11月14日，京东物流股份有限公司发布2024年第三季度业绩报告。

第三季度，京东物流业绩进一步实现高质量增长，总收入增长至444亿元，同比增长6.6%。其中，外部客户收入达316亿元，占总收入超7成，已服务外部一体化供应链客户近6万家。

第三季度京东物流经调整后净利润达到25.7亿元。得益于科技创新、网络与产品升级、精细化管理的“三驾马车”，京东物流核心资源使用效率持续提高，规模效益进一步释放。今年三季度，京东物流持续应用大模型、数字孪生等前沿科技，在物流网络布局、场地操作流程、运力调度、异常管控等场景大幅提升效率的同时降低了综合成本。前沿科技的规模化应用是京东物流提质、增效、降本的关键，并成为第三季度净利润良性增长的核心动力。

随着宏观经济企稳回升，京东物流亦再次实现了业绩的高质量增长。多年来，京东物流始终坚持以技术驱动，持续探索前沿科技在物流供应链的应用，坚持完善一体化供应链服务模式与产品，不懈打磨极致的快递服务，这不仅推动京东物流实现高质量、可持续增长，助力企业客户、行业实现提质、增效、降本，更为促进全社会物流成本的有效降低持续贡献力量。

前沿技术规模化应用促利润增长

大模型助力数十业务场景提质增效降本

京东物流始终坚持将技术创新作为发展的核心，今年三季度重点探索将尖端科技和算法与日常运营结合，不断推进在物流网络布局、场地操作流程、自动化应用和运力调度等多方面变革。作为行业最早应用大模型的物流公司之一，目前京东物流已在数十个业务场景落地大模型应用，在异常管控、流程自动化等多个场景实现降本增效。大模型在前置识别并防范异常、提升人效等多方面持续发挥效用。

今年三季度，京东物流持续推进技术创新，成果已经显现。近日，京东物流重磅发布了智狼货到人系统，该系统通过对空间的高度利用，能在10米以下的净空高标库房中实现高密度存储，存储坪效比行业平均水平高出2.5倍；智狼搬运机器人和智狼飞梯机器人模块化设计独立运行，结合京东物流料箱上存下拣算法以及贯通缓存位技术，使得搬运机器人运动路网全量放开，整体运行效率大幅提升，投资回报周期比同类产品缩短30%。

此外，今年9月，京东物流发布搭载感知大模型的物流无人车技术，并宣布第六代智能配送车将规模化布局。京东物流第六代智能配送车集成了高精度定位、融合感知、行为预测、仿真、智能网联等10大核心技术，具备目前行业内最具规模化L4级别自动驾驶落地的场景。

凭借供应链技术精准碳减排成果，今年9月，京东物流获得物流行业全球首张即时配送物流服务ISO14068碳中和证书。

前沿技术的探索成果得到了多方认可。今年9月，中国物流与采购联合会公布了2024年度科学技术奖获奖名单，京东物流11项科技创新及应用成果获得科技进步奖和科技发明奖，3位技术专家获评科技创新青年奖，再次位居行业第一，这也是京东物流连续第8年获得该奖项。

全面提效，细化服务！

快递服务位居行业前列

2024年第三季度，包含快递、快运等在内的来自其他客户的收入为237亿元，同比增长7.6%。多年来，京东物流持续为用户、商家提供极致的快递物流服务，服务水平持续位居行业前列，据国家邮政局统计，京东物流的快递服务客户满意度持续位居行业第一梯队。

值得一提的是，前沿技术已应用于京东物流的快递、快运等多个场景中。例如，在末端配送环节，京东物流引入地图与路区规划技术，结合区域特点、订单分布、配送人员状态，以及智能规划站点选址与配送覆盖关系，为小哥优化配送路线，实现订单全链路履约时间大幅缩短，末端站点人效大幅提升。

此外，京东物流通过全国运力智能统调体系，结合货量预测、动态路由、智能调度等算法技术，实现动态调整运输资源、优化运输线路，有效降低运输成本、提高效率，通过全国运力统调体系全方位调度陆铁空资源，同城调度打通资源壁垒实现最优调配。

其中，快递业务方面，京东物流持续提升时效能力，深耕产地产业带，以及商业区、院校、医院等细分场景。2024年第三季度，京东快递在省会和核心城市新增100多条航空直飞线路，进一步扩大航空次晨达的覆盖范围。作为国内首批开展大闸蟹寄递的物流企业之一，京东物流还全面升级了大闸蟹专项物流解决方案，通过增加分拣作业班次，加密全货机航线，实现大闸蟹寄苏州和上海最快当日达，北京、深圳等核心城市最快次晨达。

在快运业务方面，包含德邦在内京东物流的快运业务在货运量和收入规模方面持续位居全国领先地位。京东物流的快运产品多样且灵活，不仅通过以航空为主要运输模式的高时效件产品，也通过资源整合、模式创新等方式，满足了众多产业带和专业市场客户的需求。这让京东物流在多个细分市场均取得了业务增长，并进一步拓展了市场份额。

深耕行业化服务能力

外部一体化供应链客户数达5.9万

2024年第三季度，京东物流来自一体化供应链客户的收入约207亿元，持续保持稳健的增长趋势。得益于长期在多个主要行业积累的方案、产品和行业洞察经验，第三季度京东物流外部一体化供应链客户数达到5.9万家。

如今，京东物流一体化供应链不仅能满足各个行业头部客户需求，同时也能根据中小客户需求快速打造适配的产品和服务，特别是针对产地产业带和电商平台为主的中腰部客户需求，标准化仓配产品可以有效满足以当下以爆品为核心的生产和出库需求。本季度，京东物流在快消、3C、服饰、家电等细分行业表现亮眼。

截至今年9月30日，含第三方业主运营的云仓，京东物流已拥有超3600个仓库，总管理面积超3200万平方米，仓储网络几乎覆盖全国所有县区，在此基础上，京东物流还进一步探索行业化、定制化仓储供应链。如今，京东物流行业专仓、企业专仓已在全国“遍地开花”。今年三季度，京东物流还进一步开设武汉药品及器械双资质合规仓、中山打印耗材专仓、武汉服饰仓等，并与乐尔乐共建中国零售共享仓体系。

今年9月，京东物流打造的濮院羊毛衫产业带专仓正式开仓，除了基础仓储物流服务外，该仓还提供仓内质检、车唛、挂吊牌、印花、熨烫等半加工服务，“当日入当日出”的时效保证和季节性波动弹性产能支持，助力商家精准适配电商“以销定采”模式，有效帮助当地数以万计的羊毛衫商家提效增收。

值得一提的是，今年10月，京东物流与淘天集团达成合作，全面接入淘宝天猫平台，今年京东11.11之际，已有众多淘宝天猫商家选择京东物流作为服务商，至此，京东物流已基本服务了中国主流电商平台。

在大件服务中，京东物流以“送、装、拆、收”为核心的一体化服务能力已成为家电物流领域的独特竞争力和服务优势。随着国家多部门发布家电以旧换新政策，进一步刺激相关市场生产与消费，京东物流持续为众多家电头部客户提供多渠道一盘货管理服务，有效解决了客户的痛点，推动了合作的深化。

近年来，京东服务+也实现了业务的快速发展，截至今年9月的三个季度，京东服务+清洗类订单已突破1000万单。此外，京东服务+还率先打造“透视化清洗”服务升级，通过专用物料、透明验收等全方位提升，为用户带来全新的清洗服务体验。

全面升级出海战略

以服务数千跨境商家、客户

在不断夯实国内一体化供应链市场领先地位的同时，京东物流还持续拓展海外业务。今年第三季度，京东物流进一步扩大海外供应链网络布局，分别在美国、马来西亚新开自营海外仓。此外，京东物流持续升级出海战略——“全球织网计划”，至2025年底全球自营海外仓面积将实现超100%增长，同时进一步布局建设保税仓、直邮仓。未来3年，京东物流还将新增中马、中韩、中越、中美、中欧等国际航线。

得益于京东物流在全球供应链服务能力上的持续投入与提升，越来越多海外客户成为了京东物流的合作伙伴。例如，第三季度，京东物流与韩国某头部电商平台持续深化多场景合作，服务范围覆盖了仓储、跨境干线运输和清关等多个环节。

此外，京东物流还与某中国头部出海跨境电商平台的合作范围也从海外仓进一步拓展至跨境小包等多场景业务。值得一提的是，如今，京东物流已与全球多数头部跨境电商平台达成合作，服务了各类跨境电商平台上的数千个商家、企业客户。

今年以来，京东快递持续加码国际快递服务，接连拓展全球超60个国家和地区的寄递服务，“快准稳”的服务受到了众多用户的认可、点赞。随着“全球织网计划”升级，今年内，京东快递国际的服务范围还将进一步拓展至全球近80个主要国家和地区。

不仅如此，京东物流持续探索国际航空运输，提升全球供应链运输效率。近期，京东物流先后开通深圳=吉隆坡、鄂州=河内的国际航线。未来，京东物流还将持续提升跨境运输服务效率和品质，并在海外探索自营运配服务能力。

一线员工薪酬福利支出约146亿元

持续全面提升员工福利保障

京东物流积极践行ESG理念，持续履行社会责任，推进高质量就业，针对一线员工切实投入，保障他们的薪酬福利。京东物流持续增加一线员工薪酬福利支出，第三季度已增长至约146亿元。秉持“先人后企”的理念，京东始终将员工的发展置于商业成功之前，不仅是行业唯一一家与一线员工签订劳动合同并缴纳“六险一金”的物流民营企业，更通过多样补贴来全方面保障员工工作生活和生活。

近年来，京东物流已涌现出百余位“3年收入达百万”的一线快递员，他们深耕于多个垂直细分行业。在河南焦作，有5年工龄京东快递小哥一天能发出近3000件快递，最高月收入到手超过5万元；而在青海西宁下南关牛羊肉市场，有快递小哥凭借天生热心肠与优质服务，一步步搞定多个牛羊肉商家，如今一个月税后到手近2万元。

多年来，京东物流竭力为一线员工提供全面的社会福利、多元化的工作环境及广泛的职业发展机会，让在职员工有收获、退休员工有保障。第三季度，华北、华东等地区入职的首批快递员已实现退休，退休一线员工总数已经超过1000名。

在今年8月，京东物流还启动了“一线楷模出国游”。自2013年起，京东物流每年都会组织“一线楷模出国游”活动，足迹已遍布马尔代夫、阿联酋迪拜、印尼巴厘岛、新加坡等国家和地区。

今年第三季度，京东物流可持续发展领域再次获得国际权威认可，凭借多年在推动供应链全环节减碳等方面的努力，京东物流首次入选标普全球《2024可持续发展年鉴（中国版）》，并在2024年标普评估中获得的评分进一步提升，位于全球行业前列。