近日，家住唐山市路南区光明西里小区的王阿姨像往常一样，从小区对面的新华道华润万家超市购买了一些食品，可是结完账之后，超市门口察看购物小票的工作人员张某却把王阿姨叫住，要检查她的包，而当时超市的报警器并没有响。王阿姨当时没有多想就接受了张某的检查，结果张某并未从老人包里找到未结账的物品。可是王阿姨越琢磨越觉得不对劲，刚走出超市门口又返回来找到张某，这时她才反应过来自己被当成“小偷”了！王阿姨要求超市相关领导出面予以解释，超市防损部经理反而当众呵斥王阿姨，又气又恼的王阿姨突发心脏病晕了过去。

　　工作人员：搜包是店长“指示”

　　8月11日，老人出院之后再次来到超市讨要说法，警方来到超市做协调工作。

　　据搜老人包的张某反映，当时是接到上级领导陶某的明确指示：搜查从25号口结账，手里拿着一个绿包，满头白发的老太太的包，里边可能有未交费的物品。张某说：“当时翻了三次，都没有看到东西。”而超市的领班陶某交代说：“自己也是受店长的指示，并且当时搜包的时候店长就在旁边看着呢。”

　　王阿姨的女儿说：“发现我妈没有偷东西之后，超市方面竟然没有人给我妈赔礼道歉，自始至终店长都没有站出来说过话，我们一直都不知道谁是店长，没有一个人愿意为这事承担责任。”

　　顾客要求超市公开道歉遭拒

　　经过警方调解，超市方面答应给老人“口头道歉”，并赔付2000至3000元的医药费及精神损失费，但是老人及其家属觉得这件事是在超市这种公共场合发生的，给自己的名誉造成了损害，所以超市方面要在公共场合向自己道歉，并在超市门口贴上一星期的道歉信。所以对于“口头道歉”的方式并不能接受。但超市方面拒绝了王阿姨的要求。

　　《消费者权益保护法》第25条规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品。即使是怀疑顾客有偷窃行为，那也得报警，交由公安机关或者派出所处理，超市无权对顾客搜包、搜身或者限制自由。
　　（长城网 肖曼）