为经济发展的血脉和神经，是直接决定生产和消费，直接决定经济运行的质量和效益。说它是社会发展的支撑力，是因为零售业是民生行业，是直接影响老百姓生活的行业，也是劳动密集型行业，对我国的就业贡献度比较大。也是市场一支资源的标志物，对公平分配也有直接的影响。说它是文化发展的承载力，是因为零售业是完成宣传我国先进的，优秀文化和历史文化的载体，也是吸收西方文化的载体。十二五是良好的发展机遇期，为零售业的发展提供了良好的政策环境。国家十二五提出要坚持扩大内需和战略，建立扩大消费需求的长效机制，为落实这一机制，国家把推动服务业大发展，作为产业结构优化升级的战略重点，将调整税收和土地、水电等要素价格政策，零售业作为服务业的重要组成部分，将成为政策的直接受益者，必将迎来良好的发展机遇。
随着互联网等现代技术的应用，是以前想做而不能做到的事情变为现实，将促进零售业科技进步和管理创新，将促进零售业由传统产业向现代流通业专业升级，促进店铺销售向网上销售，目录销售等形式拓展，促进经营管理水平的不断提高。城镇化的进程将推动，并为我国零售业的发展提供广阔的空间，2009年，我国城镇化率达到46.6%，到十二五末讲有50%以上的人口居住在城镇，城镇将成为居民消费的重点领域。城市消费具有量大，面广，层次多，升级快的特点，这一趋势对于扩大城市网点和规模提供了广阔的空间。
总之，十二五期间，由于有一个良好的政策环境，有新的技术手段和广阔的发展空间，将使我国零售业有一个比较大的，快速的发展。
第三，我国零售业要大力转变发展方式。十一五零售业取得的成绩来之不易，在看到成绩和机遇的同时，也应该清醒的认识到，当前一些深层次的矛盾和结构性的问题尚未根本解决。新情况、新问题不断显现，主要表现在零售业整体竞争力不强，经营模式亟待创新，城镇上岗的压力比较大。面对新的形势，十二五期间，零售业要以改善民生，扩大消费促进和谐为出发点和落脚点，以转变发展方式为核心，以现代信息技术为手段，加快建立统一、高效、顺畅、绿色的现代流通体系。当前，重点要做好以下几个方面的工作：
第一要建立和谐稳定高效的现代供应量，努力降低流通成本。当前受到房租租金、人工、物流费用上涨的影响，广大零售企业在经营成本方面的压力比较大。降低流通成本不仅是零售企业的事也是国家宏观调控稳定价格的需要，要克服这些方面的不利影响增加盈利。一方面要通过扩大规模提高规模效应，内部降低成本，更主要的是转变生产模式，增加自营比重。近年来联营固点成为零售企业普遍采用的模式，企业自营很低，这种自营模式的产生有一定的历史原因。但从长远看，零售企业，特别是连锁企业，如果不能提高自营比例，就难以形成规模效应。核心竞争力也无从谈起，零售企业，特别是大型连锁企业要积极探索改变经营模式，不断增强商品的购销能力，通过开发自由品牌商品，培育服务品牌等方式，形成企业经营特色。
另一方面要处理零供关系，既要反对店大欺客。在市场经济发展的初级阶段，零供关系是市场经济的关系，随着市场经济的发展，必须发展互利共赢的合作关系，零售商和供应商分别是供应链的重要主体。承担了供应链不同环节相互关联的重要职能，这种合作程度决定了供应链的发达程度。只有通过商户合作，提升供应链的管理水平，做到信息共享，利益均摊，风险共担，才能降低流通成本为消费者提供更好的商品和服务。
第二利用现代信息技术，创新管理模式，不断提高流通效果。未来零售业的竞争也是信息技术的竞争。信息技术谁应用快谁就有发展。要促进电子交易平台的形成，在过去，流通商品服务都是现场一对一的交易，随着互联网的虚拟，电子交易平台，由一对一的交易，变成了多对多的选择交易，形成价格，提高市场配置资源水平，提高流通效益都有积极的意义。要促进区域流通渠道的流程，过去的商流都是在实地形成的，根据商品的特性等要素，经过若干环节，实现网上购物以后，打破了流通半径，流通环节，流通常规，实行直达式的渠道，降低了流通成本，缩短了交易时间。要促进现代管理链条的形成，比如利用互联网可以做到物流再建关系，利用电子标签、IC卡等现代信息技术，可以实现商品的可追溯。要促进经营管理中心的形成，过去建立数据库是不可想象的，现在应用信息技术可以建立顾客的数据中心，共用三个数据中心，从这些数据中找出规律，为经营管理服务。
第三积极发展绿色循环流通。增强可持续发展能力，发展循环经济，建设资源节约型，环境友好型社会，是我们国家的基本国策。零售业在这些方面可以说是大有所为。要发展循环流通，从生产到消费仅完成了整个流通过程的一半，从消费再到生产，才能完成整个流通的过程。零售业要以旧换新，这几年开展的家电和汽车以旧换新的模式，取得好很好的效果。要发挥好引领作用，要鼓励碳比较低的产品，这样以促进节能低碳产品的开发，有效的促进资源节约和环境�；�。要保持低碳运行，在零售业经营成本不断上升的情况下，企业应该积极采取先进的技术，特别是节能环保的技术。以节电为突破口，强化管理。
第四加强零售业诚信建设。一直以来，多数零售企业以诚信为本，守信经商为宗旨，把信守承诺和严格履约作为基本的行事准则和规范道德。但是，也确有一些企业存在商业道德缺失，搞价格欺诈的行为，在企业中倡导诚信的商业文化，不仅促进市场公平竞争的基础，也是企业生存和发展的根本。一些老字号企业之所以经久不衰，关键在于始终秉承诚信为本，货真价实的商业道德和经营理念，无论是生产、销售环节还是经营层面，都遵守诚信守信和满足顾客为需要。今天我们秉承这种商业文化精髓，在新的时期赋予新的内涵发扬光大。
同志们，朋友们，商务部作为零售行业的主管部门，一直以来高度重视和支持零售业的健康发展，今后我们将进一步增强服务意识，增强服务功能，完善法规，研究制定促进政策。创造公平的竞争环境，推动零售企业不断发展壮大，也希望中国商业联合会和在座的所有企业家们共同努力，为中国零售业持续、快速更好的发展，做出新的贡献，最后预祝2011年中国零售商大会圆满成功，谢谢大家。
�。�联商网现场报道）
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