当下，情绪消费+精神悦已成为了商业新潮向。《2025年一季度全国商业市场监测报告》显示，消费动机逐渐趋于“情感共鸣+价值观契合”。这一趋势在新生代年轻群体中尤为显著：从寺庙青年群体，到Jellycat、LABUBU的火爆，再到已达数千亿规模的二次元经济……这些现象都共同指向了新生代消费群体的核心诉求——他们寻求情感出口和精神庇护所。

新世界百货在32周年集团庆之际，使用“云”为载体，借助谐音梗“云＝运”，以撞了一个大“云”为主题，从年轻消费者的精神需求出发，打造了一个全国性的“云主题”创意活动。5月29日至6月8日期间，整档活动全线日均客流突破30万人次，全线营业额同比提升双位数，以点带面激活线下商业消费。

以“云端治愈力”

重塑都市情感消费新场景

新世界百货在2025年5月29日至6月8日32周年集团庆期间，以构建情绪价值为出发点，满足消费者对精神慰藉的需求。在全国门店内设置养生市集、云朵枕头大战等活动，呼应“撞走焦虑，撞出好运”的核心理念。

图：新世界百货撞了一个大“云”主KV

与此同时，本次活动在全国门店统一设立主线任务，通过气模云朵、云状懒人沙发等巨型云装置，将“撞云”、“抱云”等互动动作设计为具象化的减压体验。并通过线上拍云大赛与线下打卡领福利的双线联动，以轻量化运营激活消费者参与，实现裂变式传播。

全域共振

精准转化提升商业价值

具体来看，新世界百货在系统性梳理与升级后，将本次营销活动分为2大阶段：阶段一，聚焦流量爆破与情感共鸣，形成话题探讨；阶段二，提升精准转化与消费黏性，达成商业闭环路径。

阶段一：流量爆破与情感共鸣

在这一阶段，新世界百货采取全域流量爆破、沉浸式场景构建和用户共创裂变三重策略。首先，在全网发布撞大“云”通告倒计时、撞大“云”超级攻略官方视频等内容进行预热，并发起#撞了个大云#话题互动，吸引消费者成为“云朵收藏家”。截至目前，该话题在全网的曝光量达到5000万次+。

图：话题宣传及相关达人发布小红书笔记

其次，新世界百货在全国各大门店以“云”为主题，打造不同的场景装置。例如，新世界百货北京崇文店、重庆店等在商场主出入口设置显眼的“云朵”装置，营造撞大“云”的深度体验场，并鼓励用户拍摄“云朵”照片后在社交平台发布，即可领取限量透卡、云朵挂件等周边赠礼。

图：部分分店“云朵”装置

阶段二：提升精准转化与消费黏性

新世界百货联动全国门店，形成完整的超级“云”地图。旗下各门店亦根据当地数据洞察和消费者偏好，推出各自的“定制化”系列活动，通过体系化的营销打法实现线上引流、线下消费的闭环。

例如，上海巴黎春天华东一区四店联动IP，活动期间在商场的主通道、音乐楼梯等主要点位，以皮皮豚美陈与32周年集团庆打卡赠礼活动相互配合，吸引消费者打卡分享，带动门店客流同比超10%，营业额同比增长15%+。

图：上海巴黎春天华东一区四店联动IP

全线门店在主题活动基础上，增设好运膨胀券和巨型云朵扭蛋机抽大奖活动，通过“游戏+会员精准营销打法”的形式，为活动期间新世界百货全线营业额提升打下坚实基础。

图：上海巴黎春天悦汇天山店二次元活动现场

以年轻化，生态化，时尚化全新升级改造焕新启航的上海巴黎春天悦汇天山，在集团庆期间集结二次元文化热点组织多场展演，包括宝可梦卡牌对战、动漫歌舞秀等，吸引了大批年轻客群，客流同比递增近20%，新会员纳新增长达300%。 打造成为根植于年轻人圈层的潮流根据地。

图：北京利莹店×可口可乐限时快闪活动

集团庆期间，新世界百货北京利莹店精心打造“望京草坪会客厅”主题户外美陈，并联合中粮集团推出“畅爽一夏-可口可乐汽水小镇”限时快闪活动，客流同比递增近15%，为消费者带来沉浸式夏日体验。

“会员+积分”驱动长效增长

深耕会员价值体系

依托“小新V卡”儿童会员体系，多地门店（如北京崇文店、上海成山店、武汉徐东店、郑州店）升级亲子权益，举办“小马宝莉魔法阅读派对”、“儿童汇演嘉年华”、“冒个泡市集”以热门IP打造全新亲子互动体验，让商场成为家庭客群在家和校园场景之外的“第三欢乐场”。

图：小马宝莉魔法阅读派对

六一期间，新世界百货北京千姿店举办的《首届动漫嘉年华》快闪舞及演唱，时段客流增加20%，同时段不同区域的表演吸引了大量户外顾客进店，提升场内活动氛围及客流转化。

图：首届动漫嘉年华

借助小新V卡会员的会员升级礼、儿童会员权益、儿童节活动、积分活动、定制周边礼等多种会员权益焕新，提升了场内儿童区整体客流与转化率。

此外，新世界百货也注重加强店内品牌间的资源联动，一方面，新世界百货跨界品牌商户，打造更具高转化率的积分兑换活动，推出“新世界百货×乐摩吧积分免费体验”，为品牌门店导流；另一方面，从当下职场人群痛点与市场消费趋势出发，新世界百货北京四店联动北京同仁堂、东单中医门诊、四惠中医医院等专业医师提供中医义诊、按摩刮痧等特色疗法体验，打造“脆皮打工人养生市集”，以“治愈+趣味社交”为年轻人找到松弛的解决方案。

图：脆皮打工人养生市集

借助线上高话题互动和高曝光的契机，新世界百货也积极借力资源加码，如在5月上海浦东新区每周发放“乐购浦东”消费券活动期间，巴黎春天上海浦建店加码营销，集团庆营业额提升了35%，其中珠宝类同比增长58%。

结语

在情绪消费成为新常态的当下，新世界百货将“会员价值深挖+情绪场景重构”相结合，在本轮32周年集团庆中业绩增长亮眼，抖音、美团、新闪购等线上平台销售额同比增长超40%，新增会员近15000人，同比增长28%。北京崇文店抖音直播冲上全国百货商超本地生活分时段榜第一。模式创新方面，通过会员体系升级打通积分生态，以多个IP场景，构建“场景渗透-情感共鸣-消费转化”的闭环。

依托“全域打通+一店一策”的策略，新世界百货会加速将旗下商场从“卖货场”进化为“多元体验空间”。聚焦消费者复合需求提升空间运营与服务，注入消费温度，激发消费新活力。