宏图高科穆建祥：属于brookstone的“新零售”
联商网消息：8月30日，2017上海国际商业年会如期举行。
在2017上海国际商业年会分场活动“未来已来——实体品牌变革之路”的活动现场，宏图高科高级副总裁穆建祥发表演讲。
以下为演讲内容摘要：
三胞集团是江苏的十大产业集团之一，去年突破了342亿，整个三胞集团围绕三大板块，分别是新零售、大健康、金融。
大健康板块目前在中国居家养老是No1，全国养老居家会员已经突破了800万。第二个就是中国的脐带血库，3/4是三胞集团的，同时三胞集团去年通过收购三甲以上的医院，形成整个居家养老和产业链。
在2016年，我们的以儿童为主题的哈姆雷斯，去年我们围绕生活方式做了一些关于新零售的一些新的商业。
宏图brookstone对新零售的理解
今天演讲主要是围绕brookstone进入中国以后，宏图三胞以brookstone作为一个链接和转型。商业模式不断在变化，但是零售的本质没有变，我们更多围绕的是“人、货、柜”，而新零售围绕三个主题是“人、货、场”，尽管是一字之差，但是发生了本质的变化。下面我通过“人、货、场”三个方面简要跟大家分享一下宏图brookstone关于对新零售的理解。
brookstone是来自于美国，到目前为止有51年历史，发明人是杰尔，最早他是以源自生活、服务生活的创新精神，着眼于解决生活痛点，提升生活品质，主要是做功能多、市面上难找的一些产品。所以我们是说，brookstone是做生活方式的。
宏图brookstone主要是宏图三胞加进brookstone做的一个转型，在中国的brookstone和美国的brookstone我们做了一些质的变化，无论是从商业模型和它的整个供应链和它的整个生态都做了一些大的变化。
brookstone进入中国的第一家店是2016年1月1号，从去年到今年一年半的时间我们做了几个事情，第一个在六大渠道做了六大模型的试点，同时在一年半当中进行了12次商业迭代，从去年到第一代到目前的4.0产品，平均是3—4个月做一次迭代和更新。
在我们的商业模型当中，我们对于人的理解是服务80后。我们用90后的客服来服务80后，在店铺当中有几个变化，第一个是流量，去年经历过一年以上的店铺，平均流量在周末可以达到5K—7K，这是在南京的整个店。第二个，我们通过这一年半当中我们自有品牌占到20%，今年我们的目标是达到35%，因为美国的很多产品到中国由于规格和标准的不一样。同时会把今年在美国的生产企业会移到深圳，同步全球发布我们的产品。第三个就是在店里面的买卖关系、转化关系，我们在模型当中我们用了覆盖率，二次覆盖率已经达到11.6%，今年能达到18%—20%。
目前为止已经有30家线下门店，到今年年底会达到80家。线上门店今年会突破200家。我们将和一些大的商业地产集团高度紧密合作，来支撑我们的快速发展，目前已在一些优势位置要开店的有138家。
商业模型——新内容、新玩法、新生态
宏图brookstone的商业模型主要围绕四个方面，一个是新的内容，第二个是新的场景，第三个是新的玩法，第四个是新的生态。
从内容上来讲，第一个是供应链，我们的产品20%自有产品，我们今年会通过京东、阿里这些平台，我们现在目前月平均的新品能够达到20个，每个月新品的筛选基本会在100—120个，主要来自于国内和国外的，国内目前做的相对比较火的就是京东的众筹，通过京东，三胞还有一个胞客的创客平台，我们做链接，今年在店铺的新品上柜和发布的信息会非�？臁５诙鑫颐堑男缕吩谏瞎褡拥氖腔嶙龌ザ�，比如歌星和粉丝见面会上，每个月基本会有1—3款新品的发布，动作创客和众筹完善我们的供应链。
新场景，原来我们大家对于场景的理解很空洞，场景就是来自于电影，所以你要回到在场景当中的环境、人、道具，然后是情景做一个完善，回到这个角度上场景都会做得好，所有的场景围绕人去做，因为商品是静态的，人是动态的，而且人是有灵魂和有想法的，所以把这样的东西给它结合起来。
我们有五大场景，第一个是游戏娱乐场景，生活的场景，服务的场景，健康乐活的场景，还有金融理财场景，我们线下做了一个大生态。
这些场景我们从店铺的场景，从外到内，从静态到动态我们做了全方位的场景。
新玩法，通过自带IP，通过店红，通过不断的有主题活动，我们的零售店铺每个月主题必须变，我们的零售店铺跟合作伙伴交流的时候是动态的，我们的店铺是变化的，每个月都有一个变化，那个变化是来自于主题场景。所以我们每个月有一个主题场景，我们会在各个区域里面，以门店为中心的营销我们会做事件营销，所以我们的店好玩、好看就是这个道理，这都是我们现场做的一些网红的活动。
所以我们在店里面的时候，我们的商品不是买卖行为，没有KPI，它只是玩家，是玩伴，是陪玩、陪分享、陪体验，我们所有的服务人员都是90后，没有KPI，没有要求她每个月完成多少指标，唯一考核她的就是服务。所以我们在店铺里面就是玩玩玩、买买买、传传传九个字。
新生态，我们分为内生态和外生态，内生态就是三胞集团的大生态，我们从健康、金融、哈姆雷斯，包括我们的大健康，所以我们在店里面可以做体检，通过体检以后我们会实现买卖行为。其次就是多渠道，王府井是第二大股东，我们接下来有一个战略，未来三年以王府井这个平台会有一个“330”的计划。
外生态这块我们会和乐视、京东、盒马鲜生、小米，最近我们也会和京东之家做一个合作。我们在做的线下零售就是好玩，围绕年轻人做，我们将会有一个百人店会在旗舰店，我们这个店就是围绕80后、90后，这个结合店是以3C数码为主，以品质生活为主。
同时我们的金融1万块以下的金融产品只需要扫一个码，分期付款，当场可以拿货，我们将在新街口会有一个类似于像阿里做的一个无人店，里面会有很多科技的东西在。
渠道和商业模型不断迭代以后，三胞集团接下来有一个大的战略发展，这个大的战略发展就是全渠道，做了实体+社会化全渠道的发展战略。在未来围绕整个全国的2+7的9大战略片区，通过直营店、加盟，包括合作的方式来在未来三年当中，我们整个的零售店铺在线下会突破1000家。
（来源：联商网 刘晓悦）
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