35年「韧性生长」，无锡大东方打开百货发展「新视野」

来源：联商网罗秀玲 2023-09-29 13:15

出品/联商网&搜铺网

撰文/罗秀玲

尽管每年都有大批量新项目入市，但是「老百货」的生存发展，依然是行业重点关注话题。

根据《联商网》不完全统计，仅今年上半年，就有超11家百货商场宣布歇业，其中不乏太平洋百货徐汇店、上海置地广场、广州天河城百货北京路店等明星项目，唏嘘慨叹之余，我们也在致力于寻找老百货抵抗时代风雨「韧性生长」的代表，看看这些曾经引领行业发展的「功勋」，如何适应新时代的「节奏」。

位于无锡的大东方百货吸引了我们的目光。

从东方红商场到无锡商业大厦，再到今天的大东方百货，中山路343号见证和推动了无锡城市商业的崛起和发展，是当之无愧的无锡商业地标和商业符号。

35年时光中，大东方百货迎来了恒隆广场、万象城、海岸城、苏宁广场、万达广场等「新朋」，也告别了无锡第一百货、无锡第二百货、新世界百货、大洋百货等「旧友」，凭借着对商业理解的更加深入，大东方百货深度挖掘顾客需求，丰富产品矩阵，用「更新」推动商业进步。

在大众点评排行榜上，大东方百货凭借着4.8分的评分，位居梁溪区热门商场前列。在购物中心、非标商业盛行之际，大东方让业界看到了「百货力量」，而大东方的革新思路，也打开了百货发展的「新视野」。

「品牌」「空间」焕新
6个月升级打破「百货偏见」

2023年4月，梁溪区发布了《梁溪区首店经济发展三年行动计划》，从顶层设计和具体路径上，进一步推动“首店经济”发展。通过开展“梁溪有品”品牌培育行动，加快老字号产品迭代更新，塑造后街生态圈，预计到2026年，落户梁溪的各类首店数量超过400家。

而大东方百货正是吸引「首店」的「主力军」之一，特别是从今年3月开始，大东方开始了新一轮调改升级，和此前的品牌更换不同，此次大东方百货聚焦「品类整合」和「重新布局」，发力「美妆」「运动」「潮流」，将更多品牌加入到零售矩阵中，更为重要的是，通过空间焕新，大东方百货实现将「新元素场景」与「老百货空间」结合，突出「话题性」「主题性」和「趣味性」，满足年轻消费群体的消费习惯。

品牌：发力首店经济做强优势品类

面对如何更好地满足年轻消费群体需求这一行业难题，大东方百货给出的答案是用「首店」的「稀缺性」吸引顾客注意力，用「优势品类组合」拉长顾客进场时间，只有商场足够「多面」，才能满足顾客的多元需求。

于是在首店引入上，大东方百货先后引入3CE、Prada、Valentino、TAKAMI等美妆首店品牌，强化国际美妆矩阵，这些自带流量的「选手」加入，为大东方百货带来了更多的「话题和流量」，也证明了品牌商对大东方百货运营能力和行业影响力的高度认可。

在潮流、运动、休闲方面，则一口气引入备受潮流青年喜爱的KARL LAGERFELD JEANS，安踏集团旗下户外品牌KOLON SPORT，特步集团旗下潮流运动品牌PALLADIUM(帕拉丁)、SAUCONY（索康尼）以及new balance UCC5家无锡首店，并且翻新了包括izzue、三叶草、EVISU、单农、hardyhardy、C.R、VJC等16个无锡独家品牌，共同组成了潮流、运动矩阵，4楼、5楼的定位也从此前的传统男装、运动休闲，改为：“绅士·型格”、“跃动·自然”、“潮流·无界”三大主题。

为了更好演绎这三大主题，大东方百货将原来五楼的少淑女装「下移」至三楼女装，并且根据消费者喜好压缩传统商务男装占比，增加潮流休闲品牌。

不难发现，大东方百货的调改思路就是将此前的「分散布局」变为「集中主题打造」，强化顾客印象的同时，释放「虹吸效应」。

遵循这一调改思路，大东方百货先后打造出B座负一楼的珠宝首饰馆，针对这一百货传统优势品类，大东方百货集合Cartier、OMEGA、IWC、积家、周生生、周大福、潮宏基、老凤祥、六福珠宝等品牌，增厚手表与黄金珠宝首饰品牌梯队和时尚化趋势，抢占消费者心智；2楼仕女甄选馆、6楼智趣·生活馆也遵循这一思路「上新」，打造出更丰富的商业框架。

在产品选择上，大东方百货在顾客需求基础上强化「时尚态度」，但也并不是「唯流量论」，关键的是要「匹配」大东方百货的调性，保证品牌在大东方百货长期稳定发展，实现增长。

网红餐饮组合上，引进包括茶颜悦色、茉莉奶白、本就茶饮、布歌东京、九十葉，cheese uncle等备受消费者喜爱的品牌，其中茶颜悦色开业期间连续三天小主节充值活动全国排名第一。

空间：打造复合空间强化沉浸式体验

为了将更前沿的消费生活方式带到无锡，大东方百货改变了传统百货的商业叙事方式，通过打造复合空间，提升顾客游逛舒适度。为此大东方百货去考察了其他城市「标杆项目」的造景能力，也参考了设计公司的「专业意见」，在结合顾客需求基础上打造出沉浸式体验空间。

从动线打造上看，大东方百货采用环绕动线结合曲线直线的复合形式，来增加可达性和可见性、趣味性；并且结合主题楼层打造场景，以运动为例，大东方百货在增加户外品牌的同时，打造运动复合空间，并且通过户外露营场景植入，让顾客在商场内体验到富有野趣的购物体验。

在大东方百货看来，百货未来需要围绕年轻人的社交和生活需求设计消费场景，提供个性化和体验化的商品和服务，让卖场不仅限于商品，而是注入更多流行文化属性，也给城市带去更多活力。

凭借着「首店经济+独家店铺」的加码，大东方百货用自身影响力推动无锡城市商业升维，「强大的商品内驱力」和「空间产品打造力」让大东方百货实现高质量增长。

多IP串联

用「造节」抢夺城市话语权

大东方百货的「表现力」并不局限于产品组合上，从今年周年庆就能看出来，大东方百货开始发力「营销端」，结合在地文化、多个IP串联整档营销活动，特别是首展、热门IP展、原创IP展等活动，足以证明大东方百货的「造节能力」，引发全城打卡。

大东方百货35周年庆分别从文化、潮流、艺术、慈善等不同维度呈现定制化内容，满足消费者多元化的需求，特别呈现大东方品牌文化。

1、发力原创IP 推出「城市对话展」

在大东方百货，窥见无锡商业发展史。

为了庆祝35周年，大东方百货特别策划了以「回响·时间」「发现·美好」「共创·未来」为题的《城市对话展》，在无锡日报报业集团江南晚报社、无锡广播电视集团（台）电视传媒（电视中心）的支持下，用120天的时间来征集、整理、考证、策展，大东方百货收集到很多非常有价值和纪念意义的照片、物件、视频以及绘画作品，一起共创完成了这场原创策展。

所以其亮点在于大东方百货用一场「展」与无锡、与大东方的顾客和员工引发「情感共鸣」，老物件与黑白照片交错中，是无锡商业发展的「变迁史」；未来画展则充满了奇思妙想。用一场展来链接「过去」与「未来」，吸引了超多顾客来大东方百货「追寻过去的足迹」并「畅想未来」。

2、发力热门IP 用「首展」制造城市话题

除了原创IP《城市对话展》外，大东方百货在周年庆期间还引入“潮流·无界星际熊”无锡首展，吸引潮流青年前来打卡。

8月26日，中国原创IP代表——星际熊降临大东方百货四楼，这些充满未来感、神秘感、科技感的熊立刻吸引了超多年轻粉丝前来打卡，引发全城热爱。

这也与大东方百货四楼的「潮流」定位相符，在夯实自身定位的同时，这也一定程度上意味着大东方百货开始发力「圈层经济」，为不同的圈层创造专属社交空间，引爆流量热点，制造话题讨论。

3、结合在地文化重视会员服务

9月23日，4A景区蠡园（西施岛）内，由江苏省苏州昆剧院国家级昆曲演员带来经典曲目《游园惊梦》。实景版演出实现了物质文化遗产「园林」和非物质文化遗产「昆曲」双遗产的完美结合，是大东方百货带给高端会员的新惊喜，也代表着大东方百货始终关注商业与「在地文化」结合发展，关注会员服务，用「艺术+商业的方式」接触消费者，有效触达目标客群。