AEON与沃尔玛——以柔克刚，决战广州（下）
来源：
联商网
2004-09-22 10:33
信息战略逊一筹
如果就此发展下去的话，那么正如田中常务董事的期待及小贺总经理的计划那样，AEON应该能够在深圳战胜沃尔玛。看一下沃尔玛的深圳超市，就会发现不少不尽人意之处。
入口处堆满了购物篮，塑料购物篮的黑色把手因污渍而发着黑光，对清洁较敏感的顾客是决不会拿这样的购物篮的。在销售现场，几乎与职员相同数量的厂家销售人员站在货架前面。在纸尿布“BUMPERS M SIZE”、“李锦记”蚝油等畅销商品货架上也可以看到缺货的现象。如此看来，如果AEON推进与日本相同水平的入微服务，那么制胜点非常多。
但是，AEON取胜的一个关键的前提条件便是沃尔玛超市“依然保持现状”。而沃尔玛的外号便是“A Learning Company(不断学习的公司）”。很难想象沃尔玛会在放任这些缺点的情况下继续进行市场扩张。另外，正由于AEON充分研究了沃尔玛才开设了城市广场店，因此如果这家店失败的话，AEON将会遭受沉重打击。但反过来说，即使城市广场店获得成功，也不能保证AEON在中国的胜利。
实际上，今年4月22日，田中常务董事在南京召开的零售商和1000家提供商的联合商谈会上，听到了来自沃尔玛高层的令人担心的讲演。“今后，我们将给消费者创造购物的乐趣”。而这正是日本大型超市的看家经营之道。如果已经在价格上占有了绝对优势的沃尔玛能够在购物环境上有所改善，那AEON无疑将受到更大的威胁。
在这次商谈会上，AEON进一步看到了沃尔玛的能力。首先，出席大会的1000家提供商中看不到沃尔玛的交易商。据说沃尔玛事先获得了出席公司名单，并说服了与自己有交易的公司不要参加商谈会，而AEON的交易商则出席了商谈会。沃尔玛为了不让竞争对手了解自己的采购来源，将商品供应商都实现隐藏了起来。
沃尔玛的高层管理人员还在商谈会上宣言：“我们在贵国购买了100亿美元的商品”。这是AEON在中国的采购额的5倍多。
沃尔玛如此宣言的目的有两个。首先是向提供商传达这样的信息，即“我们有骄人的交易业绩，因此我们是一家可以放心进行合作的交易商”。其次是向中国政府表明“我们已从贵国购买了100亿美元的商品，请给予某些优惠”。
实际上，AEON的有些员工在商谈会后从中国政府的相关人士那里听到了这样的话，“沃尔玛从中国采购了这么多商品，我们总得考虑给他们一些优惠啊”。而且，据本刊杂志的调查，沃尔玛已经开始从中国政府获得了某些优惠政策。这才是沃尔玛于今年2月将商品采购总部从香港移到深圳的真正原因。
中国政府为了鼓励出口，对部分外资流通企业提供税收方面的优惠政策，比如退还增值税（最多17）的一部分等。而享受这一优惠的企业条件是，在中国设立商品采购总部，积极购买中国产品，并拥有一定的实际业绩。
深圳是这一优惠政策的对象地区之一，决定将采购总部转移到深圳的沃尔玛于去年通过了享受优惠税收政策的审查。虽然具体的优惠内容尚不清楚，但毋庸置疑的是今后沃尔玛将会获得相当数额的退税。在信息战上，AEON较沃尔玛慢了半拍。
即使在现在，AEON也很难在价格方面同沃尔玛抗衡。与深圳一样，在从今年5月底已经开始与沃尔玛决战的东莞市的分店，如上表所示沃尔玛的价格优势非常明显。AEON的当地职员感叹道：“特别是在国产名牌（NB）商品上，沃尔玛开出了令人难以置信的价格”。而且，通过享受税收优惠政策，沃尔玛获得了进一步降低商品价格的筹码。
必须尽快设立20家店铺
与此相对，目前AEON的低价格战略主要分两方面进行。首先是低价位销售能与日本名牌相媲美的高品质商品——自主开发（PB）的“TOP VALUE”商品。其次是通过大批量销售来提高价格竞争力，以低价格销售国产优质商品的“Best Price”。
但是，在“TOP VALUE”中有很多是先从中国出口到日本，然后再反销到中国的商品，因此价格比日本还高。
AEON之所以加紧在中国开店步伐，还有另一层用意。那就是要想在中国获得抗衡沃尔玛的价格竞争力，就必须提高在中国的商品采购能力。要想仅通过在中国的销售便能订购PB商品，至少需要确保20家店铺。因此，AEON正在加紧步伐尽早达到这一数字。可以说，对AEON而言在中国的紧要课题便是迅速扩大规模。
在今后一段时间内，中国市场上将继续存在“高质量佳斯客对低价格沃尔玛”的局面。目前AEON拥有13家店铺，沃尔玛则拥有19家店铺，在店铺数量方面双方差距还不大。但是，在沃尔玛手握提高价格竞争力的武器，并表明要努力改善购物环境的现在，留给AEON的时间已经不多了。（日经）
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