3月25日至28日，由《联商网》主办的2025中国超市周在河南许昌隆重举行。作为中国超市行业规模最大、专业度最高的年度盛会之一，这场以“美好之路”为航标的行业盛会，恰似春日的暖阳，为零售人照亮前行的方向。

在3月27日的中国超市总裁峰会上，浙江万家惠超市董事长陈强发表了精彩演讲，会上他表示在门店调改中，给员工加工资如果马上就想要有成绩，会走入误区，加工资是对团队的尊重，也是对自身的救赎和赎罪。

调改时一定要根据不同的企业，设置不同的过程，不能急功近利。并且调改时不是想着要得到，而是要付出。

另外，他还分享了北美门店调改的六步骤。

以下是陈强的演讲全文(经联商网编辑)：

大家下午好，东来哥好，院长好。我是来自浙江丽水万家惠超市的陈强，今天，有幸站在讲台上和大家一起交流这三年跟东来东来哥、胖东来团队、院长、联商团队学习的历程和心路。

三年前，加入种子班我认为初心不纯粹，学费交50万，那时候交50万想赚500万，甚至赚更多回去。说实话，那时候奔着利益来。可是，东来哥来的第一天，就把1000多万给我分，全部给团队加工资，那时候，心里确实有点忐忑，不知道后面会出现什么情况。

现在要是问我给我5000万，甚至更多换不换加入种子班的机会，我都不换，因为这不是钱能表达的，这是实实在在的心路历程。他把我整个人改变了，跟了东来哥以后，自由、快乐、轻松、浪漫。我觉得生意也没什么关系，改得好就好，改不好就不管。但是，我的人生改变了，这对我一辈子太重要了！谢谢东来哥！

这个转变不但是我的转变，现在我的团队也轻松、也快乐，整个公司所有伙伴可以从眼里面看到轻松、自由、快乐，我觉得这个比什么都重要。

上次去调改云和店，我和团队发出的微笑是完全出自内心的。以前我和大部分老板一样，那时候一天上10几个小时的班，从早上7点上到晚上10点，包括团队高管也是一天9个小时、10个小时、11个小时，也没干出成绩来，越干越差，把大家身体都累坏了，现在想起来都有愧疚。像东来哥说的，你们完全蛮干，没有一点方法。自从遇上东来哥和胖东来团队，真的找到了做企业的方法。

2024年12月，对丽水云和店实施调改工作，这次调改是彻彻底底地调改，而且效果很好，业绩增加50%-100%，利润同步增长。今年温州苍南店闭店整改，准备4月初开业，所有门店都要进行彻彻底底地整改。

东来哥说，工资低，就不要对员工有要求，员工给你干，就是给你面子，你要求多，他就不干了，这是真实的。

现在我们有很多误区，在座很多老板或者兄弟姐妹们，加了工资马上就要有成绩，我觉得大家可能会走入一个误区，加工资是对团队的尊重，实际上也是对自身的救赎。原来对团队太差、太抠，其实我们在赎罪、补救。今天赎罪，明天就成圣人？不可能。所以，这个过程一定是需要根据不同的企业，需要不同的过程，希望大家不能急功近利，如果大家真的这么急功近利，不要调，调了害人害己，把东来哥的调改也给歪曲了。

东来哥的调改是想让团队更加轻松，让企业更加轻松，让老板更加轻松，它不是目的，它是自然而然的一个结果，希望大家能分清这个步骤，如果分不清，往往调改会进入误区，包括我们第一次调改也是这个误区，一调改就想见成绩，一加工资就想团队见效益。这是不可能。

“赎罪”是第一步，第一步跨出去，还有第二步、第三步，对团队的愧疚和欠团队太多，怎么一下子能够补回来！希望每家企业在经历过错误之后，不要再经历。如果调改，实实在在地改。我们在赎罪，赎罪过程中不要想得到什么，只要想怎么更加关爱、关怀、帮助团队。东来哥到店说，你得问团队需要什么帮助？我们以前在门店都问今天业绩怎么样？今天生意怎么样？这就是我们和胖东来的差距，所以，希望大家能够懂得调改，不是要得到，而是要付出。

跟着东来哥调整以后，年假从0天到10到30天，春节闭店连续两年1.5天，工资实现基础员工到手4500元以上，课长、处长、店长以及高管工资都有大幅增长，还有分红和其他福利，我自己都没有想到团队今天能这么幸福，感谢东来哥！

2022年，调改前，年离职率150%，很多员工来了半年、四五个月就走。2024年实现年流失率22.09%，按照东来哥的说法是不标准的，要保证在20%以内，我们现在还在努力。2025年又进步了一点，1-2月是3.9%，离职率也能看出团队凝聚力。

2017年我和合作伙伴在北美开了一家建材超市，面积6000平方，说是在北美开，实际也是开在华人区里，90%的顾客也是华人，也保留了很多做生意的传统习惯，但是这次过去有所改变，北美员工和我们的差别是更加真诚、更加纯粹、更加奔放。

这几年市场变化导致了这家建材超市管理松懈，受到传统生意习惯的影响，上下不通畅，导致了很多问题和后果。真正开始调整是从2月底开始，按照东来式调改方法与步骤，制定了调改六步。

步骤一：盘账、盘资产，这是最主要的步骤，调整前先盘账，像东来哥说的要把账理清，做到心里有数，才能做下一步调整步骤。这个步骤非常关键，调整之前，一定要把账理顺，只有账理清楚，才能知道自己有多少资源和能力，才能进行门店团队调整。

步骤二：团队薪酬调整，我也是量力而出，根据北美建材超市现有资源和能力进行团队薪酬调整。

步骤三：商品，虽然说是建材超市，但是东来哥的这套理念，不管在哪一个行业都受用。原先走入了一些误区，希望卖高利润，品质相对差一点的商品，后来开始调商品，下架三四线商品，淘汰旧品，进行了一系列一二线优质商品替换。

步骤四：软件的升级，店里软件比较老旧，很多功能、新的需求都满足不了，于是安排了国内超市信息部结合建材公司和国外建材超市信息部，进行软件研发。

步骤五：动线的调整，东来哥常教给我们人货场，人调工资、调状态，商品淘汰三四线、淘汰老旧品，增加一二线、新的商品，符合市场销售。接着开始调整动线，主通道放到3-4米以上宽度，取消强制动线，最后整个场地动线的整改以尊重顾客为原则，增加体验感。

步骤六：召开午餐会，这次在北美调整时，周一到周五都和中高管一起吃午餐，在一张桌上吃饭，一起学习，效果非常好！

东来哥一直和我们分享，真诚、善良，真诚和善良不仅仅体现在我们圈子或者我们国家，全世界、全人类每个人都希望真诚和善良。真善美是普世思想，每个人都有希望、追求，只要真正付出真诚、善良、尊重，收获的永远是更多的真诚、更多的善良、更多的尊重。

在调改和服务方面，服务态度差设置有奖投诉，每次奖励100元加币，建材超市要送货，送货量比较大，还有各种颜色的瓷砖、各种尺寸的木材，有点复杂，出错率也会相对高。但是东来哥说出错没关系，要懂得尊重，做错认错，我们也就出了送货出错每次奖励100元加币，现在每天都给一点钱，效果很好。

现在多伦多很多同行，都在学习，我相信几个月过去，你会在北美好多超市看到胖东来式服务。

通过这次调整，几个师兄弟太幸运了，茫茫人海几十亿里面，就让我们12颗歪瓜裂枣碰到东来哥，没有碰到东来哥，不知道未来到底多么惨，可是现在，不管在国内还是在北美，我都调整得得心应手，这种理念和文化、普世价值、真诚、善良，在哪里都受用。

遇到东来哥、院长、胖东来团队、联商团队、种子班兄弟姐妹，改变了人生，我还是那句话：生意不知道，未来可能做得好，也可能做不好，做不好有什么关系？生活得好、思想好、状态好，很开心、很快乐，而且我的开心快乐也影响着身边一大片的人，我觉得非常好，没有比这更好的，谢谢东来哥！

真诚、尊重、认可、帮助、鼓励，这是东来哥教给我们的文化理念，也是先进的理念与关怀，这些先进理念也是凝聚了全世界优秀的文化，包括中国所有的先进文化，非常优秀，这些理念不仅在中国受用，在北美发达国家也同样受用。

下一步，我和和伙伴们把北美门店调整好，真的希望能够追随东来哥、追随院长、追随胖东来团队，追随联商，不忘初心，希望能让更多的国家能够感受到先进的商业文明和文化体制，也能够让非洲的不发达国家受益到东来哥的理念和文化、科学方法。

目前短短一年多时间，整个中国商业都受益！东来哥这种是普世价值，教给我们的是普世价值，应该让我们受益，应该让更多的人能受益，更多的人能得到帮助。我不会有那么大的能量，但是至少可以成为小火苗，我们得到了帮助也帮助别人，也践行分享爱、得到爱、传播爱的过程，不能让爱的传递在我们手上停下来。

发自内心的喜欢高于一切。

因为一个人，改变一座城。因为一个人，改变一个国家的商业文明，未来更会因为他，而改变世界的商业文明，谢谢东来哥！谢谢大家，明年再聚。