内容来源：2023年9月12日，爱琴海10周年·浪潮盛典

分享嘉宾：爱琴海集团CEO张玺

接下来由我为大家阐述一下爱琴海未来的业务发展方向，通过十年我们进入了中国660个城市中的100座城市。大家都特别清楚，在中国的市场跟国外有个最大区别，中国地大物博，各地方的文化差异也比较大。爱琴海通过十年的沉淀，我们公司包括团队对中国各个地方的文化、人文、城市都有深刻的理解。

商业本身也是文化加技术的一个行业。在文化方面，爱琴海有自己深刻的一个了解，在这100个城市，我们为103位业主提供了专业的资产服务方案，在国内的服务业主方数量上，爱琴海在全国排名第二。

通过十年的沉淀，所有的数据上都已经体现出现在爱琴海是一个非常优秀的商业运营管理公司。签约的合同数量137个，在营项目数43个，战略合作的品牌数300家，年营业额达到了120亿元，管理的面积在1300万，年总收入接近35.6亿元，每年为2.9亿消费者提供社交购物的体验，会员数接近了780万。

一、线下消费的仍然是消费领域的承载主体

在中国的这个市场上，我们中国前十年的GDP增长是通过出口和基建的，但是成熟的发达国家和欧美市场，消费为GDP提供的这个数据基本上占到了70% 。所以再结合现在的国家政策和未来的十年的一个发展情况，中国的经济必然也是由消费来作为主要的一个贡献，从这几年的整个数据上看，五年以来，线上消费的份额基本上恒定在了20%-30%之间。这也就证明一件事情，线下消费的仍然是消费领域的承载主体。

对于我们未来的业务市场，结合未来市场的一个发展方向，我们生意是有一片比较广阔的范围。商业资产从大开发时代转入存量时代，随着国家对商业不动产金融化政策逐步放开，对资产管理提出了更新的要求，从以前的资产管理运营的逻辑提升为资产增值运营效率的逻辑。

二、市场进入存量时代，专注专业的细分领域公司跻身市场

在大开发的时代，我们的整个随着房地产的开发，我们所有的资产都是通过跑马圈地扩大规模来获取利润，未来市场进入存量时代，在核心的资产管理方面，我们可能会发生一个变化。

就是我们所有的管理团队和运营方都会面对一个问题，如何提升资产的运营效率和运营的利润？这个板块在精细化的运营上和技术方面会有更高的要求。很简单一个道理，在大市场好的时候，其实专业能力凸显是不太重要的，可能以前有些合作方也有自己的资产，市场比较好的时候，品牌又比较愿意开店，消费市场也比较好，我们的品牌是可以自建团队，包括业主方是可以自建团队和资方自建团队来做的很多，进入了一个专业化和市场的一个增长的周期。

恢复正常合理的理性消费的时候，我们就遇到一个问题，我们很多的一些技术层面的事情对专业的依赖就特别强，在大开发时代，其实中国市场和国外市场最大的区别是，在我们全周期的链条里面，中国的商业资产是从投融管退的各个渠道，是由房地产商的主营来推动的，那根据国家以前的房地产开发政策和政府商业的布局，由一个公司从资金到所有运营的技术的叠加，来操盘的方式是快速扩展规模来获得利润的模式，也符合市场的一个需求。

而未来全周期的，资产管理链条的每一个环节，他一定会有专注的专业的细分领域的公司跻身市场，为资产价值提升做专业的贡献。是什么意思呢？就是我们以前追求速度的时候，可以有一家公司把所有的专业环节统筹来做，但是在成熟的一些资产管理的市场，比如说欧美或者日本的市场，从投融管退的几个环节，每一个环节都会有专业的细分领域的公司来做这个环节，而不是有一个公司把所有环节全部链路做完。

三、以用户为中心，打造好产品，创造持续价值

做生意我们其实永远在解决几个问题：第一，你的客户是谁；第二，你的产品是解决客户什么需求。当我们在一直在梳理爱琴海的未来十年的发展逻辑上，我们一直在明确我们的客户是谁，我们做的产品是什么，我们对客户的这个需求我们能解决什么问题。所以我们这个行业在资产运营上也有一个很奇特的事情，就到底消费者是客户，还是B端的商户合作是客户，还是我们的资产方是我们的客户，在这个逻辑下面，我们按照传统的逻辑是很难单一的。

把三个客户的关系理清楚和找准我们的一个目标，所以在我们自己的理解里面，但凡和这个产品发生关系的，我们不叫客户，我们叫用户。我们产品资产的产品用户可能就存在三方：第一个是资产方；第二个是消费者方；第三个是我们的品牌方。那到底谁是我们的客户？我们自己的生意逻辑就是，我们洞察消费者的需求，协同B端商户资源，依托资产打造产品，持续为我们这个产品三方发生关系的客户提升价值，是我们整个商业资产运营公司的一个核心的工作能力和工作条件。

好的产品关键因素有三个：第一个是区位；第二个是我们的空间，是建造的部分；第三个才是内容。所以爱琴海在未来十年内，我们会持续的投入巨大的精力在这三个板块上，做到最好，也做到我们这三个核心能力是推动我们爱琴海事业发展的能力。

通过洞察未来的消费者的需求，还包括结合资产方不同的产品需求，我们推出了三款主力产品：第一个是大体量的室内商业空间，爱琴海购物中心；第二个是灵活多变的商业空间晶海广场；第三个是开放性商业空间城市书香。这三个产品基本上覆盖了现在资本市场和土地市场包括消费者80%的需求，这三个产品既能独立的存在，也能合并的进行组合。类似于像我们切分了三个市场上主要需求的模块，而又可以把这三个模块重新拼在一起。

作为一个大的产品，符合当下市场和未来市场消费者的消费习惯，资产方的需求和地块组合的一个逻辑。好的产品一定来源于好的组织，好的组织一定有好的体系，一个卓越的资产管理运营平台，最后的成绩不管是集团区域都会体现在项目上。

爱琴海资产管理平台从集团区域到项目各级协同能力打造好的产品，集团主要注重于市场前瞻研判、成本控制、投资发展、数字化、财务稳健及资本运作；区域主要专注于城市解读、消费者行为研判、精确定位、产品研发；项目专注于经营执行 商机洞察和资源协同。通过十年的业务沉淀，爱琴海资产管理运营平台拥有了业务在线、用户在线、数据在线的线上集成平台。

四、爱琴海未来五年的目标

为了满足未来资产运营管理更高的要求，未来五年我们将加大投入建设数据中台和业务中台，持续提升技术平台对我们的项目和产品的支撑的力度。未来我们的五年的目标，爱琴海着重于为资产方提供定制化服务的卓越资产管理、运营平台。

在营项目达到130个以上，在管面积超1500万平米，战略合作品牌超过500家，年营业额我们的目标未来五年做到330亿，年均服务的客人4.5亿人次，会员总数将接近1700万，我们将会为300个以上的业主提供专业的定制化的资产服务方案，服务全国200家城市。

全新的爱琴海坚定毅力，风华正茂，致力打造中华民族的世界商业品牌，未来希望与各位一起步履不停，一起驶向梦想的星辰大海。谢谢大家！

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