参选人员：高荣

岗位职务：理货员

所属企业：博商超市发展有限公司

所在门店：Binso精致生活超市

推荐理由：

高荣自2007年6月加入博商公司超市部团队，目前任职博商超市下属门店Binso精致生活超市，主要负责生鲜低温冷冻区，热情开朗的性格让她很快融入到团队中，食品安全是头等大事，检查商品品质，查看商品保质期，整理商品排面、补货，是高荣每日必做工作，对重点商品设置“强提醒”，保证了销售商品无质量问题，她所负责区域的商品零客诉。

冷冻食品对存储环境有较高要求，主动向物业人员学习设备的日常维护，对所负责区域的冷藏设备用心维护，保证了设备的正常运转。

商品在日新月异，自选超市的商品不再是自选，消费者更喜欢“活”的商品，高荣利用工作空闲、休息时间不断学习新商品知识，什么时节要吃什么食品，如何烹饪食物会更佳营养美味，商品的营养配比表，什么商品适合什么样的人群，俨然已成为美食顾问。在2021年博商公司员工技能大赛中，荣获三等奖。

工作的高标准、严要求让高荣负责区域的低温冷冻区，21年销售同比增长8.09%，毛利额同比增长11.1%，区域年盘损率在0.7‰，低温冷冻区商品动销率达90%以上。

高荣除了有过硬的专业技能，日常的服务意识也很强，对顾客的服务热情主动，能够站在顾客角度上考虑问题。她会将到店频次较高顾客的喜好及联系方式主动记录下来，当顾客喜欢的商品到货时，第一时间联系顾客到店购买，提升了顾客的粘性和复购率。有顾客在门店没买到所需商品时，她也会主动询问，调货后为顾客送货上门。对顾客提出的需求、要求积极解决，保证顾客满意，贴心的服务吸引了很多忠实顾客，每次到店都要聊上一会儿，有的顾客进店经常会高声喊一句“高荣过来帮我选商品”，顾客的信赖更增加了她工作的动力。正是高荣的热心服务，多次被推选为“最美博商人”，受到公司的肯定和表彰。

疫情期间，坚守工作岗位，有的顾客对外出有顾虑，高荣就做好顾客需求统计，逐个送到顾客家门口。在店内总能看到她忙碌的身影，整理商品、帮顾客选购、搬送商品。

14年工作如一日，对工作极高的热忱让高荣在不断的成长，顾客的信赖让高荣更积极为给顾客创造更多的惊喜和美好，在平凡的岗位做着不平凡的事！