回应：香满楼客服人员表示，客户需将该酸奶送往相关部门鉴定才能进一步协商处理。出现霉块的原因，可能是厂家生产过程中出现问题，也有可能是在销售过程中因为包装而出现问题。该客服表示，消费者在喝香满楼酸奶时，一旦感觉身体不适，需及时就医，经鉴定后确认酸奶存在质量问题后，香满楼将会承担法定责任。

　　大河健康网小编提醒：厂家要加强质量管理，不能出现危害消费者权益的问题出现，消费者遇到此类情况，要拿起法律的武器捍卫自己的权益。
　　（大河报 记者 张若然 实习生 姚咏浩）