无论外面的世界多么跌跌撞撞，总有人在自己的领域里闪闪发光。

郑州商业发展至今，丹尼斯大卫城牢牢掌握了高端市场，万象城、正弘城等中高端定位和偏向时尚的综合性购物中心也在各自安好，而在有温情的治愈系社区商业领域，郑州万科商业给人留下的印象深刻。

自2013年进入郑州以来，万科商业目前已经运营了美景龙堂·万科广场、高新·万科广场、星辰·万科生活广场和数个社区配套底商等商业项目。在与城市同频共振、共生共荣的发展指引下，郑州万科商业“为家而建”，渗透至人民的生活日常，精准到人民的内心情感，刷新着人民的幸福高度，已经在郑州形成了一套规模化的生态性社区商业体系。

在第三方平台大众点评上，美景龙堂·万科广场在管城区商场好评榜中位列第三，高新·万科广场在郑州大学新校区区域购物好评榜位列第三，星辰·万科生活广场跻身帝湖商圈人气TOP1……商场内的多家品牌跻身各大榜单，比如高新·万科广场的半天妖是区域美食环境榜首位，大张超市跻身高新区购物热门榜TOP10等等。

可见，即便是在疫情反复多发导致实体商业受挫的大环境下，郑州万科商业依然保持着良好的经营效果，彰显了其深耕一城、创新社区商业消费模式的有效价值。当然，除了多年来积累而得的品牌形象和经营的稳定性，更主要是其持续创造的革新精神。这点，从刚刚结束的第二届会员原创IP“万粉节”有着更显著的体现。

全域流量升级，立体式圈层消费链接

相比微度假、绿色生态商业等近些年被频频提及的商业模式，保留商业最原始本质的社区型购物中心，是最具“亲民”的商业存在，往往能产生更有效的情感链接。在体量、场景可操作空间有限的情况下，要提升消费体验感，与消费者建立沟通与情感，更加考验了运营团队的功底。

据悉，“万粉节”期间，郑州万科商业旗下三座商业体实现总销售额同比上涨12%，总客流量同比上涨36%，会员增长率同比增长180%，万享星会员联动超15万次，媒体曝光声量超400万次。

因此，在交出一份不俗的数据后，我们对郑州万科商业此次的“万粉节”有了更大的兴致。在延续了去年首届“万粉节”的成熟理念和体系基础上，今年的“万粉节”更是通过一系列“非标”的创新打法焕活消费热潮。总结而得，主要有以下几个特征。

1、延展原创IP的影响力。“万粉节”是郑州万科商业重点打造的原创会员IP，今年已经是第二届，得益于首届的成功举办，此次“万粉节”的开展更加得心应手，以至于最终呈现出的社会参与度、行业影响力以及C端的讨论度都有提升。这点，从上述的销售、客流等数据便可明确。

2、福利升级下的全渠道营销。深耕郑州多年积累起来的品牌形象，以及去年首届“万粉节”奠定下的市场熟悉度、接受度，将今年“万粉节”的热度值拉满。这主要得益于郑州万科商业精准触达消费需求，全面升级福利体系下引起的消费狂欢。

一方面是全业态品牌的深度参与。从零售餐饮，到休闲娱乐，再到日常生活配套，“万粉节”作为年度折扣福利最大的消费营销之一，有效联动场内品牌开展全渠道营销，全维度满足不同客群的消费需求，也带动了租户合作伙伴的销售提升。

据郑州万科商业透露，本次“万粉节”，商场内多个品牌销售额问鼎城市、区域销冠。如小猪查理烤肉全市销售第一，华为、半天妖销售区域第一，华谊兄弟影院区域观影人次第一，解家河南菜、黄金时代健身购物中心店第一。同时，小龙坎火锅销售城市第二，肯德基、虎丫炒鸡销售区域第二，周大福区域销售第三等等。

另一方面，城市节奏统一与项目特色专属联动。基于城市联动活动的统一性，三个商业体以“零售餐饮59团100代金券、9积分+49团100早鸟券”和满赠、满返等全方位铺设下更容易引起城市级参与。同时依托各个项目自身定位及客群属性，策划了相应的专属营销手段。如美景龙堂·万科广场的9.9元畅玩儿童乐园、华为手机满3000立减400；高新·万科广场的9.9元畅玩儿童乐园、人气单品限时直降；星辰·万科生活广场的1元秒杀电影票、消费满59元抽奖等。

3、不同圈层的情感链接。洞悉个性和体验需求的营销活动，更能实现与消费者的情感对话。此次“万粉节”，三个项目分别根据不同消费圈层策展了不同主题化的营销活动，既有趣也有实际需求，且能激发城市共情共鸣。

面对年轻消费者，美景龙堂·万科广场联合《郑州流浪动物领养中心》打造了萌宠爱心领养、宠物科普教育等内容的爱心领养宠物主题活动，探寻人与宠物之间的纽带空间，奠定情感化商业的价值基础；高新·万科广场重点打造了万FEN磁场·山野乌托邦活动，囊括了当下新青年最青睐的健康、生态、露营、社交等体验元素，而万FEN青年·感官音乐夜也为城市青年的燥热情感加码；星辰·万科生活广场打造了万FEN狂欢夜，潮童音乐秀、人气熊猫巡游等将城市潮流生活情绪拉满。

▲美景龙堂·万科广场“爱心宠物领养活动”

▲高新·万科广场“万FEN磁场·山野乌托邦”

在满足社区商业最重要的亲子家庭客群，美景龙堂·万科广场带来了运动元素的万FEN新星少儿搏击赛，高新·万科广场带来了低碳环保的孩子王环保袋diy和趣味的微笑绿萝儿童演讲比赛，星辰·万科生活广场带来了趣味教育的童趣试物所-万FEN同学会。

可见，除了满足不同消费群体打造的立体式圈层情感链接外，郑州万科商业也紧握时下健康、萌宠、运动、露营的消费特性，以更多元的商业内容激活消费活力，推动商业良性发展。

4、打造全链路会员生态。消费趋势常变常新，想要抓牢需求端，会员的价值被愈发重视。“万粉节”是重点针对会员服务的一次营销，因此更直观指向了会员核心——“人”的价值。因此，可以看到此次“万粉节”从积分玩法/会员福利/权益/体验均进行了全方位升级。从线上的积分限时兑换好礼、会员双倍积分、积分当钱花（兑换现金券）、会员停车券任意领、限时积分秒杀，到线下的宠粉满额三级赠、万科业主专场观影、万FEN惊喜抽大奖、活力开门礼，全链路会员生态的打造，也将吸引消费者的长期关注。

实际上，提升会员权益和价值上，郑州万科商业早有谋略，在围绕会员提供更优质的服务同时，也深入提升消费者在更多元场景下的体验感。全面升级会员权益及服务，不仅是郑州万科商业以人为本，完善消费者服务体验的实际体现，也有助于整合内外资源，提升会员黏性和活跃度，实现更高效价值的转化。

稳健与创新“双轨优化”，品牌价值生态发展

“万粉节”并非一次简单的营销活动，其背后蕴含的正是郑州万科商业构建生态化品牌经营体系的信念。在此路径中，郑州万科商业既保持了稳健的发展步调，又以积极创新升级的态度，促进商业的生态化发展。

深耕一城，热爱一城，温暖一城。郑州万科商业始终以社区商业与这座城市共生，多年来精耕已有的项目，是其一以贯之的稳健战略。同时，在精准各个项目周边客群特性和商业功能导向，在2021年进行了全新的品牌定位升级后，每个项目也步入了一个新的发展轨迹。所以，相比一些项目时常需要调整品牌以保持商场活性，郑州万科商业旗下项目在完成定位升级调改后近一年来品牌运营十分稳定。

精细化的调整不用“伤筋动骨”，确保了项目整体运营的稳定性，而动态化的创新营销则保障了项目能持续输出新体验、促进商业新活力。

今年6月举办的店庆季活动，是郑州万科商业的又一大全城联动性商业狂欢。今年以“e想天开 万无止境”为主题打造了全新消费体验。比如以虚拟宇宙为概念，打造了浪漫遐想与理想未来的互动美陈；又如有料青年脱口秀、百变魔术等青年生活主义体验……同时配合“品质餐饮49团100代金券、时尚潮品零售3折起、主力店专属活动”三大板块重磅福利，整个店庆季消费能量爆发、城市声量持续增长。据悉，店庆季期间，实现总销售额同比提升11%、总客流量同比提升22%、会员增长率同比提升45%、媒体曝光声量500万+次的成绩新高。

周期更长、影响力更持续的微笑生活节横跨7月和8月，作为暑期档营销的重磅举措，微笑生活节承载着郑州万科商业打造美好生活方式的商业理念，以微笑治愈心灵、以温暖诠释自在生活。原创V笑发光艺术美陈，向社会传递微笑的力量，也成为当代都市年轻人的全新打卡地；V笑夏夜游乐园，是新一代焦虑释放场，是都市夜幕下最悠然自在的目的地。

同时，结合项目自身发展特性而策展的活动也被频繁打卡。比如高新·万科广场策展的“樱春花镜”春日限定场景体验，美景龙堂·万科广场结合时下最火热的露营而打造的“春野露营生活节”主题活动。又如星辰·万科生活广场的“童趣试物所”通过不同主题的DIY、教育、趣味小实验等活动，创造出科普、教育与娱乐于一体的亲密邻里互动空间。

此外，在延续郑州万科商业生态化品牌价值构建的理念，在接下来仍然有几档营销IP值得期待。其中最有市场号召力和期待值的当属12月的周期性重磅IP“心愿奇妙夜”，这档突破了地产与商业、业主与会员边界的联动性IP，在行至第五届时有哪些亮点和玩法升级？又将为行业带来哪些借鉴和思考？不妨一起期待！

结语 

激烈的市场竞争下，面对日益善变的消费者，商业内容的打造更加偏向消费体验和消费情感的特征。如何构建与消费者的深度情感链接体系，也是当下商业运营者一直突破的课题。

从“万粉节”的创新逻辑可以看出，郑州万科商业在业态精细化、场景创新化、营销多样化等系列运营思路下，充分了解消费者喜好，进而为消费者创造出良好的消费环境及体验。未来，郑州万科商业也将不断完善品牌的生态体系，持续提升商业活力，探索城市美好生活方式。