来源/职业餐饮网 

撰文/刘妍

一批哗啦啦用户苦等的欠款，最终还是没有兑现。

“有6万多，没到账”

“有13万左右，也没到账”

......

3月31日，是哗啦啦承诺解决提现问题的最后期限，却再次失信餐饮商家。

甚至当天下午3点，有餐饮商家打电话给哗啦啦，客服人员还信誓旦旦地说当天一定能到账。

现在已经过去了整整3天，但大部分商家的提现依然没有到账。

理由一变再变，欠款一拖再拖，这次连新的公告都不发布了，哗啦啦的表现让很多餐饮商家感到绝望，大家担心自己的辛苦钱真的回不来了……

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哗啦啦“爆雷”后续：提现依然困难，还疑似拖欠员工工资？

这两天，职餐网编辑又接到许多餐饮商家的爆料，吐槽哗啦啦言而无信，已经拖了几个月的提现问题又不能如期解决。

1、多名餐饮商家反映，哗啦啦提现仍未到账

两个月前，哗啦啦承诺会在3月31号之前解决所有提现问题，许多餐饮商家还比较信任这家Saas巨头。

然而，现在距离承诺的日期已经过去了三天，除了有小部分餐饮商家已经收到几百、几千的小额欠款，其余大部分人的提现依然没有着落。

一些餐饮老板开始在维权群，社交平台上发表对哗啦啦的不满，称“去年12月份的到现在还没到账，房租都要交不起了”。

万达一名经营小炒店的老板反映道：“截至目前我的将近10万的营业款，依旧没有到账。3月31日下午三点半打电话，哗啦啦客服仍然坚定地说31日一定会到账，但到目前为止，我没有收到这笔钱。”

杭州一名餐饮老板3月29日去电话问，得到的回复是一定在3月31日给付，但直到现在，钱依然没有到账。

2、客服“模板式”回复让商家无奈

眼看临近最后期限提现问题还是没有一点音讯，餐饮老板们纷纷打哗啦啦客服电话询问。

但是得到的回复不是“帮你加急或者催业务员”，就是“需要您在商户中心提现页面自行查看”“以新公告为准”。

不仅如此，还有客服回复称“公司已经4个月没发工资了”。商户无法提现，如今又疑似拖欠员工工资，这让还没拿到钱的商家们更加忧心忡忡了。

而截止到发稿前，哗啦啦并未有新的公告发出。

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理由一变再变，提现一拖再拖，哗啦啦正在消耗餐饮商家们最后的信任

回顾哗啦啦事件，从去年11月底曝出“提现难”问题到现在，哗啦啦给餐饮商家的公告理由是一变再变，提现一拖再拖，作为一家餐饮SaaS头部企业，这样的表现实在是让人心寒。

在去年12月初的时候，面对餐饮商家们反映的“提现延时”问题，哗啦啦发布了第一份公告，当时给出的理由是：

“受疫情影响，哗啦啦总部员工大面积居家或转运隔离，机房设备维护以及出账审核工作遭受巨大影响，致使部分商户提现到账出现延时”。

公告还称哗啦啦正在加急升级支付系统服务器，预计很快就可以解决。

但是，一直到12月月底，许多餐饮商家发现提现依然迟迟未到账的时候，哗啦啦在12月26号又发出第二份公告，理由又变成了“因系统问题导致提现延时到账”。

同时还提出，等新的交易切换到新系统上时，提现可以实现正常到账；目前积压的提现订单，按时间顺序加紧处理，2023年1月底前解决全部问题，到时还将根据延期到账金额，每日按0.03%给予补偿。

本来因为哗啦啦斩钉截铁的承诺，餐饮商家们翘首以盼，都对1月底能够彻底解决“提现难”问题抱有希望，但没想到的是，到了1月底，大家没有等来“提现难”问题的解决办法，却等来了哗啦啦延期提现的公告。

而在新的公告里，哗啦啦又将提现延迟的理由归结为“由于技术故障及流程等原因还需进一步修复 ”。并且再一次作出承诺，称“历史交易提现延时到账问题预计将在2023年3月31日前全部解决。”

提现难以到账本就使餐饮商家们人心惶惶，解决问题的期限又一拖再拖，两次延期不断消耗着大家的信任。

此时，尽管餐饮商家们对哗啦啦已经产生信任危机了，但大部分人还是将最后的希望寄托于3月31号之前解决问题的承诺上，毕竟除了等待别无他法。

而如今，距离上一次公告中提到的最后期限“3月31日”已经过去了整整三天，餐饮商家们依然没有等来想要的结果。

职业餐饮网总结

目前，哗啦啦“提现”事件持续在发酵。

已经有骗子在浑水摸鱼，冒充餐饮商家说自己的问题解决了，还给出第三方的假网址或者QQ号码，诱骗餐饮商家。

在此，职餐网提醒提现问题没有解决的餐饮商家，一切公告以哗啦啦官方出的为主，千万不要因为太着急而轻信第三方渠道，以免上当受骗。