出品/电商派Pro  

作者/苏秦

京东外卖全职骑手突破10万人

十万大军什么概念？放在古代，够把长安城围三圈。

放在今天，京东外卖就是靠着这十万人马，跑出了2500万的日订单量。

图源：京东黑板报

今年3月20日的时候，京东外卖的全职骑手人数才突破1万名；到了4月底，随着订单量日益暴涨，京东公开表示：未来三个月将招聘10万名全职骑手；刘强东此前也在讲话中透露，希望未来京东的全职骑手数量能达到100万人。

图源：京东黑板报

而京东外卖骑手数量的增长速度远超预期，近日平台的全职骑手规模成功突破10万人大关，比原计划提前近两个月。

同时随着京东外卖的日订单量突破2500万，平台决定加大招聘力度，将全职骑手规模扩招至15万名，相当于一个中等县城的人口规模。

这个数字背后，是其“品质外卖+低佣金+物流协同”的组合拳效应。

要知道，饿了么联合淘宝闪购的日订单量，前不久才突破4000万单，全职骑手人数超过400万；美团的日订单量逼近7000万单，全职骑手人数超过700万。

与其他几个平台骑手的人均日配送量相较，目前京东骑手的人均日配送量超出一大截，明显不足的运力也导致平台高峰期常有系统崩溃的事情发生。

图源：京东外卖

刘强东急需招兵买马，织就一张更为强大的运力网。

这种“强东点兵，多多益善”的布局，无疑是对京东“品质外卖”战略的强力支撑，也展现出京东在即时配送赛道上强大的资源整合能力。

竞争激烈的外卖三国杀市场，往往得骑手者得天下，京东外卖则凭借着行业突破性的人文关怀，吸引了一批又一批的骑手入职。

对于全职骑手，京东全额承担五险一金费用；对于兼职骑手，京东提供意外险和健康医疗险。这种待遇当时在外卖行业可是破天荒的事情，极大增强了骑手的归属感与工作积极性，也正因这种保障吸引了大量骑手加入。

无论是高峰时期的配送订单，还是暴雨天的紧急订单，充足的骑手数量保障了订单配送效率，确保餐品及时送达消费者手中；用户体验和平台口碑进一步提升，吸引更多消费者下单，形成良性循环。

以补贴吸引用户，用品质留住用户，用保障激励骑手。由此可见，京东外卖的成功并非偶然，背后是多方面的共同努力。

值得一提的是，京东外卖这支庞大的骑手队伍里，还涌现了一些令人动容的网红骑手。他们用自己的实际行动，彰显了京东骑手的社会担当，同时凸显京东的人文关怀底色。

京东的底色充满人文关怀

骑手们有了保障，劲头更足了，服务更好了。

成都的女骑手封华，在送单过程中始终保持高效与专业，并以0投诉的出色成绩，被网友们亲切称为“最美骑手” 。

她用实际行动诠释着优质服务，为京东外卖树立起良好榜样，也让网友们看到了平凡岗位上的不凡坚守。

图源：京东黑板报

北京的骑手贾玉海，在配送途中发现一位七旬老人晕倒在胡同内，随即紧急拨打120，并协同医护人员将老人送往医院。事后接受采访时，他表示：“当老人恢复呼吸的瞬间，那种喜悦比收到好评还强烈百倍。”

京东外卖得知此事后，为他送出锦旗并进行现金奖励，以鼓励其“救死扶伤，舍己为人”的精神，这怎么不算员工和平台之间的双向奔赴呢？

图源：京东黑板报

还有那位牵动万千网友心的20岁女孩小陈，因家庭变故独自承担起抚养3个弟妹的责任，靠送外卖谋生。

京东外卖了解到这一情况后，第一时间为她办理了全职入职手续。相信这份带有五险一金的全职骑手工作，可以为小陈提供更稳定的保障，也能带给她和弟弟妹妹们更好的生活。

图源：京东黑板报

深谙“情感牌”威力的京东，通过对某些典型的网红骑手进行温情叙事，既塑造出有温度的平台形象，也折射了骑手群体从「谋生者」到「服务者」的身份转变。

这种“硬福利+软关怀”组合，更是直击Z世代职场人“既要赚钱又要尊严”的心理需求。

都说“企业即人”，京东能成长为一个充满人文关怀的平台，离不开其创始人刘强东这些年来的身体力行。

在员工保障层面，他以“把员工当兄弟”的理念构建了行业标杆级福利体系，认为所学的知识、商业模式、技术算法都不应该是用来压榨社会最底层的兄弟们，期待各阶层一起幸福生活。

图源：刘强东朋友圈截图

在社会责任领域，他始终以行动诠释企业家精神，通过产业扶贫和就业扶持带动村民脱贫；每年春节返乡为家乡老人发放现金、安排免费体检，更推动教育扶贫基金和医疗设施建设；疫情期间，京东除了捐献物资，刘强东还亲自上阵配送。

从快递员到外卖骑手，他用“史上最贵快递哥”的标签，打破企业家与一线员工的隔阂，在大众心中树立了接地气、有担当的个人形象。

图源：小红书网友

前几天，刘强东还现身第七届全国青年企业家大会，讲述了京东人未来二十年的“35711”梦想——做出3个净收入超万亿的业务；5家世界五百强企业；7家公司从中做起，成为市值超过1000亿人民币的上市公司；每年为国家带来超过1000亿的税收；带来超100万的就业。

图源：电商派网站

秉持着“做企业一定要走正道，实事求是为员工、为消费者、为行业、为社会创造价值”的经营理念，刘强东在这次大会上的演讲句句走心，让大家深深感受到了他个人的企业家精神以及京东的社会责任感。

不得不感叹，刘强东的这种朴实感，在行业大佬中确实少见。

现如今，京东外卖的入局让原本平静的外卖江湖硝烟四起，平台的“品质外卖”定位以及出台的种种骑手福利措施，更是直击外卖行业的痛点。

美团和饿了么被京东外卖带动着，也在着手提高关于骑手的福利待遇。

近日，美团官方正式宣布：“为持续完善骑手保障体系，6月1日起，美团正式升级‘骑手大病关怀计划’，扩大疾病报销种类，并将兼职众包骑手的未成年子女纳入保障范围。”

图源：美团Meituan

前段时间，饿了么优化“恶劣天气自动触发补贴”功能，保障众包网约配送员在正常劳动状态下的小时劳动报酬综合计算不低于25元；同时宣布将逐步推进取消超时扣款处罚，以便缓解网约配送员的超时焦虑，维持其收入稳定。

图源：饿了么

这几天，饿了么又推出一项新的骑手激励措施：骑手发现并举报违规违法“跑腿”订单（如非法金融广告、恶意刷单、低俗订单、广告引流等）后，成功通过的，可以获得公益时长，兑换平台提供的奖励。

对于骑手而言，几大平台争相优化他们的待遇、加大对他们的扶持力度，无疑是一件好事。

当五险一金成为标配，当保底工资托住生计，骑手们终于不用在安全和收入之间做生死抉择。而坚守“人本底线”的企业，终将在商业长跑中赢得持久掌声。