4月15日晚间，浙江万家惠发文向胖东来和东来哥表达最诚挚的感谢和敬意。万家惠表示，胖东来用三年时光为万家惠点亮了信仰之光。从工业时代的制度管控到"健康幸福企业"的蜕变，从"赚钱至上"到"真诚服务"的价值观重塑，这场始于2022年的调改行动，铺就了一条充满大爱的转型之路。

胖东来不仅带来了商品标准与服务理念的革新，更用"真诚、公平、尊重"的精神密码，解开了企业发展的深层困局，让万家惠在员工幸福、顾客信任、环境优化的三重维度上，实现了商业价值与人本关怀的完美共振。

以下是浙江万家惠发布内容全文：

信仰犹如心中的一束光，而胖东来正是引领我们走向美好的那束光，照亮我们前行的道路。今天，我们怀着深深的感恩之情，分享万家惠作为‘胖东来帮扶的亲历者’在过去三年的历程。在这段时间里，胖东来团队以开放的心态和无私的指导，帮助我们突破管理瓶颈、重塑服务理念，使我们的团队焕发新生。我们借此机会向胖东来表达最诚挚的感谢和敬意。同时，我们也希望通过分享我们内心最真实的感受，让更多人了解胖东来的美好和伟大。

一、遇见光

2022年5月，我们有幸成为联商东来商业研究院种子班的学员企业，并在同年夏天迎来了东来哥及胖东来团队亲临指导的宝贵机会。那时，我们明确了企业的目标——不是只停留在“赚钱”的企业，而是要做一个“健康、幸福”的企业。在学习胖东来的这三年里，胖东来持续无私地向我们提供商品、文化、标准等各方面的指导和帮助。期间，胖东来多次安排团队人员到店帮扶，三年间我们先后派遣了24批次，260多人前往胖东来各门店现场学习。从学习人员到店前的沟通、帮带师傅的提前对接安排及学习期间的关怀，到知识和方法的无私分享、耐心专业的指导，都让我们深刻体验到了胖东来的真诚和大爱。

二、胖东来对我们的影响

曾经的我们还停留在工业时代，依靠制度、监督和营销来经营企业。胖东来的理念重塑了我们的价值观，真诚、公平、尊重、信任、认可、鼓励、帮助，如同一盏明灯，照亮了我们前进的道路。在深入学习的过程中，我们领悟到：

注重关爱员工：胖东来教会我们，员工的幸福感是企业发展的基石。我们上调了员工薪资，实现全岗位均达到幸福企业的标准；优化了员工培训和晋升机制；增设了员工年休假、员工之家、员工关怀基金，实施管理岗位轮值制度、民主评议制度、公开竞聘，让每位伙伴在工作中得到尊重与成长，充分展示自己的智慧和价值。

对顾客真诚：东来哥告诉我们，最好的营销是真诚。我们重新定义了与顾客的关系，将顾客视为家人，优化商品、保证品质，下架三四线品牌，调整门店以90%比例复制胖东来商品结构、设立胖东来商品专区，优化退换货流程、增设便民服务区、母婴室、增加70多项顾客服务，在细节实践和提供真诚的服务。

打造整洁安全的环境：调整卖场布局，在装修时严格把关材料和设备设施的品质；优先考虑顾客体验，取消强制动线、拓宽卖场通道，确保卖场环境舒适、整洁和安全。

在实践过程中，我们收获了来自团队伙伴和顾客的许多温暖反馈。在团队伙伴幸福工作、快乐生活的状态中，我们感受到了胖东来文化的力量。是胖东来教会了我们如何关爱员工，尊重员工、成就员工；如何经营商品、保证品质、向顾客提供有价值的商品和高质量的服务；如何建设工作标准，让员工更轻松地工作；如何保证企业健康、安全发展；如何爱自己，活出阳光个性的生命。感谢胖东来，让我们拥抱科学先进的文化理念和方法，将爱与美好融入企业经营的每一个环节。

三、未来：以感恩之心，践行美好、传递美好

未来，我们将继续以胖东来为榜样，带着对胖东来的感恩，让自己成为胖东来精神的践行者和传承者，为他人带去光的力量。我们坚信，胖东来科学先进的文化理念，必将改变国家乃至世界的商业文明，让社会更加美好；我们也希望和相信，会有更多的人愿意真正了解胖东来，学习胖东来，一起守护胖东来这束美好之光，一起前行，共同走在这条美好的信仰之路上。