来源/正和岛（ID：zhenghedao）

作者/微澜 星辰

那个让于东来推崇的人，走了。

10月7日，著名民营企业家、信誉楼创始人张洪瑞因病医治无效逝世，享年78岁。

那个和于东来并称为中国商超界天花板的人，在离世前，依旧惦念着他人。在短短的讣告中，我们能看出张洪瑞的极简理念：不设账房、不收礼金，生怕给别人添麻烦。

商界再无他的身影，但他传奇的一生，就是时代的一个侧影。

他创办信誉楼，6年零利润，却在39年后营收破200亿，缔造一个商界神话。在中国过去四十多年的激荡岁月里，你很难再找见一个如此独特的坐标了。

坐拥一家百亿企业，他没留给子女任何财产，还把岗位股份都授予了老员工。

除了商业成就，张洪瑞一生荣誉加身，还曾受到过国家最高领导人的接见。

他没有曲折离奇、惊心动魄的故事，但在细微的平凡中透着伟大，用一生践行了一句亘古不变的箴言：

爱出者爱返，福往者福来。

01

6年零利润，
39年缔造200亿“神话”

在常人看来，张洪瑞不是做生意的料。

一是他家里成分不好，且“没文化”。

1962年，张洪瑞16岁，刚刚初中毕业，五门功课中，有四门考了满分，总分为495分。

成绩很好，但因为家里成分不好，且母亲多病、祖父年老、弟妹们年幼，最终张洪瑞不得不放弃升学，扛起家庭的重任，赚钱补贴家用。

他为了谋生奔波，在河北黄骅县种过地、做过临时工，在劳动生产上张洪瑞是一把好手，但做生意这件事，他却从没接触过。

试想，一个只有初中毕业、整天干着粗活累活的人，谁能想到他日后能干出200亿的商业神话。

二是人太傻，不会说谎，还喜欢吃亏。

别人觉得张洪瑞是个“傻子”。

生产队队长是个小官，能指挥别人做事。但他却干最多、最累、最苦的活，挣最低的工分。分配瓜果蔬菜上，他让大家挑选最新鲜的，剩下最次的留给自己，即便缺斤短两，他也乐得其所。他还是出了名的“活雷锋”，经常免费帮人修缝纫机、灌溉农田。

他常说自己没有多大能力，但无论干什么都用心干，不用心就只有经历，用心就会把经历变成经验。多干就是多赚，赚了工作能力、工作经验、人脉和好口碑。

但他的“傻子”举动，却得到了当时河北黄骅县的公社书记夏相臣的认可，而夏相臣也成为他日后的经商贵人。

1984年，夏相臣升任黄骅县常务副县长，计划着在县城筹建新兴市场，为农民进城经商铺桥搭路。恰巧张洪瑞找到他，准备为生产队皮鞋厂找几个店铺。

夏相臣动员他开商店，说：“无工不富，无商不活。做生意来钱快。”

张洪瑞说：“无商不奸，我不会说谎骗人，怎么经商呢？”

当时有一位乡邻贾毓忠，曾是民国时期黄骅县商会会长，他对张洪瑞语重心长地说：“洪瑞呀，社会上是有‘无商不奸，无奸不商’的说法，但那是说小商小贩的。确实有些小商小贩是靠短斤缺两、掺杂使假赚钱，但大商不奸。”

贾毓忠接着说：“在商言商，无利不起早。任何一个商人，都有利益诉求，都要赚钱。这是商业规律。不过，获利、逐利得有法、有道，才能真正掌握好、运用好商业规律，才是好商人。越是大商人，除了守法经营外，越要坚守经商之道。而越坚守这个道，才会最后成为大商人。”

于是，在1984年年底，放下锄头的生产队队长张洪瑞，带着15名农民，创办了一家280平米的商场，信誉楼由此应运而生。

令所有人意想不到的是，开业前6年，信誉楼账面上的利润为零，并且，张洪瑞还在一次全体干部职工大会上自豪地宣布：

信誉楼成功了！

“一分钱没赚到，这明明就是白忙活了，怎么能叫成功呢？”张洪瑞的“傻话”传出去后，引起人们阵阵讥笑。

但这个6年零利润的小商场，在39年后，成为了商超界的一个传奇。

中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合发布“2022年度中国商业零售百强企业”，信誉楼销售收入突破200亿元，纳税超9亿元。

张洪瑞用了数十年的时间，向大家证明了，信誉楼真的成功了。

02

利他，才是成为最大赢家

从一家不足30人的县城卖场，到营收200亿的百货商场，张洪瑞靠什么缔造了一个商业传奇？

无他，唯“诚信”二字。

就像公司的名字——“信誉楼”三个字一样，创立之初，张洪瑞坚守的经营理念就是“讲诚信，买卖不欺”。

诚信不是喊出来的，而是干出来的。

在1986年，信誉楼才创办2年，就推出了“售货信誉卡”，比国家“三包”政策早了9年，消费者能无理由退换货。张洪瑞把这个政策坚持几十年。

一般来说，企业经营在诚信上有三个层次：

第一个层次是说到做到，兑现承诺，遵守合约；

第二个层次是在信息不对称得情况下做到不欺不骗、童叟无欺；

第三个层次是利他，切实为所有利益相关者着想。

在改革开放初期，创业者野蛮成长，投机主义不在少数，但张洪瑞很“另类”。

他将诚信看成经营命脉，最大的特点就是“真”：真说到做到，真不欺不骗，真切实为他人着想。

在信誉楼，员工名片的背后都印有一句话：“我利客无利，则客不存；我利大客利小，则客不久；客我利相当，则客可久存，我可久利。”

简单来说，张洪瑞信奉的是最顶级的诚信——利他。

这句话贯彻在信誉楼的所有经营环节中：

首先，把客户当家人。

张洪瑞更是指出：“我们不是卖什么的，而是帮助顾客买什么的。“

如果有人去信誉楼买东西，导购员可能还不一定卖给他，不是因为导购员脾气大，服务态度差，而是作为信誉楼导购员的职责就是导购，为顾客当好参谋，帮助顾客买到合适的商品。

如果说有的商家是研究顾客如何利用顾客的轻信、不懂、或者贪便宜的心理让他上当，那么张洪瑞要求信誉楼去研究的是如何给顾客提供最大的方便。

其次，把员工当人看。

“我刚一干信誉楼就明白——不是顾客第一，是员工第一。”

在张洪瑞看来，人是第一要素，一切为员工着想，一切从员工的根本利益出发，形成了属于自己的核心能力，企业才能立于不败之地。

为了让信誉楼所有员工共享企业发展成果，张洪瑞坚持“生而不有，为而不持，功成而不自居”。

有些老板为了赚钱，苛责自己也苛责他人，把员工当工具人，但张洪瑞真正做到了把员工当人看。几十年间，他把岗位股份都授予了老员工，而自己只保留了不到1%。还专门制定了规章制度，不允许子女继承和传让他的股份，更不允许个人控股。

在信誉楼，绝大部分的股权是由7000多名“星级”导购员与核心员工持有。他不搞家族企业，明言不让子女接班，民主选出了公司董事长和总裁，而新任掌舵人都是从“站柜台”开始，脚踏实地成长起来的。

张洪瑞比胖东来的创始人年长20岁，却有着共同的经营理念。于东来不信仰宗教，但信仰善良、幸福和快乐。胖东来每周二雷打不动的放假，加班需要扣钱。

张洪瑞同样如此，让员工快乐比赚钱更重要。每年春节关门停业，全体带薪放假七天，连中秋、元宵节的销售黄金期，信誉楼都提前关门歇业，有人说信誉楼真傻，在销售黄金期却关门了。

但在张洪瑞看来，“员工也是普通人，也需要佳节团聚共享亲情”。成全别人就是最大的福报。

张洪瑞还制定了严格的规定：严禁内部员工之间请客送礼，严禁上下级之间节日互相走动，哪怕是电话拜年。看似不讲人情，实则充满人性，毕竟人情债最难还，省去了员工的经济和心理负担。

在企业里，张洪瑞不仅是企业精神的总设计师，更充当了一个“牧师”的角色，他搭好舞台让员工唱红唱紫，好心态、好品格的力量让信誉楼4万名员工去追求属于自己的成功人生，也成就了4万个幸福家庭。

最后，对待合作伙伴。

早在20世纪90年代，张洪瑞就制定了一套属于信誉楼《经营宗旨与信条》。他明确强调，切实维护供应商利益。互惠互利是我们和供应商的共同利益所在，我们不应为了自己的利益而让供应商受损害。

世界著名企业家松下幸之助曾说：“一个成功企业家不一定是万能的，但他一定要具有高尚品格，而且他的品格力量足以在企业中形成强大向心力。”

对于张洪瑞来说，今天信誉楼成功的果，就是他当年创办信誉楼时，种下的诚信的种子：

一开始就为他人着想的人，才是最大的赢家。

张洪瑞追求的不是利润最大化，而是价值的最大化。他要求员工对企业和社会负责，把简单的事情做好，把愉快的心情播撒。他视客为友，和供应商互利互赢。

03

身价百亿，不给子女留一分钱

张洪瑞白手起家创造了一个商业奇迹，但这位百亿富豪对自己的衣食住行并不讲究：

他没有专车、没有秘书、没有房产，即便是房价涨得最猛的那几年，张洪瑞也没动过赚快钱的念头。一个两居室既是办公室也是住处，长条布沙发、写字台、铁皮做的置物架……几乎是所有的家具，一用就是几十年。

每天下午四点，张洪瑞习惯喝袋酸奶，他把用完的吸管用清水涮一涮，二次利用；一张抽纸撕开用两次；客人的一次性杯子如果没用过，他也留着自己用……

有人感慨他太节俭，令人心疼。但他却说自己是提倡享受生活，反对资源浪费。

像张洪瑞这样的老一辈的企业家，在积累巨大财富的同时，依然保持艰苦朴素的习惯。

台塑集团王永庆一条毛巾用了27年，华为任正非一间总统套房十几人打地铺；“世界船王”包玉刚一张白纸五次用，吉利李书福很少穿500元以上的衣服……

除了对自己很“抠门”，他对子女同样“吝啬”。女儿出嫁时，他没有购置嫁妆，也没有给儿子买房，子女借钱，连利息都不能少。

他不是不舍得花钱，而是把钱花在了“刀刃上”，每年能砸下上千万给员工做培训。

张洪瑞决意不把公司和财产留给子女，不止一次地说，退休后，要退出公司股权，成立困难员工救助基金。

“子女有能耐自己挣钱，不能当富二代”，虽然没有留给子女钱财，却留下了最宝贵的财富——独立自强的精神，这比什么都重要。

他曾说：“当初信誉楼是张洪瑞家的，今天张洪瑞一家是信誉楼的。”

行至暮年，回首往事能够做到无怨无悔无憾，是件难得的事情，而张洪瑞做到了。

张洪瑞的一生，开局算不上好，穷苦家庭出身，是个地地道道的农民。

早些年，他为了生计奔波，种地，杀猪，干会计；60多岁时，身患肺癌，需要化疗，深受病痛折磨。

但他说自己是社会上少有的幸运者。直到去世前，依然秉承阳光灿烂的向上心态，崇尚真实自然。

这源于他的光明思维。

什么是光明思维？

是不抱怨的乐观主义。

19岁，在煤建工作的张洪瑞，把邻居表姑买的几十斤的煤背回了家。表姑看着心疼，说他是受累的命。张洪瑞听后反而很高兴：“我要真是受累的命，这辈子就有福了！说明我身体好哇！”

信誉楼创业初期，由于不懂经营，出现了诸多问题。社会上就有人说闲话“信誉楼，信誉楼，三年以后扒砖头。”面对外界的冷嘲热讽，张洪瑞却说：

“咱知道自己是外行不会干，人家能看出问题来，说明人家懂行。”他还亲自去拜访这位内行人。

身患肺癌时，家人都很忧心，他却说自己这一辈子无怨无悔，值了！因为化疗，头发都掉光了，张洪瑞还在身份证上拍了张光头照。

我们无法选择出身，也无法选择身处的时代，但我们能够选择如何面对苦难。张洪瑞最质朴的理念就是不抱怨，他说感谢生活的人，生活会给他丰厚的回报，抱怨生活的人，生活会给他百倍的惩罚。

即便人生中身心遭遇重创，他坚持认为老天爷是公平的，从不抱怨，而是努力过好每一天。

任何事物都有两面性，重要的不是发生了什么，而是看待问题的角度和处理问题的方式。

无论面对失败还是成功，都能保持恒定淡然，不以物喜，不以己悲，看到事物的光明面，乐观去对待，好运也会如影随形。

04

结语：有商业的地方，便有美德

改革开放45年，中国经济的高速发展离不开企业家群体。

现如今，中国正在进入成熟的商业社会，企业的使命不仅仅是赚钱，还需要尽社会责任。正如华为顾问田涛所说，质量、干净、责任，对企业家来说，是底线要求，也是崇高要求。

我们需要的是像张洪瑞这样的“笨人”企业家，坚守市场经济是道德经济、坚信大商不奸。

正是因为有了他们，才让我们相信孟德斯鸠的那句话：有商业的地方，便有美德。表面利己的商业最核心的目的是服务于他人，服务于全社会的共同利益，商业，才是最大的公益。

一个良好的商业环境，是让普通人依靠自身努力收获面包和尊严，在工作中找寻意义和价值。

愿我们都能感受到这样的善意和正能量。

参考资料：

[1]. 大商之真.李祝尧

[2]. 持光明思维——和老董事长张洪瑞座谈有感，信誉楼百货

[3]. 好人张洪瑞.沧州日报

张洪瑞的商业理念：

001. 我是社会上少有的幸运者！

002. 对于信誉，我就是傻小子拾柴禾——就认那块地，离了那块地，怎么都不行。

003. 做生意不能赚昧心钱，加价也是不讲诚信。

004. 做生意，监督咱的靠的不是外人，而是咱自己的良心。

005. 有的人创业是想赚钱，通过赚钱体现自身价值，而我做企业就是想干成点儿事。

006. 我其实不是刻意追求节俭，我只不过是喜欢这种简单的生活方式，我提倡享受生活，但反对资源浪费。

007. 做事和赚钱有很大差别：为了赚钱的企业，把员工的各种待遇都纳入成本，为了做事的则将其纳入投资范畴。纳入成本的人总想削减成本，但是作为投资就舍得了。所以，信誉楼在对待员工方面比其它企业做得要好。

008. 我刚一干信誉楼就明白这个关系了——不是顾客第一，是员工第一。

009. 人是第一要素，一切为员工着想，一切从员工的根本利益出发，员工就会愉快地干好工作。形成这样的核心能力，企业就会立于不败之地。

010. 信誉楼作为一个企业，必然会存在各种问题，但是没有难题。存在问题，说明我们的潜力还很大，在改进中不断提升；要是没有问题了，企业就会发展缓慢、停滞不前，因为它已经走到了极限。我们追求的不是尽善尽美，而是生机勃勃，健康长寿。

011. 企业需要优秀的领导者，但优秀的领导者应该是优秀企业的“产品”，而不是原因。制度优秀的企业自然就“代有人才出”。

012. 我们现在也要有这种抱负，就像参加赛跑一样，不一定能够拿到冠军，但是我们也要努力奋斗——探索一条适合中国国情的商业发展路子，做成百年老店。

013. 找准企业定位，一切行为都不偏离企业目标，这是最根本的一条。作为企业，不但要清醒地知道自己能做什么，更要知道自己不能做什么。企业家的精力和企业的实力都是有限的，顾及太多的结果往往是精力分散、顾此失彼，事与愿违。

014. 企业盈利不等于成功，但成功的企业当然应该盈利，而且是长久的盈利、可持续发展，并且对社会有益。信誉楼创立之初就没有追求短期利益，而是把追求成功作为最终目标。

今天，我们成功很重要的一条经验就是抗拒诱惑。一是抗拒金钱暴利的诱惑，二是抗拒短期利益的点子的诱惑。始终如一地用核心理念指导我们的经营和发展。

015. 不怕吃亏，你往往就吃不了亏。这是非常简单的道理。感谢生活的人，生活会给他丰厚的回报；抱怨生活的人，生活会给他百倍的惩罚。

016. 将80%的命令变成培训，将60%的精力用于检查.

017. 把权力放下去，把责任留下来。

018. 有人曾问张洪瑞：“您每到一处领导都非常欣赏。但如果遇到不喜欢的同事和领导怎么办？”

张洪瑞很干脆地回答：“没碰见过这种人。我以前老说这句话，‘本着领导意图，主动做好自己该做的工作。’天下的爹娘爱勤的，实际上领导也是爱勤的。小孩儿多单纯呀，你喜欢他，他就愿意跟你接近。跟领导相处是一个道理。你崇拜他，他凭什么不喜欢你？你老看他不行，他也不愿意跟你接近。”

曾经有几位主管因为爱抱怨被我劝退了。抱怨也会造成一种氛围，影响别人情绪。凡是爱抱怨的人，我就疏远他，不交往。 

019.真正的强大不是消灭对手，而是练好内功，在保持自己的基础上，与对手共同发展壮大。

020. 光明思维的最高境界是发生即恩典。改变能够改变的，接受不可改变的。