一场疫情，对消费者线上消费习惯地培育和强化甚于以往。

在解决社区居民日常生活的问题上，社区拼团体现出不可或缺的价值，成为保障民生的重要支撑，也是传统零售企业数字化转型的一种探索。各大社区拼团平台订单量、营业额急剧飙升，实体零售也纷纷入局，抢食这个比电商更大的零售市场。

与此同时，直播电商也进一步爆发，从网红到素人，从明星到县长，再到商业大佬集体坐进直播间带货。在流量红利消失，获客成本越来越高的情况下，零售企业不得不寻求新的方式实现业绩增长。直播带货不仅能够给商家提供一个快速变现的渠道，也同样推进企业自身的数字化转型。

面对新挑战和新机遇，零售企业何去何从？

8月28日-30日，2020中国社区商业大会在山东济南召开，大会以“拼团直播重塑商业价值”为主题，探索社区经营新思路。

政府领导、行业大咖、企业高管和社区拼团操盘手等600余人齐聚泉城济南，共商共促中国社区商业的全新发展。

拼团直播该不该搞？

一个成功的商业模式，绝不是昙花一现，而是拥有强大生命力并且不断精进。作为零售企业，可以不在赛道中做领头羊，但是绝不能落伍，否则就意味着被淘汰。

山东省商务厅党组成员、副厅长王洪平在致辞中表示，面对新的发展形势，社区商业应以新零售、新业态、新模式为突破，促进社区商业提升和功能拓展，加快达到多元化社区商业消费新场景，在方便群众购物的同时助力扩大消费。

山东宏济堂健康产业有限公司总经理文哲亮认为，社区商业是城市商业的基础，是满足居民综合消费的重要载体。新商业形态的出现和消费需求的变化给社区商业带来了新机遇。

联商网董事长、天使湾创投CEO庞小伟强调，未来两年，同城零售将是电商主战场。区域零售商应对策略：深耕供应链，源头采购，开发自有品牌，大力鼓励到店自提模式。我们理解用户有多深刻，零售就能做得多深入人心，供应链与后面的延展就能多精准，效率就能有多高，市场份额就会有多大。

联商网CEO王跃林表示，拼团与直播当下处在风口，但我们不能只是跟风者，我们要成为造风者，要成为影响和改变消费习惯的造势者，要成为新商业模式的缔造者。

中国连锁经营协会秘书长彭建真介绍，今年上半年，线上零售份额占比达到25％，很多销售已经慢慢迁移到线上。除了连锁企业有组织的社区团购之外，很多小区还有以宝妈为主的其他社区团购也大量分流了连锁企业的份额。线上迁移速度对实体零售影响非常大。

浙江工商大学教授、佑创新商业智库首席专家赵浩兴认为，社区商业的供需营销模式正在发生根本性的变化。做社区商业，要尊重社区消费者，要尊重规律，要敢于成为新物种，敢于成为社区商业的引领者。

拼团直播该怎么搞？

面对拼团直播，初入局者难免充满迷茫，这时候，参考借鉴行业佼佼者的模式和经验确实是一条捷径。关于拼团直播，行业佼佼者是如何做的？

谊品生鲜CEO陈冬青介绍称，谊品生鲜全力打造社区经济共享平台。社区商业的业态组合非常多，是离消费者最近的一个入口，也是接下来“兵家必争”之地。谊品生鲜希望能够团结一切可以团结的产业力量打造这个事业的共同体，共享、共赢、共生态。

全球蛙总裁钟道锋认为，通过现有商品把客流拉回卖场，社区拼团会是非常好的方式。全球蛙的产品(技术)不仅仅是拼团，还有到家APP、小程序和拼团直播。全球蛙29分钟配送到家，社区团长到店自提，这种模式十分便捷。

小爱联盟创始人、爱客多总经理房淼强调，只有线上线下和现代物流完美融合一起，无限逼近消费者的内心需求，为消费者提供高效率、好体验的服务，才能诞生真正意义的新零售。小爱联盟成员企业在统一时间售卖统一单品，目的是同频共振，提升销量。此外，小爱联盟还和京东建立联合仓，助推联盟各成员企业供应链能力的提升。

蚂蚁商联理事长吴金宏表示，拼团直播是一种销售渠道和营销方式，未来还会有更多新颖的销售渠道和营销方式。但，商品永远都是这些渠道和方式的核心竞争力。拼团的供应链一定是基于线上线下一体化的商品解决方案，而不是简单的商品采购。

北京超市发董事长李燕川感叹，后疫情时代，生活方式变了，消费习惯变了，不变的是围绕顾客需求的变化。超市发用数字化商品来引流到店，通过小程序或扫描二维码可以订货，但是到店提取，增加到店机会。每周六上午10-12点，超市发也开展直播，推销爆款单品。

天虹股份超市事业部总经理王涛认为，疫情之后，社区拼团和直播成为非常火的销售模式，拼团和直播接下来会给很多企业的数字化进程带来一些革命性的变化。 天虹超市90%商品完成数字化，线上线下一体化经营，由门店配送，3公里内1小时送达。服务数字化，涵盖售前、售中、售后。无论供应链还是数字化，都需要以消费者为中心，回归零售本质，聚焦人本和效率。

新世纪总经理冯梦琳强调，拼团不是商业模式，也不是拯救零售业的模式，却是对企业体系建设的考验和倒逼，尤其是对供应链，团队建设和物流配送。我们应该以消费者为核心，而不应该以店为核心，做到找客上门，而不是等客上门。

山东家家悦集团副总经理丁明波认为，门店既为合伙人又是自提点，利用门店自身社群资源，推广销售社区团购。用户通过商品链接在线付款完成下单，商品随生鲜配送配至自提点，顾客到店完成自提，销售计入自提门店。家家悦各店利用门店社群资源进行推广直播商品，仓店隔日配至各门店，顾客到自提点完成自提，节省物流成本的同时引流至门店提升销售。

京东7FRESH社区拼团负责人邵宏杰表示，京东坚持慢做，要做社区团购的长期主义者。京东比较看重三方面：社区渠道、品质零售和客户体验。同时，京东做社区团购也有三个核心优势：可控性、供应链和本地化。

地利生鲜副总裁关梓辰介绍称，面对拼团直播，地利生鲜选择“先攘外后安内”，希望在一个时间窗口之前，把壁垒修得再靠外一些。想做拼团直播，必须在推进业务过程中找到属于自己最高效的那条路，同时也能达到事半功倍的效果。

著名零售企业拼团操盘手齐瑞鹏表示，用户活跃度是综合商品力和服务能力的产出。在提高用户活跃度可以从以下方面入手，通过社区拼团，线上线下融合，培养用户习惯，深度运营用户；注重差异化商品供应链商品力、服务能力、履约能力打造（5％以内）；区域零售有巨大的拼团潜力，运用好身边的资源（公共媒体用户等）。

拼团直播未来趋势

齐鲁商盟理事长李继修认为，拼团直播的趋势不可逆。新消费方式的变化必然会借助新基建等基础设施的工具。新消费和新基建的融合一定会促进和带动供应链和产业链，新流通格局的变化与革命。

北京华冠总经理肖英表示，产业互联网时代应该到来了，支持产业互联网的核心是供应链支撑和打造，它表现出来的就是离消费者更进一步的私域流量，体现在今天就是我们所说的拼团直播。未来，企业要建自有平台，深耕商品力，同时加强与消费者无边界链接。

甘肃新乐超市董事长李玲强调，面对拼团直播的趋势，零售企业必须与时俱进。在全渠道营销的阶段，大家还是要去尝试一下新生事物。同时，李玲也提出忠告，供应链不强的零售企业要慎重。

福建冠超市董事长林永强认为，现在顾客在线，这就要求零售企业商品在线，服务在线，甚至整个门店都在线，零售商要具备这样的渠道能力。在流量经济时代，谁具有驾驭流量的能力，谁未来就比较会有机会。注重零售效率非常关键，具体而言，就是供应链效率和技术应用。

好佳一乳业董事长李雷表示，直播一定要做。如何做直播？给大家两个词：厂商一体化和PC一体化。未来直播不是要不要做的问题，它一定会成为未来企业的标配。

中国新制造与中华老字号同场斗艳

8月28至30日，第四节中华老字号博览会在山东国际会展中心举行。本届博览会以“老字号 新国潮”为主题，展区2.3万㎡。来自北京、上海、天津、重庆等25省市600家企业携8000余产品荟萃泉城，湖南、陕西和云南首次组团参展，到场观众超过70000人次。

同时，中国新制造商优质商品展也一同开展。

山东云航水产有限公司、青岛凯创商业设施有限公司、爱莫（上海）食品科技有限公司、天津舒柔卫生用品有限公司、重庆谊品到家科技有限公司、上海墨浓建筑设计有限公司、福建金永润食品有限公司、临沂大山食品有限公司、浙江瑞康日用品有限公司、山东上森光电科技有限公司、山东玉皇粮油食品有限公司、福州翔鹰日用品有限公司、江苏今日卫生用品有限公司、河北乐佳佳日用品有限公司、河北恒源卫生用品有限公司、沧州市华海顺达粮油调料有限公司、聊城好佳一生物乳业有限公司、蝶恋花（福州）食品有限公司、蘑焙(上海）实业有限公司、山东高唐永旺食品有限公司、北京三元梅园食品有限公司、山西全球蛙电子商务有限公司、福建省辉业食品集团有限公司、山东国缘酒业集团有限公司、晋江市安海裕源食品有限公司、福建格尔食品贸易有限公司、临沂江泉肉制品有限公司等30余家制造商企业参展。

各个展区人流如织，参展效果异常出彩。

零供对接，参会企业斩获颇丰

小爱联盟采购大会也同期进行，主要围绕联盟集采价值、商品力的打造、拼团秒杀选品、供应链的整合等议题，小爱联盟80多家企业的品类总监、品类经理300人出席该活动。

会上，韦屹供应链与青岛崂山矿泉水、河北恒源、河北乐佳佳、福州翔鹰日用品、临沂大山食品、江西林恩茶业、临沂江泉肉制品、沧州华海顺达、重庆邓鼎设计、南京卫岗乳业、蝶恋花、江苏今日、山东华王酿造、山东国缘酒业等二十余家制造商签订供需协议，各参会企业斩获颇丰。