拥抱互联网的沃尔玛不只推出了自己的移动支付
12月11日，沃尔玛宣布推出移动支付服务Walmart Pay。此举被认为是为了与苹果和谷歌在移动支付领域抗衡。Walmart Pay被整合到沃尔玛APP当中，消费者在结账时打开Walmart Pay，扫描收银员提供的QR码，即可付款，手机会收到电子账单。
Walmart Pay同时支持iOS和Android设备，允许用户使用信用卡、借记卡、预付卡以及沃尔玛礼品卡进行支付。沃尔玛方面提供的数据显示，目前每月已有2200万用户使用其移动应用。
此前，沃尔玛牵头，Rite Aid、 CVS、Best Buy等50家零售商合作开发的零售商自主移动支付系统CurrentC也于今年8月测试上线。沃尔玛方面表示，Walmart Pay由公司独立研发，但仍将与CurrentC合作，作为移动支付的备选之一。
作为全球最大的零售商，沃尔玛的信息化程度很高，不过主要体现在供应链和物流上，比如，它拥有全球第一个物流数据处理中心，采购、库存、订货、配送和销售呈现一体化。亚马逊等电商平台的崛起让这个零售巨头感受到�；�，沃尔玛也开始在用户端发力。2010 年沃尔玛成立了全球电子商务总部，进行全球电子商务战略的统筹规划。
大数据实验室
早在2011年，沃尔玛就成立了大数据实验室@WalmartLabs。其前身是一家叫做Kosmix的社交媒体公司，在搜索和分析领域实力突出，它的技术能够有效地获取有用信息并且“其算法的独特之处在于他们试图理解一个用户到底想要什么”。
@WalmartLabs有效改善了沃尔玛在线的搜索体验，并且实现了对社交网络数据的深度挖掘。比如，通过数据挖掘和分析，发现不同地域的人不同的购物兴趣，有针对性地建设不同风格的沃尔玛;利用社交网络上的峰值数据预测商品和消费需求等。
2011年圣诞期间，沃尔玛在Facebook推出了应用Shopycat。Shopycat会扫描你好友的like按钮、评论、状态更新等个人档案信息，从而去确定和推荐他们可能感兴趣的礼品。2012 年，Shopycat被融入到walmart.com 之中，成为其中的一个栏目Walmart Gifts。用户使用自己的 Facebook 或 Twitter 账号登录就能获得个性化推荐。
新浪科技今年6月的一篇报道指出，沃尔玛正在软件、数据分析、搜索和云计算等领域积极招募人才。仅过去两年，至少就有49位相关领域的专家从eBay跳槽到沃尔玛。除此之外，沃尔玛还在不断地收购软件、技术公司，提升自身的技术力量。
线上线下融合
2007年，沃尔玛率先推出site to store服务，该服务允许顾客网上下单并在线支付后，到就近的沃尔玛门店自提商品。之后，沃尔玛又推出了“pick up today”项目，客户可以在网上订购商品，并在当天到门店提取购买的货品。
全面发力电商后，沃尔玛推出了自己的移动APP。今年8月，沃尔玛APP推出了比价工具Saving Catcher。在沃尔玛实体店购物的消费者，只要用手机扫一扫小票上的二维码，就能了解自己买的商品在其他哪家实体店的价格是最优惠的。如果发现了更优惠的价格，沃尔玛会自动将差价以电子礼品卡的形式，充值到消费者的个人账户里。消费者可以选择立即使用这些差价，也可以下次再使用。公开资料显示，Saving Catcher比价功能上线后，沃尔玛App月活跃用户数量从一个月前的400万人增至1400万人，9月底拥有了 2200 万用户。
在中国，沃尔玛全面控股了1号店，并推出了自己的O2O平台“速购”，用户可以在APP上下单，选择送货上门或就近门店自提。
物流配送上，沃尔玛也博得不少眼球。10月底，沃尔玛向美国联邦航空管理局(FAA)提交申请进行户外无人机测试，旨在实现使用无人机为顾客投递包裹。此前，亚马逊、谷歌已经开始测试使用无人机运送包裹。
但沃尔玛的转型道路究竟如何，现在尚不明朗。10月，沃尔玛美国总部发布了2017财年(2016年2月至2017年1月)业绩预测，指出其盈利将下跌6%-12%，该预测直接导致了沃尔玛股价大幅下跌。对此，沃尔玛首席执行官董明伦(Doug McMillon)解释道，沃尔玛会将工作重心放到公司长期的健康性上，短期业绩将受到影响。沃尔玛的全球转型将不会在短期内完成。
�。ㄎ�/天下网商记者 陈梦凡）
发表评论
登录 | 注册