据华商报报道，2月中旬以来，接到多位西安市民反映，称国美电器实体店不发货、不退款。4月15日，走访时发现西安的国美电器实体店已全部关闭。

国美西安分部表示，“国美经营面临巨大压力，遭遇不同程度的资金欠缺、人员锐减、售后不足等问题。目前由于房租、物业费等问题，导致大部分门店无法正常营业，临时闭店。公司正在全力与总部协调处理各方问题。”“现在资金不足，没有确定的时间。”至于门店营业问题，“现在门店都闭店着，最近在协调物业，看能否正常开几家。”

实际上，不仅在西安，全国其他省市也有顾客投诉在国美购买的家电迟迟发不了货、退不了款。

据济南时报报道，今年2月份，有不少市民反映在济南多家国美电器购买家电时遇到了不发货的现象。据海峡都市报报道，国美电器在福州线下的所有门店都已关门，福州国美电器有限公司已经欠员工薪水近5个月，员工已大面积离职。

此前国美电器公布的财报显示，国美零售自2017年由盈转亏后，便一直处于亏损境地。2017年-2021年，其归母净亏损分别为4.5亿元、48.87亿元、25.9亿元、69.94亿元、44.02亿元，近五年累计亏损超193亿元。

3月31日，国美零售因流动资金问题要求额外审核，延迟刊发2022年年度业绩的公告。